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Consejo para CIO: Transformar el modelo de estrategia de innovación empresarial

Para prosperar en el competitivo mundo empresarial actual, es imperativo que las organizaciones innoven continuamente y tengan una estrategia de innovación para guiarlas. Pero es importante recordar que la innovación no siempre se trata de hacer cosas nuevas, según Harmeen Mehta, CIO global y jefe de tecnología digital del gigante indio de las telecomunicaciones Bharti Airtel Ltd.

"La innovación se trata más de hacer lo mismo de manera diferente", dijo Mehta a la audiencia en el reciente Simposio Sloan CIO del MIT.

En este video del simposio, ella comparte su perspectiva sobre una estrategia de innovación empresarial efectiva y analiza cómo la estrategia de innovación en compañías como Uber y Airbnb les ayudó a idear nuevas soluciones para problemas existentes.

Nota del editor: La siguiente transcripción se ha editado para mayor claridad y por duración.

¿Cómo define la innovación?

Harmeen Mehta: Si alguien preguntara, '¿Qué compañías crees que han sido las más innovadoras del mundo?', pensarías en compañías como Uber, Alibaba, Airbnb, etc. ¿Qué han hecho? No han creado nada nuevo; no han fabricado nada nuevo. Básicamente encontraron un problema existente y encontraron una manera muy diferente de resolver ese problema.

Los taxis siempre han estado en demanda, los hemos usado durante décadas, pero solo ahora se nos ocurrió el siguiente concepto: si tienes un automóvil y tienes tiempo, bueno, puedes ser un conductor de Uber.

Eso realmente está trastornando el modelo. Trajeron una gran cantidad de pensamiento de plataforma, que realmente se trata de conectar a muchos productores con consumidores y encontrar plataformas para hacerlo, y no necesariamente de fabricar cosas nuevas y crear cosas nuevas para crear una organización o crear valor.

No hay nada mejor que estudiar estas empresas que nos dan un ejemplo de cómo la innovación se trata realmente de encontrar diferentes soluciones para resolver los mismos problemas existentes que hemos estado tratando de resolver a lo largo de los años.

Todo el problema de los hoteles, que Marriott y cadenas como esa han estado tratando de resolver durante años, y su solución ha sido: "vayamos a diferentes ciudades y construyamos nuevos hoteles". Luego vinieron compañías como Kayak, etc., que dijeron: "De acuerdo, permítanme optimizar todos los hoteles que hay y ofrecerle el mejor valor". Y luego vino Airbnb que dijo: '¿Tienes un colchón y tienes una habitación? Bueno, eres un hotel’. Entonces, el problema sigue siendo el mismo, pero la forma de resolverlo es completamente diferente.

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