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CIO dice que los retos de la transformación digital se centran en datos

En la reciente Cumbre CDM Media CIO Boston, Bill Gillis, CIO en Beth Israel Deaconess Care Organization, se sentó con SearchCIO para hablar sobre cómo está ayudando a su organización de salud a adaptarse a la era empresarial actual y algunos de los desafíos de transformación digital que ha enfrentado en el proceso .

En este video, Gillis explica que la recopilación de datos y la entrega de información basada en datos de manera oportuna se encuentran entre los desafíos de transformación digital más difíciles que ha enfrentado en su organización. Las nuevas tecnologías como IoT y Alexa de Amazon son prometedoras para mejorar los resultados de salud y reducir los costos, pero, hasta el momento, no hay una solución mágica.

Nota del editor: La siguiente transcripción se ha editado para mayor claridad y por duración.

¿Cuáles son algunos de los desafíos de transformación digital que usted enfrenta?

Bill Gillis: En un cuidado responsable, un entorno de contratos basados en el riesgo, el objetivo es mejorar la atención del paciente, reducir los costos y mejorar la experiencia general. Lo que estamos tratando de hacer, en lugar de la forma tradicional de hacer análisis en un entorno de riesgo, es mirar los datos de reclamos. Nuestro mayor desafío es que los datos de reclamaciones tienden a demorarse 90 días desde el momento en que ocurrió el evento. Entonces, si se piensa en eso desde una perspectiva de cuidado, [puede tener] a un paciente que podría tener un incidente diabético en la consulta de su médico y cuando lo está mirando 90 días después, ese paciente probablemente terminó en emergencias. No hay forma de rastrear y seguir eso, o de ponerles un equipo de administración de la atención.

Lo que hemos estado tratando de hacer es ver los datos clínicos en tiempo real que salen de los registros médicos electrónicos. Entonces, cada noche, cuando los médicos ven a sus pacientes y firman en sus notas, volvemos a obtener esos datos en nuestro almacén de datos. Se trata de grandes cantidades de datos, pero los tomamos, los observamos, analizamos a los pacientes y tratamos de generar informes y devolverles información a los equipos que les permitirán interactuar con los pacientes y evitar incidentes y controlar los costos, así como también mantener a los pacientes más saludables y más satisfechos con la experiencia.

El desafío es realmente los datos, y ese desafío aumenta a medida que más datos entran en escena. Estábamos investigando algunas cosas, como tratar de mejorar la experiencia del paciente con internet de las cosas y tratando de recopilar datos desde el hogar, a través de monitores de presión arterial o balanzas. Creo que lo superaremos porque no hemos sido capaces de adoptarlo bien. Pero las herramientas como Alexa de Amazon están en el hogar y la gente está acostumbrada a interactuar con ellas; tal vez ese sea realmente el próximo cambio disruptivo.

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