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¿Qué son los datos emocionales y cuáles son los riesgos de privacidad relacionados con ellos?

SearchSecurity habló con Steven Weber, profesor de la UC Berkeley, sobre el concepto de datos emocionales, de dónde provienen y cómo se pueden potencialmente utilizar… y abusar.

Los datos personales pueden revelar los estados financieros y de salud de los usuarios, pero, ¿pueden también traicionar los estados emocionales de los usuarios?

Steven Weber cree que la respuesta es sí. Weber es profesor en la Universidad de California, Berkeley School of Information y director del Centro de Ciberseguridad a Largo Plazo de la universidad. Ha estado estudiando una variedad de problemas de seguridad, y uno de ellos es el concepto de datos emocionales: análisis derivado de datos biométricos y otros métodos que indican cuándo los usuarios están felices, tristes, estresados y en otros estados emocionales. SearchSecurity habló con Weber a principios de este año y le preguntó sobre el concepto de los datos emocionales, el valor que pueden proporcionar a los usuarios y los riesgos de privacidad si se abusa de los datos o caen en manos equivocadas. Aquí está su respuesta:

Steven Weber: Una de las áreas en las que hemos estado interesados [en el Centro de Ciberseguridad a Largo Plazo] es información que trata ampliamente sobre estados emocionales. Si observa los dispositivos que estamos construyendo y la posibilidad de hacer varios tipos de biometría, entonces puede ver que hay toda una clase de datos en torno a los estados emocionales de las personas de los cuales la gente de marketing es muy conscientes y en los cuales están interesados. Es un poco torpe para recolectar en muchos aspectos porque es difícil ver las dilataciones de las pupilas de las personas a menos que quieran en este momento. La variabilidad de la frecuencia cardíaca y datos como esos no son fáciles de detectar desde el otro lado de la habitación, pero puede ver que esas tecnologías se pondrán en línea en los próximos años con dispositivos como Apple Watch y más. Una de las cosas que me intriga es si esta [información emocional] como una clase de datos clásica es fundamentalmente diferente de alguna manera a otras clases, principalmente porque es información que no conocemos acerca de nosotros mismos. Puede que usted no lo recuerde, pero podría averiguar cuál es la historia de su dirección anterior. Pero si le pregunto: "¿Cuáles fueron las tres cosas que sucedieron el año pasado que le hicieron realmente infeliz?", es posible que tenga un recuerdo de eso, pero también podría equivocarse. Y entonces la persona que tenía esos datos sobre usted podría saber más acerca de su perfil emocional que usted. Para mí, eso es como otro nivel de experiencia.

Y también podría ser manipulador e invasivo. Si estuviera en la comunidad de inteligencia, esto sería una mina de oro para mí. Si estoy sentado en un departamento de marketing, es una mina de oro, aunque probablemente no sea tan intrusivo con las personas. La pregunta es: ¿Cómo valora esos datos emocionales y cómo las personas valoran esos datos sobre ellos mismos? Hay tanto bien que puede salir de eso también. Uno de mis estudios favoritos que [el profesor de la Universidad de Princeton] Daniel Kahneman hizo hace algunos años fue sobre lo que se llama "muestreo de experiencia". El concepto es que no le preguntas a la gente un día después: "¿Qué te gustó de ayer?". Les preguntas a lo largo del día: "¿Cómo te sientes en este momento?", y obtienes datos mucho mejores. Y así hizo este estudio y clasificó las 15 actividades más desagradables y las 15 más placenteras que la gente experimenta a lo largo de su día. Es realmente interesante. Y, en promedio, ¿qué es lo que menos le gusta a la gente? Su viaje de la mañana. Conocer ese nivel granular de alegría y dolor y la experiencia personal sobre otras personas –de una forma que ellos mismos no conocen– es realmente interesante. Piense en todas las cosas maravillosas que podría hacer por las personas en un esfuerzo por hacerlas más felices. Se puede abusar, también. Puede hacer cosas buenas con eso, y puede hacer cosas malas con eso. Eso es cierto con cada dato que haya visto.

Este artículo se actualizó por última vez en mayo 2018

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