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¿Qué deben hacer los CIO con el soporte de SAP ECC que finaliza en 2025?

Los clientes de SAP se enfrentan a una decisión difícil: pasar a S/4HANA o descubrir cómo extender el soporte. Aquí hay algunos consejos de expertos sobre cómo determinar el camino correcto hacia adelante.

SAP ha prometido el fin del soporte de SAP ECC en 2025, y eso significa grandes cambios para la mayoría de los usuarios de SAP.

Las empresas que utilizan el componente central de SAP ERP se enfrentan a algunas decisiones importantes. Lo más obvio es si permanecer en ECC o migrar sus sistemas a S4/HANA. Esta no es una decisión fácil de tomar, ya que cada uno tiene su propio conjunto de ventajas y desventajas. No importa qué elección haga una empresa, enfrentará consecuencias comerciales y debe prepararse en consecuencia.

Desde la perspectiva del proveedor, el personal de soporte y los desarrolladores deben centrarse en un nuevo producto. Como parte de esto, la mayoría de los proveedores de software presionan a sus clientes para que adopten la última plataforma, en parte imponiendo una fecha límite de fin de soporte. Y esta estrategia tiene cierto éxito. La mayoría de los clientes no quieren quedarse con un sistema no compatible que podría causar retrasos en el trabajo. Pero pasar a un nuevo producto también puede ser problemático.

Para un cliente de SAP ECC, mudarse a S4/HANA viene con su propio conjunto de desafíos y plantea riesgos. La implementación de la última plataforma de SAP no siempre equivale a sistemas mejores y más rápidos, como se ve en la desastrosa implementación de SAP S/4HANA de Revlon. Revlon experimentó retrasos en el envío y pérdidas de ingresos como resultado de los desafíos del sistema, operativos y de implementación. También fue demandado por los accionistas.

Tales fallas no siempre pueden atribuirse solo al nuevo software. Otros factores que pueden contribuir a la falla en la implementación de ERP, ya sea un nuevo sistema SAP o el sistema de otro proveedor, incluyen la falta de madurez operativa, liderazgo deficiente, falta de recursos experimentados y desafíos culturales. Esto puede convertir una implementación ERP potencialmente exitosa en un desastre completo.

El fin del soporte de SAP ECC debe equilibrarse con los riesgos de pasar a S/4HANA. Las empresas deben considerar realizar las siguientes actividades para prepararse para la próxima fecha límite:

  • Hablar con otros en la misma vertical sobre su experiencia con S/4HANA.
  • Determinar los costos y cambios asociados con la migración.
  • Evaluar la última versión de S/4HANA.
  • Identificar qué proveedores podrían continuar brindando soporte de ECC de terceros después de que SAP lo detenga.
  • Determinar cualquier preocupación de cumplimiento que pueda surgir de no recibir actualizaciones en el software ECC.
  • Comunicarse con otras compañías dentro de los grupos de usuarios de SAP y discutir cuáles son algunos de sus planes.
  • Determinar un plan para los parches necesarios y las correcciones de errores.

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