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¿Microsoft ofrece un reemplazo para PBX?

¿Microsoft ofrece un reemplazo para PBX? ¿Cómo puede reemplazar un PBX? El experto en mensajería unificada, Richard Luckett, explica cómo Microsoft Lync Server funciona como un reemplazo de PBX.

La respuesta es: "Sí," Microsoft ofrece una solución PBX llamada Lync Server. En cuanto a cómo Microsoft puede sustituir un PBX, esto puede ser un tema candente. Debido a que Microsoft es un recién llegado a esta tecnología, a los ojos de algunas personas, Lync Server no está listo para ser un reemplazo al PBX tradicional.

Las primeras formas de PBX utilizados por las organizaciones eran conmutadores físicos y se necesitaban operadores para enlazar manualmente las llamadas. Gracias a Dios por el progreso. Aunque hay un número de diferentes tipos de centrales con una variedad de diferentes acrónimos, PBX a menudo se utiliza para referirse a cualquier número de sistemas de conmutación, desde la manual (PMBX), hasta la automática (PABX), o la basada en software (IP-PBX).

La esencia de una PBX es que puede establecer conexiones, mantener conexiones, proporcionar información de la llamada, y desconectar las sesiones entre las personas que llaman dentro y fuera de una organización. En un conmutador moderno, se espera que haya una funcionalidad adicional proporcionada, como una operadora automática, desvío de llamadas, transferencia de llamadas, llamadas en conferencia y contestador automático.

¿Lync Server de Microsoft cumple con los criterios de un PBX? Absolutamente. Al igual que muchas plataformas actuales IP-PBX, Lync Server utiliza la conmutación basada en software para proporcionar voz sobre IP (VoIP). Lync Server utiliza las redes TCP/IP y protocolos como SIP, RTP/SRTP (RTAudio / G.711 / G.722) y RTCP para llevar a cabo sus funciones de PBX. Para los usuarios internos con clientes de Lync, dispositivos Lync cualificados o compatibles con Lync, proporciona tanto llamadas como conferencias peer-to-peer. Para las comunicaciones externas, la funcionalidad de voz empresarial debe estar configurada y la función de servidor de mediación debe ser desplegada. Al desplegar la función de servidor de mediación, Lync Server también se puede conectar directamente al servidor de un proveedor de telefonía por Internet (ITSP) a través de una troncal SIP directa, o puede conectarse a un PBX IP calificado o soportado, o a un  gateway de otro proveedor con el fin de comunicarse con llamadas de otras centrales PBX o con la red telefónica pública conmutada (PSTN).

¿Tiene Lync una paridad de funciones con su PBX actual? Esa puede ser la última pregunta para usted y su organización. En general, si Lync Server le puede proporcionar las características equivalentes o incluso más que las de su PBX actual y el precio es justo para su presupuesto, la respuesta puede ser sencilla. Para satisfacer las necesidades de las empresas como un reemplazo para PBX, Microsoft ha mejorado continuamente las funciones de voz desde Office Communications Server (OCS) 2007 hasta Lync Server 2010 –el cual sustituyó a OCS– y Lync Server 2013.

Lync Server se puede integrar con una amplia variedad de plataformas de voz. Si le gusta Lync Server, pero necesita mantener partes de su infraestructura de voz existente, puede configurar un cierto nivel de integración. Incluso si el PBX actual o IP-PBX no está en la lista de PBX IP calificados o soportados, es posible desplegar un gateway cualificado que le permitirá hacer la transcodificación y la señalización necesarias para interoperar.

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