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¿Las organizaciones necesitan manejar APIs de comunicación?

Si bien las organizaciones no están muy involucradas en la administración de APIs, deben tener en cuenta tres roles importantes que surgen al implementar APIs de comunicación en toda la empresa.

En general, las organizaciones no están realmente obligadas a administrar o gestionar las APIs de comunicación. Si usted está utilizando la plataforma de comunicaciones como servicio, o CPaaS, entonces las cosas deberían ir sin problemas, teóricamente.

Sin embargo, las organizaciones deben prestar atención a dos aspectos importantes de las APIs de comunicación: roles y aplicaciones. Generalmente, tres funciones están involucradas en el manejo y administración de las APIs de comunicación:

  1. El desarrollador es el encargado de escribir la aplicación en sí. El desarrollador puede ser interno o externo y puede ser una sola persona o un grupo de personas. El desarrollador hace que la aplicación inicial funcione y corrija cualquier error cuando surge.
  2. DevOps mantiene la operación diaria. En realidad, no tocan la aplicación ni al proveedor de CPaaS hasta que algo se rompe. Sin embargo, ellos requerirán ciertas herramientas para monitorear y solucionar problemas.
  3. La función financiera es asegurarse de que CPaaS se utilice dentro de límites presupuestarios predecibles. Si bien el departamento de finanzas no necesita usar el sistema de APIs de comunicación, debería ser capaz de monitorear el uso de la APIs.

En cuanto a las aplicaciones, se pueden escribir varias aplicaciones sobre una API de comunicaciones. Debe separar las distintas aplicaciones en diferentes departamentos o centros de costos dentro de su empresa. Esto significa que los roles mencionados anteriormente necesitan necesitar ser segmentados por aplicación o por departamento.

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Este artículo se actualizó por última vez en julio 2017

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