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¿Es importante tener una estrategia de retención del personal de seguridad?

Crear una estrategia de retención de personal para su equipo de seguridad es buena idea. El experto Joseph Granneman explica algunas técnicas.

Un reciente titular afirmó que casi dos tercios de todos los miembros del personal de TI están buscando activamente un nuevo empleo dentro de los próximos dos años. Si esto se aplica a los equipos de seguridad, entonces los administradores de seguridad tienen que estar preparados para perder más de la mitad de su personal. ¿Qué pueden hacer las empresas para prepararse para las salidas continuas del personal? ¿Cómo podrían potencialmente prevenirlo?

 

Puede haber una gran cantidad de disrupción en una organización cuando un empleado de larga data se va por otra oportunidad. Hay una cantidad limitada de profesionales de seguridad informática entrenados disponibles, por lo que hay una buena probabilidad de que muchos miembros del personal se vayan en unos pocos años. Aunque un pequeño cambio de personal puede ser saludable para una organización, los gerentes de seguridad van a tener que probar algunas nuevas tácticas para retener al mejor talento y prevenir que sus departamentos se conviertan en una puerta giratoria. Algunos cambios en los procedimientos departamentales pueden ser necesarios para mantener la integridad de la seguridad de la información cuando el personal clave inevitablemente se mueva hacia nuevas oportunidades.

Una estrategia más efectiva de retención del personal para mantener a los mejores talentos de seguridad es ofrecerles acceso a la formación y conferencias. Los buenos profesionales de la seguridad quieren mejorar continuamente sus habilidades y aprender de otros expertos en seguridad. Muchos gerentes de seguridad están pagando para que el personal asista a  conferencias de seguridad populares como DEFCON o Black Hat. Las empresas que no tienen el presupuesto para una capacitación formal pueden utilizar otras formas creativas para alcanzar la misma meta. Los gerentes pueden pedir voluntarios del personal para investigar un tema de seguridad específico para presentarlo al grupo de forma regular. Esto no solo promueve el aprendizaje, sino que ayuda a crear camaradería entre los empleados.

La mayoría de la gente tiende a quedarse o abandonar sus puestos de trabajo en función a su relación con su gerente. Esto es tan cierto en seguridad de la información como en cualquier otra profesión. Por eso es fundamental que los gerentes de seguridad de la información construyan relaciones de trabajo positivas con su personal. Los gerentes deben proporcionar retroalimentación a los empleados y ayudarlos a estructurar y obtener sus metas profesionales. Pida al personal que participe en decisiones del departamento y que contribuya a la estrategia global de seguridad de la información. Este tipo de gestión inclusiva, cuando se hace bien, puede hacer más para retener al personal que cualquier otra estrategia.

Incluso con las mejores estrategias de retención de personal, los gerentes de seguridad van a perder buenos empleados ante otras oportunidades, por lo que deben estar preparados. Los procesos departamentales deben documentarse a fondo, para que cualquier miembro del equipo pueda realizarlas; además, dicha documentación ayudará a darle a los nuevos empleados una sólida comprensión de sus funciones y responsabilidades. Los administradores también pueden rotar las responsabilidades de ejecutar procesos recurrentes a otros miembros del equipo, lo que aumenta la fortaleza del personal y ofrece oportunidades de entrenamiento cruzado. La documentación apropiada es fundamental para ayudar a reducir el impacto cuando un empleado valioso deja la organización.

La creciente demanda de profesionales de la seguridad de la información con experiencia seguirá impulsando el cambio en el personal. Aunque cierta rotación es saludable, hay maneras para que los administradores retengan a los mejores talentos en la organización. Pueden ofrecer acceso a capacitación y conferencias para aumentar los niveles de cualificación de los empleados. Pueden construir una cultura de gestión inclusiva en su departamento, con base en la retroalimentación de los empleados y sus metas profesionales. Los gerentes aún tendrán que enfrentarse a la dura realidad de perder buenos empleados y deben estar preparados con la documentación detallada y la rotación de las responsabilidades. Los buenos equipos de seguridad deben ser capaces de sobrevivir a una nómina cambiante.

Este artículo se actualizó por última vez en diciembre 2014

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