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Este artículo es parte de nuestra guía: Guía esencial: SAP, más allá del ERP

¿Es importante integrar costos de calidad en el ERP de SAP?

Las empresas pueden tomar decisiones más informadas y mejorar la línea de fondo mediante la implementación de los costos de calidad en el ERP de SAP.

Muchas compañías requieren visibilidad en profundidad del tiempo, esfuerzo, recursos y costos asociados con el manejo de los rechazos de productos y las quejas de los clientes, así como los costos asociados con la prevención de fallas de productos o procesos. Sin embargo, ellas pasan por alto o encuentran poco importante poner en práctica los costos de calidad en su sistema ERP de SAP para ayudarles con la mejora continua de productos y procesos.

La integración de los costos de calidad en funciones de negocios importantes de logística  y de cadena de suministro permite a las empresas recuperar información acerca de los costos de calidad de inspección, los costos de no conformidad y los costos de prevención, lo que a su vez ayuda a las empresas a tomar mejores decisiones de negocios. Echemos un vistazo al alcance de los costos de calidad que el sistema de SAP ofrece.

  • Costos de inspección: Estos son los costos asociados con la realización de inspecciones de calidad de rutina en los materiales adquiridos o producidos y los costos asociados con las inspecciones de auditoría.
  • Costos de no conformidad: Las empresas incurren en estos costos a causa de desechos o residuos de producción, reprocesos para eliminar defectos del producto, o la disminución del valor financiero de un producto debido a la menor calidad del producto producido.
  • Costos de prevención: Este es el costo de mejorar continuamente los productos o procesos mediante la implementación del control de procesos estadísticos, la promoción de la calidad, una formación de calidad a los empleados y la evaluación de los proveedores.

Las empresas que han integrado el componente de Gestión de Calidad SAP (QM) del sistema ERP de SAP en sus procesos de logística y cadena de suministro pueden aplicar los costos de calidad. Los procesos de negocio en los costos de calidad implican la creación de una orden QM, que actúa como un colector de costos para todo el tiempo, esfuerzo o recursos en los que una empresa incurre al atender diversos costos de calidad: inspección, no conformidad o prevención.

Aquí están las tres maneras en que el propietario de un proceso de negocios puede registrar los esfuerzos de control de calidad y proporcionar una mayor visibilidad de los mismos:

  • Cuando un inspector de calidad registra resultados de inspección de lote para un material, usted puede introducir el tiempo que tomó el control de calidad. El tiempo registrado tiene una tasa asociada, que se refleja como el costo de calidad. Por ejemplo, se toma 10 minutos en configurar un instrumento para llevar a cabo un control de calidad sobre un material. La tasa de instalación es de $100 dólares por hora. Por lo tanto, el costo de la calidad de configurar el instrumento es de $16.67.
  • En el momento de decidir si se debe aprobar o rechazar un material para el consumo o venta –conocido como una decisión de uso en SAP QM– el inspector de calidad puede ingresar el tiempo o esfuerzo que supone la revisión del material para conformidad de la calidad.
  • Usted también puede asignar un costo fijo para el manejo de un aviso de calidad que puede venir como resultado de un error de proveedor, un defecto del producto, un problema de producción interna o una queja del cliente. Cada vez que un usuario de negocios crea el aviso de calidad, eso conduce automáticamente a los costos de calidad. Las empresas pueden utilizar estos datos para ver cuántos avisos de calidad se están creando para cada tipo de defecto o queja, y cuánto les está costando.

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Este artículo se actualizó por última vez en enero 2016

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