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¿Cómo pueden las PyMEs empezar a implementar tecnología de transformación digital?

Ray Boggs, vicepresidente de investigación de PyMEs de IDC, ofrece algunos consejos a las PyMEs cuando comiencen a pensar en implementar tecnología de transformación digital.

Al implementar tecnología de transformación digital para una PyME, casi no importa dónde usted salta adentro, solo siga saltando y haga que el proceso comience. No se preocupe por las cosas. No pase seis meses tratando de encontrar el enfoque ideal porque, para ese momento, sus competidores ya habrán avanzado con cuatro iniciativas.

A pesar de que una iniciativa puede no funcionar, usted debe seguir entrando y experimentando, y recuerde que estos son los tipos de cosas internas que usted puede hacer, por ejemplo, para mejorar sus procesos y ser más eficiente.

Pero también hay cosas externas a considerar. ¿Qué puede aprender al relacionarse con los clientes? ¿Cómo optimizar sus relaciones allí? ¿Cómo puede relacionarse mejor con los proveedores? ¿Y hay niveles de automatización o mejoras en la comunicación?

Ray Boggs

Así que el desafío para las pequeñas y medianas empresas (PyMES) es que hay tantos lugares diferentes donde se puede tomar medidas y obtener beneficios; es necesario priorizar y averiguar dónde tendrá un mayor impacto. Sin embargo, no trate de hacer todo a la vez; resuelva los problemas inmediatos que son los más preocupantes para usted y que tienen el mayor impacto financiero. Esto hará que la gente se mueva en la dirección correcta, y serán más abiertos al progreso como resultado.

Piense en las empresas más pequeñas que son más resistentes al cambio. Si les muestra cómo el número de quejas ha caído, o cuánto más cerca están a las cuentas que nunca antes –por ejemplo, como vendedor, mire lo que ha sucedido a su tasa de cierre, cómo el gasto se ha incrementado con los chicos con los que ha estado trabajando durante 20 años– eso será especialmente convincente. Relacione estrechamente esa venta interna con mejoras en el rendimiento y todo el mundo estará a bordo.

Por lo tanto, por un lado, está la historia de la tecnología de transformación digital de la mejora de los procesos, pero luego está el lado de la gente y el despliegue de la tecnología depende de que la gente la utilice. Conseguir que los usuarios se suban a bordo y den su apoyo en realidad puede suavizar algunos de los golpes en el camino de la implementación, y puede ayudar a acelerar la ruta hacia mejores resultados.

En última instancia, sus competidores están utilizando tecnología de transformación digital y aprendiendo de ella. Y estarán mucho mejor si usted se queda quieto y se queda atrás.

Sobre el autor: En la firma de investigación IDC, Ray Boggs dirige investigaciones, pronósticos y análisis de mercado para productos y servicios de tecnología avanzada diseñados para las PyMES.

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Este artículo se actualizó por última vez en abril 2017

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