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Cómo escapar de un SLA de Oracle sin ganancia como un DBA

Escapar de un SLA de Oracle sin ganancia como un DBA se trata de vincular la tecnología a los negocios, según dos expertos en las bases de datos Oracle.

¿Qué es un acuerdo de nivel de servicio (SLA) sin ganancia, y qué pueden hacer los administradores de bases de datos para fabricar su camino de salida de este tipo de SLA de Oracle?

Michael Corey, presidente de Ntirety, una división de Hosting: Usted tiene que volver a su comunidad de negocios y preguntarles cuál es su expectativa de tiempo de actividad de la base de datos.

En un negocio, usted tiene dos cosas, los activos y los gastos. Todos sabemos lo que hacemos con los gastos: los eliminarlos o los reducimos. En términos de activos, si usted hace el caso de negocios de que no desea que la empresa se hunda, entonces aquí está la inversión. Si la empresa dice que es demasiado caro, quiero mantener lo que tengo, luego usted puede restablecer este SLA sin salida donde pueda decir: OK, la base de datos podría ir hacia abajo y podría estar caída por hasta cinco horas. Pero, al menos el elefante en la habitación ha sido discutido y todo el mundo tiene una opinión honesta, y en vez de ser el DBA que recibe un disparo porque la base de datos se cae cuando nadie lo espera, usted ha reiniciado las expectativas y ya no está en un SLA sin ganancia.

Donald Sullivan, especialista en bases de datos, VMware: En un sentido mayor, es esencial determinar exactamente lo que esos SLAs reales son, para llegar a un acuerdo entre todo el personal importante, a lo largo de toda la pila, para determinar exactamente cuánto tiempo una aplicación particular puede estar realmente no disponible. Si no hace eso, entonces nunca lo sabrá. Entonces acabará entrando en esta situación sin salida, donde todo el mundo supone que la aplicación siempre estará arriba, donde todo el mundo piensa que puede conseguir ese tipo de disponibilidad sin costo alguno. Una vez que se determina cuál es el costo real de tener ese tipo de disponibilidad, entonces, a menudo, ellos vuelven a evaluar lo que realmente quieren.

Corey: Usted tiene que sentarse y mirar a todas las aplicaciones y definir el Nivel 1, Nivel 2, Nivel 3, y luego asignar el costo de mantenimiento de cada nivel. No todo tiene que ser de nivel 1. Tal vez su sistema de recursos humanos puede estar abajo durante un par de horas, pero un sistema médico crítico nunca puede caerse.

Sullivan: Podemos diseñarle sistemas que usted nunca caerían, pero van a costarle y van a ser muy caros. Esto tiene que ser hecho sobre una base de aplicación por aplicación. Incluso un solo segundo de estar abajo en un sistema de comercio puede costar cantidades apreciables [de dinero]. Sin embargo, otros sistemas, como los sistemas de recursos humanos, si están abajo en algún momento, puede que no sea crítico.

Corey: También, el administrador de base de datos (DBA) que pueda hacer coincidir el negocio con la tecnología vale su peso en oro. Así que, por ejemplo, si el DBA regresó a la gerencia y dijo, 'cuando están abajo por una hora, esto es lo que cuesta al negocio: 1 millón de dólares’. Estoy pidiendo una inversión de 50,000 dólares para asegurar que eso no suceda. Del negocio a la tecnología, no de la tecnología a los negocios.

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