Colaboración
Aquí encontrará información relacionada con soluciones de colaboración empresarial, pasando por Microsoft Sharepoint y Google apps hasta soluciones de videoconferencia que permiten a las organizaciones extender sus capacidades y su productividad sin importar la ubicación de sus empleados.
Nuevo y notable
La analítica como ventaja competitiva
En este handbook detallamos los casos de uso de las soluciones de analítica y proporcionamos consejos para las empresas que quieren aprovechar el poder del análisis de datos para transformar su negocio.
Colaboración Noticias
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abril 10, 2018
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abr'18
Eletropaulo migra su servicio de atención al cliente a la nube de Avaya
Avaya obtuvo el contrato de cinco años con la distribuidora de energía eléctrica brasileña. La solución Avaya Oceana, totalmente en la nube, optimiza el servicio y aumenta la retención de clientes a través de la inteligencia en la atención.
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abril 04, 2018
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abr'18
Las herramientas de colaboración en equipo en diferentes estrategias de adopción
Las herramientas de colaboración de equipos como Slack y Microsoft Team se pueden implementar de diferentes maneras. Las opciones incluyen centrarse en las opciones del usuario final, o en un mayor control de TI y ejecutivo.
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noviembre 07, 2017
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nov'17
Microsoft 365 Business promueve la colaboración y la seguridad
El fabricante anunció nuevas soluciones para pequeños y medianos negocios, ofreciendo herramientas con productividad y colaboración, así como herramientas de administración de dispositivos y seguridad.
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septiembre 28, 2017
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sep'17
Polycom anuncia interoperabilidad con Microsoft Teams
La solución Polycom RealConnect Hybrid permitirá a participantes de Skype for Business conectarse con dispositivos de video existentes.
Colaboración Lo básico
Póngase al día con nuestro contenido introductorio.
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Centro de contacto vs. Centro de llamadas, o call center
A veces usamos el mismo nombre para referirnos a ambos, pero ¿cuáles son las diferencias entre estos dos términos? Continúe Leyendo
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Plataforma de colaboración
Una plataforma de colaboración es una categoría de software empresarial que agrega amplias capacidades de redes sociales a los procesos de trabajo. Continúe Leyendo
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Colaboración en tiempo real
La colaboración en tiempo real es utilizar internet y la tecnología de presencia para comunicarse con los compañeros de trabajo como si estuvieran en la misma habitación, incluso si están al otro lado del mundo. Continúe Leyendo
Evalúe Colaboración Vendores y Productos
Conozca los pros y contras de las tecnologías, productos y proyectos que está considerando.
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Cuándo implementar una arquitectura CMS sin cabeza
¿Quiere el nuevo y reluciente juguete de CMS, el sistema sin cabeza? Desglosamos quién debería saltar a este nuevo paradigma de plataforma y echamos un vistazo a los proveedores en el espacio. Continúe Leyendo
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Seis preguntas que hacer antes de comprar una app de colaboración para equipos
Antes de revisar las diferentes herramientas de colaboración en la nube, debe examinar su lista de consideraciones y determinar cómo cada proveedor puede abordarlas. Continúe Leyendo
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Diez tips para implementar agentes chatbots virtuales
¿Cree que está listo para transferir algunas de sus responsabilidades de servicio al cliente a agentes virtuales? Un experto ofrece 10 consejos para implementar chatbots. Continúe Leyendo
Gestionar Colaboración
Aprenda a aplicar las mejores prácticas y optimizar sus operaciones.
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Usuarios comparten estrategias de software de colaboración en equipo
Como tendencia, muchas empresas persiguen una estrategia de software de colaboración en equipo para consolidar la mensajería en una plataforma para agilizar las comunicaciones de TI y del usuario final. Continúe Leyendo
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TI en contact centers de cara al futuro
Consejos para que los centros de contacto estén listos para soportar la demanda a la vez que protegen la información de sus clientes, hoy y en el futuro. Continúe Leyendo
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Un entorno positivo en los centros de contacto: el verdadero secreto del éxito
Descubra por qué los entornos positivos y atractivos en los centros de contacto son el boleto a la publicidad gratuita, la excelencia en marketing y un servicio al cliente superior. Continúe Leyendo
Solución de problemas Colaboración Artículos
Hemos recolectado los mejores consejos y tips de profesionales como usted para que siempre pueda conseguir las respuestas que busca.
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Herramientas de colaboración en equipo promueven servicios de mensajería en la nube
Los servicios de mensajería colaborativa se están convirtiendo en el estándar de facto, ya que permiten a los usuarios móviles y remotos contribuir fácilmente a un proyecto a pesar de su ubicación o zona horaria. Continúe Leyendo
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Mejores prácticas para actualizar la tecnología de centros de contacto
Diversas tecnologías y estrategias de centros de contacto pueden ayudar a que su empresa funcione de manera más eficiente y mejore la experiencia del cliente. Aquí algunos consejos. Continúe Leyendo
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Consejos para comparar efectivamente las métricas de centros de contacto
Expertos en el tema ofrecen sus consejos para realizar una evaluación comparativa de las métricas del centro de llamadas. Averigüe cuáles son y aprenda algunas de las mejores prácticas a seguir para cada indicador. Continúe Leyendo