Aplicaciones de mejora de procesos
En esta sección encontrará información sobre aplicaciones empresariales de mejora de procesos, como el software de gestión de relaciones con los clientes (CRM), la administración de la cadena de suministros (SCM) y otras aplicaciones empresariales de esta categoría.
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La analítica como ventaja competitiva
En este handbook detallamos los casos de uso de las soluciones de analítica y proporcionamos consejos para las empresas que quieren aprovechar el poder del análisis de datos para transformar su negocio.
Aplicaciones de mejora de procesos Noticias
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agosto 06, 2018
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Contact Center AI de Google hace incursiones tempranas en la industria
Los usuarios potenciales ya están interesados en el recientemente presentado sistema Contact Center AI de Google, y los socios de Google están tratando de venderlo ávidamente. Pero algunos en la industria piden precaución.
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julio 02, 2018
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Lanza Cognitiva solución de inteligencia artificial para PyMEs
AVI GO es un asistente automatizado y cognitivo de rápida instalación y pago por consumo que conversa con personas a través de canales digitales para responder las consultas más frecuentes.
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mayo 30, 2018
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AP usa plataforma de colaboración para difundir periodismo de datos
Los reporteros del periodismo de datos necesitan herramientas que brinden un contexto rápido para las historias en la fecha límite. Una plataforma de colaboración de datos de data.world ayuda a Associated Press a satisfacer tales necesidades.
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mayo 21, 2018
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Por qué la IA de Microsoft se trata de ayudar al agente inteligente de todos
Microsoft cree que las empresas deben estar conectadas a la innovación de la IA. La forma en que quiere lograr esto es a través de su plataforma de inteligencia artificial para desarrolladores.
Aplicaciones de mejora de procesos Lo básico
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Cómo elegir el CRM adecuado para su organización
¿Sabe qué debe tomar en cuenta antes de comprar e implementar un CRM en su empresa? Aquí le ofrecemos algunos consejos prácticos. Continúe Leyendo
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Una práctica lista de comprobación de pruebas de apps móviles para desarrolladores
Las pruebas de aplicaciones son una necesidad en la era de la movilidad empresarial. Defina los criterios de prueba adecuados y adopte las herramientas adecuadas para crear y entregar aplicaciones móviles de alta calidad. Continúe Leyendo
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Compare los principales lenguajes de desarrollo de aplicaciones móviles
Desarrollar una aplicación consiste en visualizar lo que los usuarios necesitan y lo que verán en la interfaz de usuario. Obtenga información visual con esta infografía sobre los principales lenguajes de desarrollo de aplicaciones móviles antes de ... Continúe Leyendo
Evalúe Aplicaciones de mejora de procesos Vendores y Productos
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Chatbots con IA ganan como canal de servicio al cliente
A medida que los chatbots comienzan a reemplazar el correo electrónico como el canal de atención al cliente, más y más compañías están usando IA y procesamiento de lenguaje natural para mejorar sus servicios de chat. Continúe Leyendo
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CIO dice que los retos de la transformación digital se centran en datos
Bill Gillis, CIO de Beth Israel Deaconess Care Organization, explica cómo aborda uno de los mayores desafíos de la transformación digital de su organización: Los datos. Continúe Leyendo
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Beneficios de la inteligencia artificial en comunicación
Las empresas que desean mejorar sus estrategias de UC pueden ver varios beneficios de la inteligencia artificial en comunicación, colaboración, acceso a la información y el control de punto final de UC. Continúe Leyendo
Gestionar Aplicaciones de mejora de procesos
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Tres pasos para planear un portal de autoservicio TI que funcione
No tiene sentido tener un portal de TI de autoservicio si las ofertas están fuera de contacto con la forma en que los usuarios hacen negocios o si las construcciones instantáneas están en espera mientras aumenta la capacidad adicional. Continúe Leyendo
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Este es el año en que la IA en CRM reinventa la automatización de ventas
Hemos escuchado tanto bombo y platillo sobre IA, plataformas de colaboración y análisis en los últimos tres años. Este año, implementaremos estas tecnologías y permitiremos una mayor automatización del área de ventas. Continúe Leyendo
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Las herramientas de gestión de relaciones con los clientes revolucionan el compromiso
Los cambios en los hábitos de los clientes y el uso de la tecnología estimulan un conjunto completamente nuevo de herramientas de administración de relaciones con los clientes que pueden proporcionar un acceso más rápido a la información. Continúe Leyendo
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Locatel se convierte en un centro de contacto inteligente con soluciones de Avaya
De la obsolescencia tecnológica a un centro de contacto inteligente que analiza y optimiza la información para la toma de decisiones, con una reducción de hasta cero por ciento de llamadas en espera y menos de uno por ciento de abandono de llamadas. Continúe Leyendo
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Una gama de tecnologías conversacionales puede coexistir, afirma CTO de IBM Watson
El VP y CTO de IBM Watson, Rob High, explica por qué hay espacio para los agentes conversacionales y los chatbots en la empresa, y cada uno aporta un nivel diferente de utilidad. Continúe Leyendo
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El futuro de la inteligencia artificial en CRM se basa en los bots
Los chatbots pueden parecer básicos o rudimentarios ahora, pero solo esperen: los avances de la IA llevarán a los agentes virtuales a nuevos niveles de competencia para captar clientes. Continúe Leyendo