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Lo digital es clave durante la pandemia y hay que invertir en ello

Cualquiera que sea el rubro de negocio o servicio que tenga una empresa, lo digital es clave en este momento, dice la abogada María José Arancibia de la ASIPI, quien recomienda contar con asesoría legal y comercial para resolver temas de dominio web, cumplimiento y protección de datos.

Para una empresa en el mundo digital, su sitio y su dominio web son elementos básicos porque son su vitrina en materia comercial, afirma María José Arancibia Obrador, abogada y fundadora del Estudio Jurídico Obrador Digital, especialista en propiedad intelectual y nuevas tecnologías, y miembro de la Asociación Interamericana de la Propiedad Intelectual (ASIPI).

En la primera parte de una entrevista que SearchDataCenter en Español tuvo con la experta, ella habló del momento de oportunidad para la transformación digital que trajo la pandemia, así como de la protección de la propiedad intelectual y el registro de marcas en Chile. En esta segunda parte, la abogada explica las consideraciones para abrir un nuevo dominio web en Chile, ofrece consejos de privacidad y protección de datos, así como recomendaciones para el uso correcto de software en las empresas.

Respecto del sitio web de un nuevo negocio, ¿qué debe considerarse al momento de pensar en inscribir su dominio web?

María José Arancibia.

María José Arancibia: Este es un tema fundamental. Esta va a ser nuestra vitrina en materia comercial. Lo ideal es tener la dualidad de marca comercial y nombre de dominio iguales. No es recomendable que sean diferentes, porque esto ayuda a la recordación del consumidor, y lo lleva a ir sin dudas al negocio en cuestión. Lo ideal es inscribir el dominio con el TLD (Top-Level Domain) del país en el que se a operar y, también, si se desea ser más innovador, usar el TLD del segmento comercial. Luego se hacen las redirecciones necesarias a nivel técnico. Con esto se tiene una protección mucho más fuerte de la identidad comercial, y esto va más allá del tamaño o momento de origen o crecimiento de la empresa: debe ser algo estándar.

En cuanto a la privacidad y la protección de los datos empresariales, ¿qué consejos le daría a las nuevas empresas?

María José Arancibia: Las empresas no pueden olvidar que están en una plataforma en línea donde no hay un cara a cara con el consumidor. Aquí solo los conocen por sus gustos o hábitos de navegación. Por ello, se deben tener muy claras las reglas con los clientes, y esto se refleja en los términos, condiciones y en las políticas de privacidad. El consejo que yo le daría a las nuevas empresas, y a las que ya llevan un tiempo de operación, es que tengan en sus sitios web esta información, y si ya la tienen, la revisen. Y se basen no solo en la ley de su país, sino que tomen el reglamento europeo de protección de datos, dependiendo del rubro al cual dirijan su producto o servicio. Porque es un estándar mucho más alto de privacidad, lo que le da más seriedad frente al consumidor. Mientras más seguridad le entreguen al cliente, más beneficios pueden obtener como empresa, en el sentido que serán mucho más transparentes con ellos, y eso genera un vínculo sumamente positivo. Entonces, estas políticas no son un simple «copy paste» de otras, sino que debe ser un traje a la medida basado en su negocio. Además, al simplemente copiar, están cometiendo un plagio, están creando un documento incompleto y que no satisface la necesidad de su negocio. Por eso es bueno asesorarse en la materia, y así evitar que les llegue algún tipo de reclamo o demanda por mal uso de los datos personales.

Acerca del uso correcto de software en las empresas, ¿qué recomendaciones daría para el uso legal de programas?

María José Arancibia: En materia de software, partamos de la base que debe ser un software legal. Es decir, que tenga las licencias que corresponda, adquirirlas y pagar por ello. La segunda opción es utilizar el denominado software libre, y así se evita el pago de licencias. O, en el tercer caso, usar un software a la medida, desarrollado por un programador. A veces, por no pagar las licencias, muchos piensan que no les pasará nada, pero pueden pasar muchas cosas. Por ejemplo, que los demanden por utilizar software sin pago de licencias, y entonces surge un juicio penal y también civil. Entonces, la recomendación es que se haga una revisión de cómo están las licencias de su empresa, y si todas cumplen con las normativas. En este ámbito, la prevención es siempre vital.

Finalmente, ¿qué consejos le daría a quienes desean emprender en esta época tan compleja? 

María José Arancibia: El consejo que le daría a quienes desean emprender en este complejo momento del covid-19 es aprovechar la tecnología al máximo. Partan por el camino digital. Aprovechen el marketing online, las redes sociales y las diversas plataformas. Todo lo que sea digital es clave en este momento y es en lo hay que invertir, cualquiera sea su rubro de negocio o el servicio que se desea entregar.

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