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¿Cómo capacitarse para manejar un DC? Trabaje en uno de ellos

En este podcast, Héctor Sánchez, gerente de redes e infraestructura de Alestra, comenta los cambios en el perfil de los profesionales del datacenter.

Los cambios constantes en el mundo de las tecnologías de la información (TI) hacen difícil para los centros educativos mantener el paso en la capacitación de nuevos profesionales, especialmente en campos especializados o relativamente nuevos. Es el caso de los centros de datos, un sector que se encuentra en expansión y que sufre de estas mismas carencias respecto al personal.

SearchDataCenter en Español conversó con Héctor Sánchez Madera, gerente de redes e infraestructura de Alestra, responsable de la construcción del centro de datos de la empresa en Querétaro, sobre los cambios en el perfil de los gerentes de centros de datos y la necesidad de capacitación más allá del propio entorno del DC.

¿Crees que ha cambiado el perfil de quienes gestionan el centro de datos?

Sánchez: Pienso que sí, porque ahora debes ser más completo. Antes un responsable de centro de datos se aseguraba únicamente de que el cuarto estuviera frío. Ahora tienes la responsabilidad, por ejemplo, de un NOC en el cual tienes que estar evaluando todos los dashboard, todo el desempeño de los servicios, y tener acciones correctivas, estar definiendo y tomando decisiones para que en el caso de [que haya] algún problema en los servicios, tomen la decisión de saber qué es lo que se tiene que hacer para corregir que ese servicio esté dentro de los niveles correctos.

Héctor Sánchez

Ahora se debe tener un nivel administrativo mayor y un nivel operativo de igual manera. Antes no, uno era muchísimo más operativo y ahora no. También la administración del personal, la administración de procesos para que se cumplan, gestionarlos de manera correcta, corregirlos cuando sea necesario, incorporarlos o quitar procesos que no sean válidos. Ahora se complementa más lo administrativo y lo operativo.

¿Crees que hay personal que se encuentra capacitado para este nuevo reto en el mercado, especialmente en México?

Sánchez: Desafortunadamente, en México el negocio del centro de datos es muy reducido, por lo tanto que encuentres personal capacitado es algo complejo. Generalmente lo que se hace, en empresas como la nuestra, es ir capacitando a la gente en los diferentes sistemas. Porque proveedores de servicios somos pocos. Hay clientes, como en el sector bancario o de gobierno, que tienen sus propios DC y ellos mismos capacitan al personal que está dentro de ese DC, pero es complejo en este medio encontrar mucha gente capacitada para operar o para llevar la administración de un centro de datos. [Se requiere mucha capacitación en] los temas de gobernabilidad, es todo un tema, y es algo muy importante para asegurar la operación. Encontrar gente sí es complicado porque requiere mucha capacitación, y eso se le da ya cuando están dentro de la compañía.

¿Entonces se prefiere tomar gente nueva para capacitarla en ese rol?

Sánchez: Gente que esté dentro del medio, o gente que ya esté operando y capacitarla para tener el expertise y para tomar la responsabilidad de toda la operación del centro de datos.

El tema es que en la capacitación que debes tener para ser el responsable, el manager o el administrador del centro de datos cada vez es más complejo. Puedes preparar a la gente que está debajo de ese nivel, porque ya está teniendo el expertise, e irlos llevando escalafón por escalafón hasta que tengan el expertise para que puedan tomar esa responsabilidad.

Este artículo se actualizó por última vez en junio 2014

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