olly - Fotolia

Lo básico Póngase al día con nuestro contenido introductorio.

Véndale a su CEO las herramientas de software de BI

Convencer a los ejecutivos y otros trabajadores de adoptar software de inteligencia de negocio sigue siendo sorprendentemente difícil. Si usted no está vendiendo los beneficios de BI internamente, esa podría ser una de las razones.

La inteligencia de negocios y el análisis de datos son ampliamente considerados como contribuyentes importantes a la toma de decisiones efectiva en las organizaciones. Las herramientas de BI de autoservicio que ponen las capacidades de análisis en las manos de los gerentes y trabajadores de negocios están floreciendo. Los cuadros de mando interactivos están dentro, los informes estáticos están fuera. Así que usted podría muy bien pensar que impulsar la adopción de las herramientas de software de inteligencia de negocios se ha convertido en algo sin problemas en la mayoría de las empresas.

Pero estaría equivocado.

En muchas empresas, la batalla por la adopción de BI aún se está realizando, y es difícil de abordar en las trincheras. "Mi empresa es todavía una especie de lugar de la vieja escuela", dijo uno de los asistentes –un gerente de TI de una empresa de consultoría que pidió no ser identificado– a la Cumbre de Liderazgo de BI 2015 en Nueva York el pasado diciembre. Los ejecutivos no están familiarizados con lo que las herramientas de BI pueden hacer, y no ven el valor de compartir los datos que está encerrados en silos separados, explicó.

En una sesión en la Cumbre de BI del Noroeste del Pacífico 2015 en Grants Pass, Oregón, la consultora Claudia Imhoff dijo que las encuestas muestran de manera constante que el nivel promedio de uso del software de BI comercial en las organizaciones es de alrededor de 20% a 25% de los trabajadores. "Y parece que lo ha sido durante todo el tiempo que he estado en la industria", suspiró.

Esas cifras no necesariamente tienen en cuenta los usuarios de BI ocasionales, por ejemplo, los ejecutivos que ejecutan las herramientas analíticas incorporadas en aplicaciones de negocios sin darse cuenta de lo que están haciendo. Y no todos los empleados de una empresa son candidatos viables para herramientas de software de inteligencia de negocio. Pero en el evento de Oregon –una reunión de consultores y proveedores de BI– Imhoff y otros dijeron que los números de uso deberían ser mayores.

Esa percepción también era palpable en la Cumbre de Liderazgo de BI, que fue co-organizado por el sitio web de TechTarget, SearchBusinessAnalytics y la empresa de consultoría Eckerson Group. Le pregunté a una media docena de asistentes acerca de los desafíos más grandes que enfrentan en ampliar la adopción de BI. La mayoría de ellos estaban todavía en las primeras etapas de la implementación de herramientas de software de inteligencia de negocios en sus organizaciones, y citaron enemigos conocidos: hojas de cálculo de Excel, procesos manuales y la falta de una cultura empresarial basada en datos.

Los usuarios de negocios, sin embargo, no pueden tomar toda la culpa por no ver la luz sobre los beneficios potenciales del software de BI y continuar apoyándose en Excel, así como en su propio conocimiento e intuición en la toma de decisiones. Los administradores de BI y otros proponentes tienen que salir de sus oficinas e ir frente a los ejecutivos de negocios; ellos necesitan ser parte evangelistas. ¿Quién mejor para hacer a los usuarios potenciales conscientes de lo que las herramientas de BI pueden hacer por ellos?

Uno de los oradores en la Cumbre de Liderazgo de BI fue Dewayne Washington, gerente de BI del Aeropuerto Internacional de Dallas/Fort Worth. Washington tiene a su equipo "sentado donde el [usuario] se sienta", para que puedan ver cómo se hace el trabajo en el aeropuerto. A él le gustan mucho cosas como estar en contacto con los gerentes de negocios para el almuerzo. Ambos tipos de interacciones le ayudan a él y a sus empleados a entender las necesidades del negocio y cómo las aplicaciones de BI pueden ayudar a satisfacerlas. El tiempo cara a cara también da a Washington una oportunidad para convencer a los usuarios de que pueden beneficiarse al moverse desde Excel a las herramientas de BI más funcionales.

Algunas grandes empresas con mucho dinero invierten en equipos separados para promover iniciativas de BI y ayudar a los usuarios a desarrollar habilidades de analítica. Pero incluso si su organización no puede permitirse un así llamado centro de analítica de excelencia, no se desespere. El toque humano puede recorrer un largo camino en la difusión de la palabra de BI.

Este artículo se actualizó por última vez en julio 2016

Profundice más

Únase a la conversación

2 comentarios

Envíenme notificaciones cuando otros miembros comenten sobre este artículo.

Por favor cree un Nombre de usuario para poder comentar.

de donde carajas (por que carajos es muy grosero) saco los antecedentes de QCeo de wilsoft?? DONDEEEEEEEEEEE!! >:v
Cancelar
En ninguna parte del artículo se menciona al CEO de Wilsoft...
Cancelar

- ANUNCIOS POR GOOGLE

Close