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Use movilidad para colaborar con socios de canal lejanos

Las herramientas móviles pueden permitirle fortalecer la colaboración con sus socios de canal y aprovechar todos sus beneficios.

La colaboración eficaz con los socios de canal repartidos por el mundo siempre ha sido un problema para las empresas que desean crecer. Tanto, que muchos solo trabajan en estrecha colaboración con un grupo pequeño de socios y se basan en los métodos tradicionales de marketing para comunicarse con el resto. Algunos ni siquiera se molestan en ir tan lejos.

Sin embargo, la colaboración con todos sus socios de canal puede traerle enormes beneficios. Estos incluyen: una mayor coherencia y previsibilidad de las interacciones; mayor productividad; aumento de la lealtad y el compromiso; y mayor rentabilidad.

Por lo tanto, para aprovechar esas ventajas usted necesita herramientas que permitan una colaboración eficaz allí donde su socio esté en el mundo. En este día y edad de una internet aparentemente omnipresente, muchos piensan que esto es sencillo. Hay algunas herramientas muy buenas de colaboración de escritorio disponibles que permiten al usuario realizar videoconferencias con otros, lo que les permite presentar diapositivas y compartir documentos.

¡Excelente! Pero estas herramientas se centran a menudo en el escritorio y requieren una conexión de banda ancha fuerte y consistente. Esto las hace ideales para los usuarios que están basados en  ciudades bien conectadas, pero ¿qué pasa con aquellos que no tienen acceso a banda ancha o incluso a un teléfono fijo decente? Si está operando a nivel mundial, es probable que esos sean muchos. Google estima que alrededor de dos tercios de la población mundial no tiene acceso a internet, y los que tienen la suerte de tener una conexión por cable probablemente la encuentren lenta e impredecible.

La colaboración con los que tienen anchos de banda pobres y conexiones de línea fija hasta hace relativamente poco ha sido menos que imposible. Si ellos han logrado obtener una conexión decente, entonces los costos pueden ser prohibitivos. Las regiones donde este es particularmente el caso son América del Sur, África y el subcontinente indio, las cuales cualquiera diría que son áreas clave de crecimiento para los negocios globales. Esto significa que aquellos que son capaces de colaborar eficazmente con socios en estas partes del mundo se destacan para hacer grandes ganancias.

Esa es la posición en la que estaba Engage Global. Nosotros soportamos a más de 2,000 socios de formación de Autodesk en todo el mundo, entrenando a más de 360 mil usuarios al año. Pero nos faltaban herramientas de colaboración, lo cual estaba limitando severamente nuestras ambiciones de expansión.

Por ejemplo, estas herramientas requerían una gran cantidad de ancho de banda para funcionar con eficacia, es decir que la colaboración con los que tenían conectividad limitada estaba plagada de retrasos, interrupciones o incluso no se podía realizar. También estaba la cuestión de que la herramienta no proporcionó números de acceso locales, haciendo costosas las llamadas.

Para mejorar nuestras capacidades de colaboración, nos volvimos hacia la solución join.me de LogMeIn. Este paquete de colaboración fácil de usar utiliza el ancho de banda de manera efectiva para proporcionar un gran conjunto de características que no consumen Mbps en gran medida. Como tal, aquellos en las zonas bajas de conectividad pueden acceder a funciones normalmente reservadas para los que tienen banda ancha rápida, como la pantalla lisa y el uso compartido de archivos, audio ilimitado y grabación. El hecho de que también utilice VoIP significa que aquellos con conexiones pobres de línea fija ahora pueden experimentar un audio claro y sin interrupción.

Finalmente, gracias a la aplicación móvil, los usuarios ahora pueden incorporarse a las reuniones desde donde sea que puedan obtener una señal de celular.

La capacidad de nuestros socios de canal de unirse y participar en una reunión desde dondequiera que estén basados en el mundo ha sido un elemento de cambio para nuestro negocio. Estamos en condiciones de ofrecer una formación de alto impacto y presentaciones donde la tecnología no se interpone en el camino, ya sea que nuestros asistentes estén en Battersea o Bangladesh.

Nuestras reuniones son más eficientes, productivas y alrededor de 20% más cortas, ya que no hay problemas técnicos, como que los asistentes no puedan ver las diapositivas o escuchar lo que se dice. También estamos utilizando todas las características interactivas de join.me para proporcionar capacitación y talleres virtuales a todos nuestros distribuidores regionales.

La respuesta ha sido muy positiva, especialmente en regiones que solían tener conexiones de línea fija malas, como Asia, Oriente Medio y América Latina, que ahora pueden conectarse a reuniones virtuales utilizando la red móvil local.

Las herramientas de colaboración móviles son el camino a seguir para aquellos que quieren una verdadera red global de socios de canal.

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