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Tecnología de manufactura inteligente es una idea tonta sin un buen liderazgo

Un CEO de manufactura explica por qué la revolución impulsada por TI en la fábrica no ascenderá a mucho sin una mano de obra educada y comprometida, y con la credibilidad y el respeto de los altos directivos.

Alguien me preguntó recientemente qué pensaba sobre la manufactura inteligente, la llamada revolución de TI en la fábrica. No podían creer que yo no veía la tecnología de manufactura inteligente como la salvación de la manufactura estadounidense.

No me malinterprete. La tecnología de manufactura inteligente tiene un lugar en la reactivación del sector industrial de la nación. Tengo una fábrica inteligente. Empleamos lo último en sistemas pick-to-light, máquinas automatizadas de control numérico computarizado y la integración perfecta desde la solicitud de pedidos hasta las cuentas por cobrar. Pero no es allí donde empecé mi revolución, y usted tampoco debe comenzar allí.

Steven Blue

El problema con muchos CEOs hoy en día es que se han alejado del asombroso potencial de la fuerza de trabajo, y se han vuelto hacia la automatización en lugar de eso. Gran error, pero lo oigo todo el tiempo.

¿Cuál es el sentido de gastar millones en tecnología de manufactura inteligente para automatizar su fábrica si la fuerza de trabajo no les importa menos? ¿Cuál es el sentido de la compra de herramientas de máquinas costosas si su fuerza laboral no puede esperar para llegar a los bolos, y sin embargo se arrastran a trabajar?

Les diré por qué la fuerza laboral se siente de esta manera: porque demasiados CEOs ven a sus empleados como activos expandibles. Deben verlos como recursos renovables, y luego renovarlos.

Comience incluyendo a toda la fuerza de trabajo en las actualizaciones de toda la empresa. La gente se siente mejor cuando sabe lo que está sucediendo. Se sienten más en control y, por lo tanto, menos estresados.

Proporcione oportunidades para tiempos sabáticos. Un director ejecutivo que conozco le da a la gente tiempo libre con sueldo para viajar al extranjero para trabajar como voluntarios. Incluso subsidia sus gastos de viaje.

No se moleste en implementar tecnología de fabricación inteligente si tiene una fuerza de trabajo tonta. Y si su fuerza de trabajo es tonta, es su culpa, no de ellos.

No se moleste con una revolución de TI tampoco. Su revolución tiene que comenzar con una fuerza de trabajo inteligente. Usted tiene que hacer un nuevo acuerdo con sus empleados y encender el espíritu humano en su fuerza de trabajo. Puede comenzar por instalar un conjunto de valores en los que la gente puede creer y que puede asumir. Siempre digo que las características más importantes de los grandes líderes son el respeto a las personas y la integridad. Si usted demuestra ambos, la gente se sentirá bien sobre sí misma y sus trabajos.

Imagínese esto: ¿Qué pasaría si todos los días sus empleados vinieran a trabajar emocionados por hacerlo mejor hoy que ayer? Imagine cómo su empresa se elevaría si sus empleados se dedicaran absolutamente a apoyar la misión y el uno al otro para alcanzarla.

Este es el lugar donde obtengo miradas en blanco de muchos CEOs. No les gustan las cosas suaves.

"Dame las cosas difíciles", dicen. "Dime cómo construir una fábrica inteligente, no una mano de obra inteligente", es lo que a menudo oigo. La tecnología de fabricación inteligente es su foco.

Tiene que ser al revés. Comience construyendo una fuerza de trabajo inteligente. Una fuerza de trabajo que está comprometida, iluminada y empoderada, y que confía y cree en su liderazgo.

Es un orden alto para estar seguro, especialmente si el liderazgo es un montón de huesos que se preocupan más por la depreciación que por el compromiso de los empleados. Esto puede ser tan simple como preguntar a la gente lo que piensan acerca de un cambio que está pensando en hacer, antes de hacerlo. También puede ser tan simple como pedir ideas sobre un problema antes de saltar a la solución.

Cuatro claves para el liderazgo en la fabricación inteligente

Aquí hay cuatro maneras principales de comenzar.

1. En la parte superior. Construya credibilidad de liderazgo. La única manera de tener eso es si sus líderes demuestran los valores clave de respeto e integridad.

2. Trate a los empleados con respeto. Muchos líderes no hacen esto.

La mitad de los empleados en un reciente estudio de Harvard Business School dijeron que no se sentían respetados por sus líderes. El respeto fue calificado por los participantes como más importante que cualquier otra cosa, incluyendo la compensación. Imagine cómo el rendimiento corporativo se dispararía si resuelve únicamente este problema.

3. Demuestre integridad. En estudio tras estudio, la integridad es un atributo clave en los líderes que la gente admira y quiere seguir. La integridad es una parte clave de la construcción de credibilidad. Los líderes necesitan mostrar integridad en todo lo que dicen.

No puede ser como muchos líderes y "decir la mitad de la verdad, esperando que la otra mitad no aparezca". Tiene que ser honesto todo el tiempo, y decirle a los empleados lo que necesitan saber. Si la empresa se dirige a problemas, dígales. Si necesita pivotar en nuevos mercados o productos, dígales. Y explique por qué. Dígales todo. Usted se sorprenderá de lo inteligente que su fuerza de trabajo puede ser si usted les da la mitad de una oportunidad. Siempre digo: confíe en la verdad.

4. Inculque los valores de respeto e integridad en toda su fuerza de trabajo. No es solo para los altos directivos. Pero no puede esperar que la gente de abajo haga lo que la parte superior no.

También puede tener líderes que perdieron credibilidad hace mucho tiempo. No pueden recuperarla. Tiene que reemplazarlos.

La fabricación inteligente comienza con la creación de un nuevo acuerdo con la fuerza de trabajo. Comienza con la gente, no con las máquinas.

Sobre el autor: Steven L. Blue es presidente y director ejecutivo de Miller Ingenuity, un proveedor global de soluciones para la industria del transporte, y autor del nuevo libro, “Manufactura estadounidense 2.0: Qué fue mal y cómo hacerlo bien”. Visite su sitio web o conéctese con él en Twitter en @SteveBlueCEO.

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