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Si el sector público analiza los datos que tiene, puede transformarse

Tecnologías como los algoritmos de inteligencia artificial y las técnicas avanzadas de manejo de datos pueden incrementar la eficiencia de los organismos públicos y mejorar la vida de los ciudadanos.

En la actualidad, son diversos los temas que representan una prioridad para los funcionarios de gobierno. Asuntos relacionados con la seguridad pública, la corrupción, el fraude impositivo, situaciones de salud o de servicios sociales se presentan todos los días y, en ocasiones, constituyen problemas a resolver. No obstante, en la mayoría de los casos, la mejor solución a estos inconvenientes puede encontrarse analizando los mismos datos con los que ya cuenta el gobierno.

Por ejemplo, las autoridades pueden encontrar casos de fraude en compras públicas o en pagos de servicios sociales utilizando los algoritmos más avanzados de inteligencia artificial y técnicas avanzadas de manejo de datos. La información ya está disponible, pero es posible que los gobiernos no puedan obtener todavía el valor que requieren de ella. En este sentido, existen soluciones a través de las cuales es posible obtener valor de los datos y hacer un mejor uso de los recursos públicos, lo cual puede impactar la vida de los ciudadanos de forma positiva.

Dichas soluciones ayudan también a mejorar la lucha contra el delito y el crimen organizado al analizar datos de denuncias y de llamadas a servicios de emergencia para poner al descubierto información que es pasada por alto. De manera automatizada, es posible descubrir relaciones entre personas, objetos, delitos o direcciones en forma simple, ayudando a las fuerzas de seguridad a ser más eficientes y colaborando mediante el armado de “Fusion Centers”.

También es posible recuperar la evasión impositiva creando una “visión 360” del contribuyente y generar “puntajes” de riesgo en la evasión o cobro de impuestos. Mediante estos sistemas se puede estimar probabilidades de que ciertas personas o empresas se dediquen al lavado de dinero, cruzando miles de datos existentes en organismos estatales y el sector privado.

Compatibilidad con cualquier sistema

Algunos organismos de gobierno han preferido desarrollar sus propios sistemas de analítica con base en lenguajes de programación de código abierto, lo cual es una buena idea. Sin embargo, los directivos de sistemas deben tomar en cuenta dos puntos importantes: Primero, el desarrollo desde cero de cualquier plataforma requiere conocimientos especializados y mucho tiempo; y segundo, ya existen sistemas que pueden integrarse a cualquier plataforma, incluso de código abierto, que además de ahorrar tiempo a las áreas de tecnología cuentan con soporte técnico profesional y especializado.

Si bien es un gran desafío que implica tiempo y esfuerzo, ayuda mucho saber que las soluciones avanzan a partir de los datos que ya tiene el gobierno.

La información ya está disponible, y los gobiernos pueden obtener valor de ella con soluciones de software de analítica avanzada, las cuales pueden ayudar a estas dependencias a hacer un mejor uso de los presupuestos públicos.

Transformación gubernamental

Las administraciones públicas están tomando un nuevo rumbo gracias a la “revolución de los datos”. De tal modo, el sector del gobierno se encuentra en una búsqueda permanente para encontrar y capacitar a los expertos en datos, y las entidades gubernamentales buscan tener en la nómina a este tipo de especialistas.

Consideramos que, con la utilización de la analítica predictiva y la inteligencia artificial, se puede automatizar procesos manuales e incrementar así el nivel de compromiso y la satisfacción del funcionario. Al mismo tiempo, a través de la gestión de toda la información puesta a disposición de los ciudadanos, los gobiernos pueden mejorar en materia de transparencia.

Adicionalmente, el incremento en el uso de dispositivos inteligentes –que generan una mayor cantidad de información– puede promover la eficiencia y apoyar proyectos venideros.

Mediante el análisis de datos, muchas cosas son posibles y el potencial del servicio que se ofrece es amplio. El detalle radica en que, muchas veces, los gobiernos no consideran que con los datos que ya tienen se pueden tener grandes avances, por lo que solo se trata de encontrarlos, descifrarlos y aprovecharlos para desarrollar mejores políticas públicas. Analizando datos, muchas cosas son posibles. El potencial de usarlos para beneficio de los ciudadanos es enorme.

Sobre el autor: Mauricio González es responsable de ventas y preventas de SAS México.

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