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Qué deberían estar poniendo los líderes de TI en su lista navideña

Gary Bell, director ejecutivo de outsourcing de Civica, comparte su consejo sobre qué tecnologías los clientes deben estar observando para invertir y asegurarse de que comiencen 2017 con una explosión.

El período festivo ya está aquí, lo que significa que 2017 está justo sobre el horizonte. Después de un año turbulento, de lo único que podemos estar seguros es que el ritmo del cambio y las expectativas continuarán, y que las decisiones tomadas en 2017 afectarán el éxito de las organizaciones de ahora a 2020.

Para los equipos de TI, esto significa una mayor presión para encontrar formas más rentables de manejar el negocio como de costumbre, mientras se invierte en nuevas tecnologías para crear una ventaja competitiva y obtener el mayor crecimiento posible. Con la productividad como una parte clave de la agenda del gobierno para el crecimiento económico, como se discutió en la reciente Declaración de Otoño, los responsables de TI deben considerar cuidadosamente lo que están poniendo en su lista de deseos navideños. Ellos deben asegurarse de que no solo son capaces de mantener las luces encendidas, sino garantizar que el nuevo año no solo comience con una explosión, sino que sea productivo en términos de soportar el progreso.

Obtener apoyo para mantener encendidas las luces de Navidad

El equilibrio entre la necesidad de mantener el negocio como de costumbre, junto con la inversión en innovación, sigue siendo una lucha para los líderes de TI (…), tanto en las organizaciones del sector privado, como en las públicas. Recientemente hemos analizado este grupo, y más de un tercio dicen que su equipo todavía no está preparado para lidiar con los desafíos de TI que enfrentamos en la era digital de hoy. Esto puede explicar por qué casi la misma cantidad (29%) están utilizando servicios de TI externos para mantener las luces de sus negocios encendidos, y dicen que estas asociaciones son fundamentales para su capacidad de hacerlo. Permitir que los socios confiables administren los servicios básicos de TI de esta manera aumenta la productividad al liberar recursos internos para proyectos más estratégicos e innovadores.

Principales regalos ‘tec’ a considerar para la lista

Sin embargo, trabajar con socios externos no es la única consideración que los jefes de TI necesitan hacer durante el período festivo. Así como los padres se apresuran a las tiendas para tomar los regalos más populares y evitar la decepción en la mañana de Navidad, también los departamentos de TI deben hacerlo al considerar qué invertir en el año siguiente. Según Gartner, los principales regalos (tendencias) tecnológicos estratégicos para 2017 son soluciones inteligentes, digitales y basadas en mallas, que aprenden, se adaptan y, a veces, actúan de manera autónoma. Es el uso de estas soluciones lo que ayudará a las empresas a lograr una mayor eficiencia, mejores experiencias de clientes, y a diferenciarse del paquete. Los líderes de TI deben ponerse al día sobre estas si no están ya conscientes, y considerar su caso de uso específico en sus propios negocios y los de sus clientes.

Convencer a los ‘padres’ que tienen el presupuesto de invertir

Una vez que haya identificado lo que ‘debe tener’ de Navidad para el próximo año, necesita convencer a sus ‘padres’ para hacer la inversión. Esto no siempre es tan fácil como debería ser. A pesar de la retórica general entre la industria y la región sobre el valor de la tecnología, nuestra investigación sugiere que los líderes de TI todavía se sienten incomprendidos por sus negocios, aunque son uno de sus mayores activos. El 72% dicen que no siempre obtienen el apoyo que necesitan del negocio para hacer su trabajo con lo mejor de sus capacidades. Los líderes de TI deben armar un fuerte caso de negocios para cualquier regalo en su lista, de nuevo esto es algo en lo que los socios estratégicos de TI pueden ayudar.

Asegurarse de tener las habilidades adecuadas para sacar el máximo provecho de sus regalos

Por supuesto, asegurar las soluciones correctas es solo una parte de la ecuación. Luego, usted necesita las habilidades adecuadas para implementar, operar y evolucionar continuamente para sacar el máximo provecho de ellas, para que entregan valor comercial tangible. Desafortunadamente, muchas organizaciones carecen de lo que se requiere para gestionar y mantener constantemente las infraestructuras de TI en constante evolución. Cuando hablamos con líderes de TI a principios de este año, encontramos que 64% tiene una escasez de habilidades dentro de su equipo, con migración a la nube (33%) y seguridad cibernética (30%) como las áreas en las que más se carece de ellas. Otro 68% dice que también están luchando para contratar a las personas adecuadas para llenar estas brechas para poder mantenerse al día con el ritmo de la tecnología, las empresas y las demandas de los usuarios finales. Los líderes de TI deben usar una combinación de tácticas creativas de reclutamiento para atraer al talento adecuado a unirse a su organización, asegurando fondos adicionales para programas de aprendizaje y desarrollo para mejorar la capacitación del personal existente, y con la asociación con expertos externos.

La inversión en tecnología no es solo para Navidad

En su estado actual, solo un cuarto (24%) de los líderes de TI se sienten seguros de que su estrategia actual pueda lograr lo que el negocio más amplio requiere. A pocas semanas del comienzo del nuevo año y la incertidumbre económica que obliga a los ejecutivos de negocios a abrazar el riesgo y la creatividad, ahora es el momento de empezar a escribir esa lista cuidadosamente considerada a Santa, para asegurar que el nuevo año comienza con una explosión... y que se puede mantener un ritmo positivo. Después de todo, no se puede actualizar al último modelo o software cada pocos meses, como se puede con un nuevo teléfono inteligente. Estos ‘regalos’ son compromisos a largo plazo e inversiones que deben fomentarse a medida que evolucionan y crecen, para obtener los mejores resultados posibles.

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