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Modelo multiorganización, una opción para empresas de servicios públicos

Las empresas que ofrecen servicios a diferentes organizaciones pueden sacar ventaja de un modelo de gestión multiorganización.

Los modelos multiorganización, sin importar su  tamaño, su ubicación geográfica o la industria en la que operen, se enfrentan a grandes retos para generar economías de escala que soporten sus distintos esquemas organizacionales. Estos retos incluyen la reducción de la infraestructura tecnológica necesaria, sin perder autonomía en cuanto a su administración.

Una de las ventajas que ofrece este modelo de gestión de TI es la capacidad de implementar aplicaciones de misión crítica desde una base de datos única, organizada en diferentes esquemas, combinándola con infraestructura en la nube, para así compartir la administración y la gestión de la información.

Uno de los puntos a tener en cuenta al momento de adoptar esta estrategia es el manejo de la base de datos. Los sistemas comerciales inteligentes, que soportan modelos multiorganización, permiten agrupar en una misma base de datos múltiples esquemas, cada uno de ellos asociado a una organización que da soporte a modelos de negocio diferentes; esto permite que cada organización opere sus datos de manera individual y centralice la información de usuarios del sistema, roles y permisos para facilitar la gestión de la solución y liberar así la carga del administrador de la base de datos.

Soportar procesos dinámicos como los de multiorganización y multiempresa en una compañía es fácil si se cuenta con herramientas tecnológicas adecuadas que se integren de manera nativa con este tipo de modelos para unificar y estandarizar los procesos de negocios de las empresas y reducir las tareas administrativas.

El modelo multiorganización ha permitido a un proveedor de servicios en Colombia, por ejemplo, soportar en la nube más de tres millones de servicios medidos, de cuatro organizaciones diferentes. Ellos cuentan con un modelo de infraestructura como servicio (IaaS), sobre el cual está implementada la base de datos, centralizada y dimensionada según las necesidades reales del cliente. El sistema comercial opera en un sitio remoto, lo que permite a cada una de las compañías conectarse a distancia.

Otras ventajas del modelo multiorganización son las siguientes:

  • Costos más asequibles. El costo por concepto de la infraestructura es compartido con las otras organizaciones y el pago de licencias se realiza de acuerdo con los requerimientos de cada organización, lo que permite acceder a economías de escala por compras en volumen.

  • Gestión de procesos desde cualquier lugar, a cualquier hora y desde cualquier dispositivo. La base de datos puede estar en Estados Unidos y ser operada desde Chile, con posibilidad de acceso desde cualquier dispositivo conectado a internet.

  • Ahorros significativos en hardware. Al operar en la nube, no hay necesidad de duplicar o triplicar las adquisiciones de  equipos para apoyar a los nuevos sistemas, ni asignar personal al mantenimiento de la infraestructura. Si el centro de datos es propio, se distribuyen los costos del hardware entre cada una de las organizaciones.

  • Menores requerimientos de almacenamiento y base de datos.

  • Independencia y autonomía en las diferentes compañías pertenecientes a la multiorganización. Las compañías pequeñas y/o locales que integran la multiorganización conservan sus modelos de negocio, ganan flexibilidad e invierten un presupuesto acorde a su capacidad.

  • Cumplimiento de normas regulatorias de cada país.

Acerca del autor: Martha Isabel Sierra es consultora de marketing de producto para Open International Systems.

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