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Lecciones de los jedi para los negocios

A propósito del estreno de la más reciente película de Star Wars, le dejamos algunos consejos de la filosofía jedi que puede aplicar en sus tareas como director de TI.

Todos conocemos la historia de Star Wars: una batalla épica entre el bien y del mal con caballeros, princesas, fuerzas oscuras, muchos aliens y uno de los giros más famosos en la historia del cine.

Aunque estos acontecimientos pueden haber ocurrido "hace mucho tiempo, en una galaxia lejana”, creo que los principios guía de los jedi pueden ser relevantes para los retos que enfrentan hoy los CIO y los directores de TI de las empresas medianas.

En concordancia con el boom destapado por el estreno del séptimo episodio de esta saga, aquí están mis cinco lecciones jedi que pueden aplicar a sus negocios:

1. Sienta el poder de la Fuerza

A lo largo de las películas, la batalla entre el bien y el mal se ve en la lucha por derrotar al imperio y restaurar el orden en la galaxia. Esto le da un propósito a toda la serie. Al final del episodio seis, los giros de la trama y los personajes que parecían arbitrarios en películas anteriores de repente encajan en el panorama.

Yo diría que lo mismo pasa en los negocios. Matar a Jabba el Hutt es imprudente, a menos que la victoria de Luke sirva para un propósito mayor. Del mismo modo, invertir tiempo y energía en pequeños proyectos de integración, mejoras aisladas y despliegues puntuales solo entregará resultados limitados. El panorama completo es esencial y cada proyecto que emprendamos debe ayudar a alcanzar los objetivos de negocios de la compañía. Todo lo demás es solo distracción.

2. Un reto a la vez

Encontrar a Obi-Wan Kenobi, destruir la Estrella de la Muerte, liderar el ataque para rescatar a Han Solo, conocer quién es su padre, etc. La lista de hitos que pasa Luke en su búsqueda por destruir al Imperio es largo, pero clave para su éxito.

Los pasos definidos en los proyectos son igualmente importantes. Trazarlos de antemano nos ayuda a identificar los actores clave que necesitamos incluir en un proyecto, en un momento determinado, para asegurar el éxito. Ofrecen, además, la oportunidad de evaluar y corregir el curso de cómo evoluciona el proyecto: aprenda lecciones y cómo aplicarlas en la siguiente etapa del viaje, al igual que Luke.

3. Sea un Yoda

Los poderes de los sith (aquí incluyo al emperador y a Darth Vader) son tan grandes que obligan  primero a Anakin y luego a Luke a aprender rápidamente. También arman una banda de personajes que pareciera imposible, como Han Solo y Leia, o Lando Calrissian y Luke. Entonces, cuando el Imperio es finalmente derrotado, todos tienen que adaptarse a una forma diferente de vida, volver a establecer una Alianza ordenada y justa. ¿Qué mejor analogía puede existir para el papel de la constante evolución de los departamentos de TI?

Es más, en un entorno continuamente cambiante, la visión de un líder experimentado, como Yoda, se vuelve aún más importante. Es el papel del CIO o director de TI empoderar a su equipo, dándole libertad para experimentar con nuevas tecnologías y procesos que le permitan adaptarse a los cambios imperativos del mercado, en lugar de implantar reglas y procesos estrictos en el sitio de trabajo.

4. Tome a un padawan

La tutoría es uno de los temas más fuertes de las películas de Star Wars. Desde Qui-Gon y Obi-Wan Kenobi, pasando por Obi-Wan y Anakin, hasta Yoda y Luke, los caballeros jedi con más experiencia no solo ven como su deber ayudar en el desarrollo de la próxima generación, sino que disfrutan haciéndolo. Incluso los malos cuentan: Darth Sidious fue el mentor de Darth Maul y de Darth Vader.

Ambos, jedi y sith, entienden la importancia de ser mentores y los beneficios para ellos y sus discípulos –si lo recuerda, Anakin salva la vida de Obi Wan Kenobi y viceversa en varias ocasiones– y así deben ser los CIOs de hoy. Hay muchas evidencias que documentan los beneficios de la tutoría para individuos y organizaciones, además de una gran cantidad de consejos sobre cómo ser un buen mentor (en caso de que lo haya olvidado, un padawan es un aprendiz de jedi).

5. Negocie antes de sacar su sable de luz

A lo largo de los seis episodios de Star Wars, los caballeros jedi están constantemente negociando. Por ejemplo, en la Amenaza Fantasma, Qui-Gon necesita tener su nave reparada para poder dejar Tatooine, por lo que negocia con el distribuidor Watto para llegar a un acuerdo, pues no tiene dinero.

El arte de la negociación (sin trucos mentales jedi) es también una habilidad importante para cualquier CIO o director: negociar con los miembros del equipo que quieran utilizar un sistema operativo, lenguaje o plataforma particular; negociar con los usuarios que quieran utilizar dispositivos o aplicaciones que considera un riesgo de seguridad; negociar con el director general que quiere que el  proyecto se entregue mañana, y así. La lista es interminable.

Ser débil no ayudará a su departamento, pero tampoco imponer la ley sin espacio para la flexibilidad. Aprender a negociar con éxito y entender cuáles son sus ‘líneas rojas’ es clave para su éxito en este papel y el éxito de su equipo como un todo.

Sobre el autor: Walter Andri es director y presidente de Avaya Canadá.

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