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Este contenido es parte de Guía Esencial: Guía Esencial: Tendencias y predicciones de TI para el 2020
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Es importante impulsar la transformación digital en México y AL en 2020

De no abrirse a esta tendencia, las organizaciones latinoamericanas correrán el riesgo de que su negocio sea “consumido” por iniciativas tecnológicas con mayor flexibilidad y capacidad para responder a sus clientes.

México representa una de las economías más dinámicas de América Latina. Gracias a las condiciones que ofrece, un sinnúmero de empresas encuentran aquí la posibilidad de establecerse y desarrollar su crecimiento. En este sentido, no es ninguna coincidencia que el país se haya convertido en una de las principales capitales tecnológicas de la región.

En este panorama, la transformación digital de los negocios ha tomado especial relevancia. Este proceso, que involucra el uso de tecnología, la incorporación de prácticas de agilidad y el direccionamiento estratégico para mejorar la productividad; al igual que la velocidad para adaptarse; además de la experiencia de los clientes finales, se está convirtiendo en una tendencia que cada vez más compañías adoptan. Pero el camino es aún largo.

De acuerdo con IDC, solo 23% de los grandes corporativos del país han iniciado este cambio tecnológico en sus procesos. La misma fuente revela que, para 2021, se espera que el 40 % del PIB de la región se digitalice, por lo cual las compañías que se encuentran en territorio nacional no pueden rezagarse en este cambio. En esta evolución, la región latinoamericana está avanzando a pasos agigantados.

Digitalización de los negocios

Las perspectivas indican que para los próximos años, en México y los demás países de Centro y Sudamérica, se registrará un crecimiento –en cada sector productivo– impulsado por ofertas, operaciones y relaciones mejoradas digitalmente.

Según datos proporcionados también por IDC, la inversión a nivel mundial en tecnología y servicios necesarios para que empresas y organizaciones alcancen este cambio alcanzará, en 2023, los 2,3 billones de dólares. Se espera que la manufactura de procesos y la manufactura discreta (automóviles, equipos domésticos industriales o computadoras), además del retail, sean las industrias que más crezcan.

Pero no solo eso. En un plazo máximo de cinco años, casi el 70% de todo el gasto en TI en la región se destinará a las tecnologías y servicios de la “tercera plataforma” (nube, big data, redes sociales empresariales y movilidad), ya que más del 75% de las empresas creará entornos de TI "nativos digitales" para prosperar en la economía digital.

En este contexto, el modelo de negocio podrá adoptar distintos formatos. Uno de ellos es el “peer to peer”, que contacta directamente a las dos partes que realizan la transacción. Servicios como el de Airbnb y Uber son de los más destacados en esta clasificación.

La economía de la suscripción también da lugar a iniciativas de otra naturaleza, conocidas como “freemium”, que publicitan productos o servicios de manera gratuita y, en paralelo, ofrecen la variante “premium” para quienes desean contenidos de una calidad mayor o libres de publicidad (como es el caso de Spotify).

Si las compañías tradicionales no se abren a esta tendencia, correrán el riesgo de que su negocio sea consumidopor iniciativas tecnológicas con mayor flexibilidad y capacidad para responder a lo que buscan los clientes.

¿Y en México?

La transformación digital en el país está tomando un eje interesante: el de adelantarse a las necesidades de los consumidores. La tendencia de las empresas locales apunta hacia esa práctica, clave para destacar en cualquier mercado, junto con la búsqueda de una mejor conectividad y la consolidación de datos.

Sumado a esto, no se debe perder de vista que la transformación digital involucra a todos los niveles de cualquier organización. Desde la dirección hasta los niveles de operación, deben conocerse todas las implicaciones y ventajas de sumarse a este cambio para lograr el nuevo mindset que hará posible transformarse para evolucionar.

Por otra parte, es un hecho que la consolidación de nuevas tecnologías confirmará la importancia que tiene México. De acuerdo con previsiones de IDC, la inversión total en tecnología será de un 21,3% del PIB en este país. Sectores tan importantes para la economía nacional como el financiero o el de comercio electrónico serán los que más innovación alcancen. Los cambios en su modelo de negocio y estrategia digital, y la implementación de mejoras en las apps de consumo, serán las constantes para los próximos años.

Por demás, es un hecho que las pequeñas y medianas empresas (PyMEs) del país se sumarán a esta transformación. Cada vez será más común el acceso a nuevas herramientas que permitan el desarrollo y crecimiento de estos negocios. Ahí, sin duda, debe cimentarse el desarrollo económico de México.

Un gran reto

Para 2020, el país tiene la enorme oportunidad de seguir avanzando en la transformación digital de las empresas que aquí se encuentran. No es una tarea sencilla: la iniciativa pública y privada, deben promover, en conjunto, las condiciones para que este cambio se acelere. El siguiente año será, sin duda, fundamental para que esto ocurra. Habrá que estar pendientes.

Sobre los autores: Analía Baño y Luis Battilana son directores generales de Baufest México.

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