peshkova - Fotolia

Gestionar Aprenda a aplicar las mejores prácticas y optimizar sus operaciones.

Durante la transformación digital, CIOs son las armas secretas

Las organizaciones deben volver a mirar hacia los CIO a medida que avanzan con la transformación digital. Los CIO pueden ayudar a navegar la incertidumbre de cómo la pandemia afecta su negocio.

Estos son tiempos inciertos y aleccionadores para todos en la fuerza laboral, pero el momento es particularmente estresante para los directores de información.

Incluso antes de COVID-19, las organizaciones pidieron a sus CIO que hicieran más con menos, y la pandemia solo ha exacerbado y aumentado la demanda con dificultades financieras y despidos que enfrentan muchas organizaciones. La pandemia ha obligado a las empresas a contar con empleados que trabajan desde casa. Aún así, quedan preguntas sobre si los equipos pueden mantener su productividad dentro de 12 o 18 meses si el mundo permanece en un encierro prolongado.

Muchas empresas hicieron anuncios duraderos sobre cómo trabajarán sus equipos en el futuro, desde permitir que los equipos trabajen desde casa indefinidamente, hasta cerrar permanentemente sus oficinas físicas. Otros enfrentan recortes presupuestarios inmediatos e incertidumbre a largo plazo en torno a sus flujos de ingresos.

El estado de cambio está aumentando la incertidumbre que sienten muchos CIO y otros ejecutivos de la empresa, y debería servir como una llamada de atención.

El problema en foco

En la superficie, las empresas centradas en lo digital deberían haber estado en una situación ideal para trabajar desde casa durante un período prolongado en medio de la pandemia. La realidad es que, a pesar del cambio a lo digital en las últimas dos décadas, el enfoque no siempre ha tenido éxito.

En los últimos años, muchas organizaciones han comenzado a emplear a directores digitales (CDO), una especie de mayordomo para todo lo digital. Muchos expertos dijeron que el auge del CDO significaba que el CIO tenía que evolucionar o enfrentarse a la irrelevancia corporativa. Estos nuevos oficiales a veces fueron llamados "transformadores en jefe", pero mirando hacia atrás con algunos años de contexto, está claro que no siempre cumplieron.

Según McKinsey, el 83% de todas las transformaciones digitales fracasan, mientras que el 94% de todos los ejecutivos encuestados a nivel mundial están insatisfechos con el desempeño de innovación de sus empresas. El problema es más agudo si se considera que solo el 12% de los ejecutivos encuestados "están totalmente de acuerdo" en que sus líderes empresariales tienen la mentalidad adecuada para llevarlos adelante.

Eso es porque durante demasiado tiempo, las organizaciones han perseguido el "objeto brillante", esperando que sea una especie de anillo de bronce. Se arriesgaron en todo tipo de soluciones, las implementaron y luego las revertieron cuando no produjeron los resultados esperados.

Sin embargo, estas organizaciones confundieron "nuevas ideas" con "grandes ideas". Olvidaron o no se aseguraron de que lo que perseguían tuviera un propósito comercial relevante que pudiera ayudar a promover su misión; en otras palabras, se olvidaron de preguntar: "¿por qué?".

La oportunidad para que los CIO brillen

En respuesta a la pandemia, las organizaciones han implementado una serie de paquetes de software y tecnología en nombre de la productividad. Una pregunta que molesta a muchas organizaciones es si sus equipos son más productivos o simplemente están ocupados.

Al mismo tiempo, muchas organizaciones buscan reducir sus costos, ya sea eliminando viajes, capacitación o reduciendo el número de empleados. El peligro es que en este deseo de controlar los costos, las herramientas beneficiosas se dejarán de lado.

Los CIO no son inmunes a esa reducción de costos, pero deben hacer malabarismos con este mandato con las realidades que necesitan sus organizaciones para mantenerse conectadas y seguir siendo productivas.

Deben equilibrar la realidad de los sistemas heredados con el deseo de preparar una organización para el futuro, para que pueda ser lo suficientemente ágil como para girar según lo dicten las demandas futuras. Pero los CIO se basan en la realidad, y su historial de décadas de uso de datos y análisis para resolver problemas los ha llevado a plataformas que producen resultados tangibles.

El éxito del CIO es el éxito organizacional

Si bien no existe un enfoque único para el éxito, hay un punto en común: el éxito de un CIO se traduce en éxito para toda la organización.

Según una investigación de la Universidad de Columbia, una abrumadora mayoría de empresas multinacionales (92%) no están creciendo lo suficiente. La pandemia hará poco para revertir esa tendencia, y los líderes tendrán que acercarse a sus negocios con nuevas ideas para fomentar el crecimiento en los meses y años venideros.

Si hay una sola lección que pueda surgir de la pandemia, debería ser que es hora de romper los silos y mover a los CIO del fondo de la sala a un asiento en la mesa ejecutiva. Los CIO rara vez están en la vía rápida hacia la gerencia, pero es hora de cambiar eso y ponerlos al frente y al centro, junto con sus homólogos en la dirección; solo entonces las organizaciones pueden desarrollar y ofrecer un enfoque holístico.

Si bien los directores digitales han liderado muchos de los esfuerzos de innovación en los últimos años, a través de esta pandemia se hace evidente que los CIO son los que mantienen y construyen una visión más amplia. Los CIO son los habilitadores de soluciones, plataformas y estrategias que pueden ayudar a los equipos a tener éxito, al enfrentarse a los desafíos de hoy y planificar los del mañana.

La tecnología ya no debería estar ligada a las empresas. Debe ser una impulsora y facilitadora del éxito y la generación de ingresos, y los CIO están en una posición única para reinventar cómo la tecnología puede, y debe, usarse para impulsar a las empresas.

Lo que necesitamos en este momento es calma y certeza, y los CIO aportan precisamente eso a la mesa.

Sobre el autor

Mark Zawacki es CEO para EE.UU. y Canadá de CIONET, la comunidad líder de ejecutivos senior digitales y de TI en todo el mundo. El modelo peer-to-peer único de CIONET abre nuevas oportunidades para los líderes actuales de CIO, CDO y CTO y sus organizaciones, lo que les permite acelerar la resolución de problemas de manera colaborativa y segura.

Investigue más sobre Estrategias y tips de gestión

Inicie la conversación

Envíenme notificaciones cuando otros miembros comenten sobre este artículo.

Por favor cree un Nombre de usuario para poder comentar.

Close