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Cómo puede prosperar su empresa en la economía «gig»

Las organizaciones necesitan evolucionar para atraer y retener a los mejores talentos en una época en la cual los profesionales independientes cobran cada vez más relevancia.

Cada vez más se está produciendo un cambio trascendental en la forma en la que trabajamos, que expande el fenómeno conocido como economía Gig. Es muy probable que usted conozca a personas que trabajan por demanda o como freelance, en vez de tener puestos de tiempo completo. A estos profesionales, muy distintos a los trabajadores temporales del pasado, hoy se les llama de muchas formas: Trabajadores contingentes, asesores, trabajadores contractuales de medio tiempo y trabajadores virtuales.

Independientemente del título, todos son parte de una nueva realidad donde cada vez más trabajadores están capacitados en tecnología, no se imponen límites y prefieren empleadores flexibles respecto a la forma, el lugar y el tiempo en que trabajan. ¿Cómo pueden los líderes actuales atraer, retener, y gestionar exitosamente una fuerza de trabajo en la economía gig de hoy? Estos son algunos de mis consejos:

Acoja la fuerza de trabajo ágil

Muchos empleadores están escépticos ante la idea de abrir las compuertas a los gigs o empleados temporales, pero ese pensamiento ya es obsoleto. Las organizaciones progresivas se enfocan en los muchos beneficios de una fuerza laboral ágil.

Los trabajadores por demanda, por ejemplo, permiten que una organización crezca o reduzca su tamaño rápidamente para cumplir con contratos de corto y de largo plazo. Adicionalmente, mejoran el rendimiento, cubren la necesidad de habilidades específicas y se adaptan a los cambios del volumen de trabajo. La empresa gana en agilidad para cumplir y dar respuesta a las solicitudes cambiantes de los clientes y ofrece acceso a un rango más amplio de talento y experiencia que incentiva la innovación.

Algunas compañías usan la idea de la economía gig para brindar a los empleados oportunidades de elegir funciones en diferentes áreas, un mejor desarrollo de carrera o incrementar su permanencia. Sin embargo, no hay una compensación que se pueda cuantificar en cuanto a lealtad y compromiso. De hecho, varios estudios han mostrado que los trabajadores temporales y profesionales independientes son, por lo general, tan leales como los trabajadores de tiempo completo.

Si su empresa no siente todavía la presión de adaptarse, es solo cuestión de tiempo. En un estudio global de Ernst & Young, 75% de los millennials –que constituyen, por lo menos, el 30% de la población en Latinoamérica– manifestó su deseo de poder trabajar de manera flexible. El 80% dijo que la razón principal de permanecer en un trabajo era el sueldo competitivo y beneficios que incluyen flexibilidad.

Amplíe su grupo de talentos

Hoy existen muchos recursos disponibles en línea para encontrar freelancers que amplíen su cartera de talentos. Por ejemplo, Workana se promociona como el primer y más grande mercado de profesionales independientes en Latinoamérica, con una extensa reserva de programadores freelance, diseñadores multimedia, escritores, traductores, profesionales en ventas y marketing, administración, leyes, finanzas, gerencia e ingeniería. De igual manera, Upwork (que tiene su base en Estados Unidos) se ha establecido como líder en recursos para compañías en Latinoamérica a fin de encontrar, ya sea con base en proyectos o de medio tiempo, desarrolladores de software, escritores, diseñadores, agentes de servicio al cliente y otros profesionales.

Fuerzas de trabajo variables como éstas permiten que los empleadores contraten talento especializado y amplíen el grupo de talentos según sea necesario.

Reevalúe sus conceptos

Lo que motiva a los empleados de tiempo completo no siempre es lo mismo que incentiva a los trabajadores no tradicionales. Es importante dedicar algún tiempo a entender qué valoran los trabajadores de la economía gig.

El trabajo por contrato permite que la gente tenga oportunidades para explorar, evaluar y definir lo que les interesa y les atrae. En particular para los millennials y la generación Z, las opciones, la flexibilidad y las nuevas experiencias importan mucho. Les gusta vivir en una mezcla donde los negocios y lo personal fluyen constantemente. Están ávidos de seguridad, de avanzar en sus carreras, de tener flexibilidad y, por supuesto, de dinero.

Del mismo modo, la gente que está afianzada en sus carreras también está buscando acuerdos más flexibles: Horarios que les permitan cuidar de sus hijos o de los padres en edad avanzada, oportunidades para destacar con habilidades específicas y en áreas de experiencia, y disfrutar de una mayor libertad. Las tres razones principales por las cuales un empleado elige el trabajo no tradicional son: Una mayor flexibilidad, más control sobre la evolución de su carrera y la posibilidad de elegir proyectos.

Con una fuerte consolidación y una rápida expansión, la economía gig está incentivando a los líderes de las empresas a reinventar la forma en que seleccionan y contratan a los trabajadores. Al reevaluar las prácticas anticuadas de las compañías y dar pequeños pasos hacia la inclusión de opciones flexibles en el lugar de trabajo, las empresas se volverán más ágiles, competitivas, y capaces de atraer y retener a los mejores talentos.

Sobre el autor: Marcos Razón, director y gerente general de HP Inc. América Latina.

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