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Este contenido es parte de Guía Esencial: Servicios en la nube y cómo aprovecharlos
Evaluar Conozca los pros y contras de las tecnologías, productos y proyectos que está considerando.

Características que definen los tipos de servicio en la nube

Para que en verdad sea un servicio en la nube, el proveedor debe entregar cinco capacidades definitorias, de acuerdo con el NIST.

Vamos a aclarar una pequeña confusión: El cómputo en la nube no es lo mismo que outsourcing de TI o servicios administrados, aunque algunos vendedores lo hagan sonar de esa manera. Sólo porque su infraestructura sea administrada por un proveedor de servicio no significa que ya están en la nube –o que ya cosechan sus renovadas eficiencias y ahorros en costos. Para que en verdad sea un servicio en la nube, el proveedor debe utilizar tecnologías y arquitecturas de nube actuales para entregar cinco capacidades definitorias, que están resaltadas por el Instituto Nacional de Estándares y Tecnología de Estados Unidos (NIST).

A continuación, las revisaremos brevemente. Conocer esta clasificación les permitirá asegurarse de que reciben la verdadera solución de nube que necesitan:

Auto servicio a petición

Cuando sus servicios de cómputo están en la nube, el equipo de TI puede abastecer los recursos siempre que se necesiten, sin la ayuda del proveedor. Esto permite a su agencia responder en tiempo real a altas y bajas a petición. La ciudad de Miami aprovechó esta capacidad de la nube cuando implementó un sistema 311 y un modelo de recuperación en caso de desastre en Windows Azure. Este les ofrece servicios escalables, en sitio para que puedan ajustar su capacidad de cómputo y almacenamiento a través de los centro de datos de Microsoft.

Amplio acceso a la red

Debido a que permite la disponibilidad de servicios a través de la red, la nube libera a los gobiernos de estandarizar dispositivos y servidores específicos. De esta manera, los usuarios pueden acceder a los servicios desde cualquier dispositivo, ya sea un teléfono móvil, tableta, laptop o desktop. En su primer movimiento hacia la nube, el Transporte de Reino Unido para Greater Manchester hospedó una plataforma de datos abiertos para fomentar el desarrollo de aplicaciones móviles – y habilitar un mayor uso de dispositivos móviles por parte de sus empleados, los ciudadanos y los visitantes.

Cúmulo de recursos

En la nube, su equipo de TI puede acceder a un cúmulo de recursos en apariencia limitados, compartidos entre múltiples organizaciones. Esto les ayuda a cumplir con las fluctuantes demandas de TI. Por ejemplo, si su agencia de impuestos procesa más recibos en los 30 días cercanos a la fecha límite, no tendrán que invertir en servidores que se mantengan inactivos el resto del año. Así es como la nube ahorra a los gobiernos más dinero. En Bosnia y Herzegovina, el Consejo de Ministerios, que supervisa a más de 40 instituciones, construyó de manera reciente, una nube privada nacional que según sus cálculos les ha ahorrado algunos cientos de miles de euros.

Rápida elasticidad

Los servicios de gobierno necesitan escalar como ningunos otros – a poblaciones enteras. La elasticidad de la nube les ofrece servicios de TI que escalan de acuerdo a sus necesidades, a un bajo costo. Un ejemplo es el sitio web BeAMartian, hospedado en la nube. Este sitio, creado por la NASA, manejó grandes números en su lanzamiento: 2.5 millones de imágenes, 35 mil usuarios registrados, y 500 mil peticiones, además de picos de uso que requirieron triplicar de manera inmediata la capacidad de los servidores.

Servicio medido

En la nube, el uso de sus recursos está medido, para que no tengan que pagar por poder de cómputo que no necesitan. En lugar de esto, sólo pagan por lo que usan. En Nueva Gales del Sur, el Departamento de Educación utilizó servicios en la nube para realizar pruebas a 30 mil estudiantes en 650 escuelas al mismo tiempo. El costo de hospedar el examen en línea en la nube fue de sólo $500 – comparado con la inversión de $200 mil en infraestructura de servidor que hubiera sido requerida al departamento para hospedar por sí mismo el examen.

Utilicen esta lista de verificación con sus proveedores de servicio para ver qué tanto entienden en verdad el “servicio de nube” que proveen. Para aún más detalles, lean la definición completa de la nube de NIST en PDF, que también incluye tres modelos de servicio y cuatro modelos de implementación. Entre más información tengan, es menos probable que sean timados por un impostor.

Sobre el autor: Dan Mannion es director de Sector Público y de Estrategia de Nube en Microsoft.

Este artículo se actualizó por última vez en julio 2014

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