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La IA no representa ninguna amenaza a las carreras de TI

Una encuesta de SolarWinds revela que los profesionales de TI están más preocupados por la seguridad cibernética que por la pérdida de sus puestos de trabajo debido a la inteligencia artificial.

Los profesionales de TI permanecen indiferentes ante cualquier amenaza existencial que la inteligencia artificial (IA) pueda plantear a sus carreras, reveló una encuesta.

Solo el 18% de los encuestados en la encuesta comisionada por SolarWinds estaban preocupados por el impacto de la IA en la seguridad de su empleo, un porcentaje mucho menor que el de la creciente preocupación por la seguridad cibernética, que fue citada por el 91% de los encuestados.

Patrick Hubbard, evangelista principal de SolarWinds, dijo que el riesgo de que los profesionales de TI pierdan sus puestos de trabajo y tengan que vaciar sus escritorios sigue siendo bajo. Sin embargo, la marcha de la automatización hacia las vidas de los profesionales de TI continúa a ritmo acelerado.

"En la gestión de la virtualización, donde se podría gestionar decenas de miles de máquinas virtuales, el nivel de automatización ya es un orden de magnitud superior, y es más alto de nuevo con la contenización", dijo Hubbard.

"Para los administradores de TI, eso es útil. Así que cuando usted pregunta: ‘¿Está amenazado por la automatización?’, ellos dirán que no. Pero la automatización está reemplazando un trabajo de tiempo completo”.

Nuevos puestos de trabajo, sin embargo, están surgiendo, según las empresas que ya están implementando IA.

En una encuesta de Capgemini a casi 1.000 organizaciones que están implementando IA, ya sea como piloto o en escala, el 83% de los encuestados dijeron que IA había generado nuevos roles en sus organizaciones. Entre los que habían desplegado IA a escala, el 63% dijo que no se había eliminado ningún trabajo.

Sin embargo, las tecnologías de IA están siendo implementadas en Australia con la capacidad de transformar significativamente los roles tradicionales.

Por ejemplo, NAB, uno de los bancos más grandes de Australia, está probando un servicio de banquero virtual digital para clientes empresariales que pueden esperar respuestas instantáneas a más de 200 consultas comunes que sus empleados humanos tradicionalmente han tenido que responder. En el despliegue piloto, un trabajador humano del banco solo estará involucrado si el robot no puede responder la pregunta de un cliente.

Antony Cahill, director de operaciones de NAB, dijo: "Nuestra investigación muestra que dos tercios de las PyMEs [pequeñas y medianas empresas] de Australia citan el tratar con tareas administrativas como algo que toma mucho esfuerzo, y nuestros clientes desesperadamente quieren pasar más tiempo en sus negocios y menos tiempo en tareas administrativas".

También dijo que NAB continuaría ampliando la capacidad del robot para apoyar a clientes comerciales.

En UBank, la filial digital de NAB, un robot también ha sido desplegado para guiar a las personas que buscan hipotecas o préstamos personales a través del proceso de solicitud antes de escalar la solicitud a un cajero humano para finalizar la aplicación.

La encuesta de Capgemini revela que los bancos, las telcos y los minoristas están liderando el cargo en IA. Un informe separado de seguros de la empresa también reveló que el 60% de los aseguradores están utilizando algún tipo de procesos robóticos para reducir las reclamaciones y las primas.

Las empresas australianas quedaron en segundo lugar después de la India en términos de su apetito por la IA. Otros países encuestados fueron Francia, Alemania, Italia, Países Bajos, España, Reino Unido y Estados Unidos.

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