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Usuarios de Telmex afectados por corte de servicios de internet

Una falla de servicios en Estados Unidos se sumó a un corte en su propia red, a causa de trabajos de obras públicas en Mazatlán, Sinaloa.

El pasado lunes 21 de agosto, Teléfonos de México (Telmex) sufrió dos cortes de servicios que afectaron a sus usuarios de telefonía y servicios de internet Infinitum. Esta falla masiva afectó, principalmente, a los usuarios de la zona centro del país, incluyendo la Ciudad de México, Querétaro y Jalisco.

Uno de los cortes, originado en los Estados Unidos, impactó principalmente en la navegación de contenidos y aplicaciones hospedadas fuera de México. Este corte se originó en un enlace internacional de Texas.

A través de un comunicado, Telmex explicó que la falla de servicios en Estados Unidos se sumó a un corte en su propia red, a causa de trabajos de obras públicas en Mazatlán, Sinaloa.

Si bien el personal de la compañía telefónica actuaron tan pronto les fue reportada la falla, el corte del servicio duró al menos tres horas, entre las 5:30 y las 8:30 pm, aproximadamente.

Arturo Elías Ayub, director de fundación Telmex y de Alianzas Estratégicas y Contenidos de América Móvil, ofreció una disculpa pública en su cuenta de Twitter, asegurando que los servicios ya se habían restablecido.

La empresa también aseguró en su comunicado que emprenderá las acciones legales correspondientes en contra de quienes resulten responsables por afectar las vías de comunicación y sus servicios.

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