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Actualización del sistema Open incluye funcionalidades para telecomm y utilities

Open Smartflex incorpora nuevas funcionalidades y mejoras a las opciones existentes. Los operadores de servicio contarán con mejores herramientas para afrontar los retos de 2017.

La empresa de desarrollo Open dio a conocer nuevas funcionalidades para las industrias de telecomunicaciones y utilities (servicios básicos), disponibles en la versión actualizada de su solución Open Smartflex.

En esta nueva versión, Open ha incorporado su nuevo Portal de Autogestión, que les permite a los clientes finales atender sus necesidades de información, servicios y transacciones, las 24 horas al día, los siete días a la semana. Los clientes, desde sus computadores personales o cualquier dispositivo móvil, podrán acceder de manera segura la información sobre sus facturas, consumos, pagos, solicitudes y reclamos. Así mismo podrán ver, a través de histogramas, el comportamiento de su consumo y tomar decisiones inteligentes y en tiempo muy cercano al real para optimizarlos.

“Estas actualizaciones se realizan con el objetivo de ofrecerle a nuestros clientes y prospectos un producto innovador que involucra las mejores prácticas del mercado. Con estas nuevas funcionalidades, las compañías podrán mejorar los procesos de cara al cliente, disminuir el costo total de propiedad (TCO), optimizar sus procesos operativos a través de soluciones móviles, mejorar la gestión de ingresos y responder ágilmente a los cambios del mercado y reducir los riesgos implementando prácticas exitosas probadas en Latinoamérica”, afirmó Erick Vivas, vicepresidente de Desarrollo de Negocios de Open.

Especialmente para operadores de servicios en mercados de alta competencia, esta nueva versión tiene una oferta comercial completamente rediseñada, lo cual les permitirá diseñar más rápidamente productos y servicios convergentes de última tecnología.

Así mismo, para las empresas de servicios (utilities), Open Smartflex soporta de manera integral medidores inteligentes y la gestión de consumos en tiempo muy cercano al real. Esto le permite al operador de servicios automatizar los procesos de conexión, suspensión y reconexión de servicios, brindar mejor y más oportuna información a sus clientes finales, detectar más rápidamente variaciones anormales de consumo y tomar acción oportuna sobre posibles fraudes.

De acuerdo con el proveedor, la nueva consola de administración muestra el estado real de los procesos críticos del sistema, genera estadísticas y facilita la administración del sistema. También permite configurar y generar notificaciones para tomar decisiones precisas y a tiempo.

Otra novedad en esta nueva versión es la introducción del Recorte de Información, funcionalidad que permite optimizar el espacio de almacenamiento, definiendo criterios para archivar información histórica de manera consistente y segura. Adicionalmente el sistema permite recuperar dicha información en el momento que se necesite.

Por último, Smartflex incorpora un nuevo Connector Kit, para simplificar la integración con sistemas externos, de manera síncrona o asíncrona, permitiendo integración con interfaces web bajo protocolos Soap o Rest. 

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