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Mastercard: 90% de usuarios en AL dispuestos a adoptar nuevos pagos electrónicos

A los consumidores les preocupa la seguridad de su información financiera personal, y están dispuestos a adoptar métodos de pago más seguros, pero no a cambiar sus contraseñas, revela encuesta de Mastercard.

En América Latina, casi la mitad de los consumidores (48%) siente que proteger su información financiera puede ser tan complejo como aprender a hacer cirugías cerebrales, dio a conocer un estudio realizado por Mastercard, dentro del marco de su Foro de Innovación anual para América Latina y el Caribe. Este porcentaje es de 44% en Brasil, 47% en México, 50% en Colombia y 49% en Chile.

Por eso, la mayoría de los encuestados (93%) en la región dijeron estar dispuestos a tomar las medidas necesarias para proteger su información financiera (90% en Brasil, 92% en México, 90% en Colombia y 88% en Chile), a pesar de que casi dos tercios (62%) mantiene comportamientos peligrosos que ponen en riesgo su información, como no cambiar o cambiar raramente las contraseñas de sus cuentas en línea. En Brasil, 67% casi no cambian sus contraseñas, mientras que este porcentaje en México es de 62%, en Colombia es de 67% y en Chile de 58%.

Lo que sí ha disminuido, es la cantidad de usuarios que siguen revisando su información personal en lugares públicos, utilizando redes inseguras o gratuitas. En América Latina, el estudio encontró que menos de la mitad (39%) de los usuarios mantiene esta arriesgada costumbre; este porcentaje baja en Brasil hasta 26%, pero es más alto en México (44%), Chile (44%) y Colombia (41%).

“Los encuestados, a pesar de tener un gran conocimiento sobre la importancia de proteger sus datos personales y realizar transacciones seguras en línea, siguen teniendo comportamientos riesgosos, tales como no cambiar sus contraseñas o verificar su información confidencial en línea en lugares públicos”, dijo Patricio Hernández, vicepresidente senior de procesamiento para MasterCard en Latinoamérica y el Caribe. 

Aumenta la aceptación de la biometría y los pagos sin contacto

La encuesta también arrojó que 9 de cada 10 latinoamericanos están listos para adoptar nuevos tipos de tecnología para sus pagos electrónicos, tales como la biometría, las apps digitales o los métodos de pago sin contacto. Este porcentaje se mantiene en Brasil y Colombia, es un poco más alto en México (92%) y ligeramente menor en Chile (88%).

La demanda de pagos sin contacto llega al 77% entre los usuarios –85% en Brasil, 77% en Colombia y 73% en México y Chile– que desean que todos los negocios y tiendas les permitan contar con este método de pago. También, más de la mitad (65%) de los consumidores –69% en Chile, 65% en Colombia y 62% en México– hace sus compras utilizando pagos digitales a través de las aplicaciones o sitios web, desde sus teléfonos celulares. En cuanto al uso de tarjetas con chip, el estudio muestra que es el método de pago preferido para la mitad de los usuarios latinoamericanos (53% en México y 44% en Chile), frente al uso de efectivo.

“Los consumidores tienen altos niveles de aceptación de las nuevas tecnologías (tarjetas de chip y sin contacto, métodos biométricos de detección de huellas dactilares y reconocimiento de voz, entre otros); y estas tecnologías con seguridad ayudarán a luchar proactivamente contra los peligros detectados”, agregó Hernández.

Mastercard Identity Check permite autenticarse con selfies

Mastercard aprovechó para anunciar la implementación regional de su nueva aplicación de pagos Identity Check, que utiliza la biometría, incluyendo el reconocimiento de huellas dactilares y faciales, para verificar la identidad del tarjetahabiente, con el fin de simplificar las compras en línea. La app estará disponible en Brasil y México, luego de su implementación exitosa en 14 países a nivel global (EE.UU., Canadá, Austria, Bélgica, República Checa, Dinamarca, Finlandia, Alemania, Hungría, Holanda, Noruega, España, Suecia y el Reino Unido).

Identity Check elimina la necesidad de recordar contraseñas por parte de los usuarios, que pueden verificar su identidad utilizando un escáner de huellas dactilares o tomándose una selfie para usar la tecnología de reconocimiento facial. Al tomarse la selfie, la aplicación le pedirá al usuario que parpadee como ‘prueba de vida’, para garantizar que sea una foto en vivo y no una imagen estática.

Hernández explicó que la idea de esta aplicación es simplificar la experiencia del pago en línea, sin comprometer la seguridad. Asimismo, dijo que el sistema funciona en teléfonos inteligentes con lector biométrico y cámara, y la función de Selfie Pay también está disponible para computadoras –de escritorio o portátiles– con cámara incorporada.

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