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Crece adopción de servicios administrados en España, según estudio

Según un estudio de Alcatel-Lucent Enterprise, los servicios gestionados más demandados son los de mantenimiento y soporte de infraestructura, seguidos por los de infraestructura de red y almacenamiento de datos.

Los servicios tecnológicos gestionados ganan peso en la empresa. Un estudio de IDC estima que 80% de la infraestructura de red corporativa será de pago por uso en el año 2020. Las principales ventajas de este modelo son la reducción, e incluso eliminación, de la inversión en equipamiento y la capacidad para dejar en manos expertas la gestión y el mantenimiento de la infraestructura de TI que, por cierto, se torna cada vez más compleja. Con estos servicios, las empresas pagan únicamente por lo que necesitan, manteniendo una estructura flexible para sus necesidades de red y conectividad.

Consultoras como ZK Research estiman que, en promedio, las multinacionales y grandes empresas precisan de más de 30 instalaciones de software a lo largo de su infraestructura de red, lo que hace que la gestión de la misma pueda convertirse en un reto.

Por ello, es consistente que, de acuerdo con los datos del estudio “Network On Demand: un futuro para la infraestructura de red de las empresas”, elaborado por Alcatel Lucent Enterprise (ALE) y la empresa de análisis TPNET –en el que han participado responsables de tecnología de 233 grandes y medianas empresas españolas–, actualmente los servicios gestionados más demandados son los de mantenimiento y soporte de infraestructura (21,4%), los servicios gestionados de infraestructura de red (17,9%), y los servicios gestionados de almacenamiento de datos (17,9%).

A ellos les siguen los servicios gestionados de impresión (14,3%), los servicios gestionados de seguridad (10,7%), los servicios gestionados de servidores (7,1%) y, en último lugar, los servicios gestionados de comunicaciones de voz en la nube (7%).

El estudio dibuja el siguiente panorama de infraestructuras de red en el seno de la empresa española. El 75% de las organizaciones combina el uso de accesos Ethernet con WiFi para conectarse a internet. Pese a que WiFi es ya un estándar de conectividad en el ámbito doméstico, esta opción solo es utilizada, de modo exclusivo, por el 3,6% de las empresas, mientras que casi el 18% se conectan a la red usando accesos Ethernet.

Especialmente en el caso del acceso a redes corporativas, sigue en plena vigencia el uso de VPN –redes privadas virtuales– como medida necesaria de seguridad para acceder a la información más sensible de la empresa. En este caso, hasta un 15% de las empresas consultadas reconocen utilizar esta tecnología. Por otro lado, el 65% de los encuestados asegura que delega la gestión y mantenimiento de la infraestructura de red en su propio personal TIC, mientras que un 20,7% declara contar con los servicios de gestión y mantenimiento de una empresa externa, y solo menos de un 5% indica que cuenta con un contrato integral de servicios gestionados de infraestructura de red.

Costo, la principal ventaja

Otros datos del estudio mostraron que el 40% de los encuestados valora el costo como principal ventaja de los servicios gestionados, seguido por la capacidad de mejorar en la red sin presupuesto asignado (35%). Otro beneficio de los servicios gestionados, para 25% de los encuestados, son las “actualizaciones gratuitas de hardware y software a lo largo de la duración del contrato”; en la misma medida, uno de cada cuatro empresas se decantan por la posibilidad de “empezar un nuevo servicio como gasto y convertirlo a inversión cuando la consolidación del negocio lo indique”.

Finalmente, alrededor del 18% valoran las ventajas de un “menor tiempo de dedicación de recursos propios” y la flexibilidad para una “mejor adaptación a la estacionalidad del negocio”, sobre todo en el ámbito universitario, cuando la temporada de verano tiene una abatida de uso de recursos de red.

El trabajo concluye que, en un momento en el que la infraestructura de red de las empresas crece en complejidad, se hace más necesario que nunca disponer de herramientas que permitan dar respuesta a los nuevos desafíos tecnológicos, manteniendo los costos.

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