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La transformación digital va de la mano con la nube, dice Microsoft

Usar la nube para atraer clientes, darle poder a los empleados, optimizar procesos y transformar productos y servicios acelera los negocios digitales: ese es el enfoque de Microsoft.

En el camino hacia la transformación digital, la nube le sirve a las empresas como uno de sus pilares tecnológicos fundamentales. Así lo considera Microsoft, que, dentro del marco de su Cloud Innovation Summit México 2016, subrayó la función de la nube como catalizadora de nuevos negocios, productos y servicios.

“Ya estamos en la era de la transformación digital y la industria 4.0 (…). La transformación digital es un tema en tendencia y de rápida evolución; los CEOs se están dando cuenta de que es inevitable y obligatoria. No es el futuro, está sucediendo ahora en empresas grandes y pequeñas”, aseguró Jorge Silva, director general de Microsoft México.

De acuerdo con una encuesta reciente de Gartner, 50% de los encuestados aseguraron que esperan que su empresa sea un negocio digital a finales de 2016, y que este número aumente a 83% hacia 2019.

La creación de nuevos diseños de negocio que reducen la frontera entre lo digital y lo físico adquiere gran relevancia, y las organizaciones exponenciales (ExOs), como Uber y Airbnb, comienzan a definir a las empresas del mañana. Ello, relacionado con el internet de las cosas (IoT), es lo que vendrá a definir la cuarta revolución industrial”, afirmó Silva.  

De acuerdo con la compañía, las organizaciones que abarcan la transformación digital generan, en promedio, cada año, 100 millones de dólares más de utilidad (u 8 puntos porcentuales) que aquellas que no han decidido comenzar a digitalizar sus negocios.

Simplificando la transformación digital

Si bien la transformación digital es prioridad para las empresas, Microsoft observa que se debe considerar varios elementos. Muchas de las empresas cuentan con infraestructuras complejas, soportan múltiples plataformas y tienen diferentes tipos de datos, así como aplicaciones personalizadas y personal en diferentes geografías, con diversas culturas e idiomas.

Ante estas eventualidades, el fabricante aconseja tratar de simplificar el proceso de transformación con la creación de más cómputo personal, la reinvención de la productividad y los lugares de trabajo, y la construcción y consolidación de una plataforma de nube inteligente, concentrando estos esfuerzos en cuatro áreas clave:

  1. Atracción de los clientes: Se debe construir experiencias naturales mediante el aprovechamiento de datos para contar con una visión completa y alcanzar de manera personalizada al cliente. De acuerdo con datos de la compañía, 86% de los consumidores asegura que una experiencia más personalizada influye en su decisión de compra.
  2. Empoderamiento de los empleados: Es necesario capacitar al personal para lograr el diseño de un lugar donde cada estilo de trabajo pueda prosperar, aprovechando la inteligencia digital para mejorar la experiencia y permitir la flexibilidad de la movilidad. De acuerdo con datos de Open Text, para el año 2020, 50% de la plantilla laboral del mundo será parte de los “nativos digitales” que trabajarán desde donde ellos quieran, y permanecerán conectados 24/7.
  3. Optimización de procesos: La capacidad de respuesta de la empresa con procesos inteligentes mejora los niveles de servicio y reduce los costos –ya que son capaces de anticiparse a situaciones críticas–, mejora la organización y la toma de decisiones. De acuerdo con datos mundiales de Microsoft, alrededor de 29% de los CIO identifica la IoT, los proyectos de máquina a máquina y la telemática como nuevas áreas de inversión.
  4. Transformación de productos. Las empresas se están convirtiendo en empresas de datos. Generar servicios conectados y desarrollar ideas que se puedan cuantificar económicamente será fundamental para desbloquear nuevos modelos de negocio. A finales de 2016, las empresas que logren monetizar su información habrán creado un mercado de 156 billones de dólares, según datos globales de Microsoft.

Durante el evento, Microsoft ofreció ayudar a sus clientes en temas como almacenamiento, con ahorros de hasta 60% al acelerar la integración de la nube; reducción de viajes y costos de comunicación hasta en 40%; mejor producción en 43% y reducción de gastos en 66% aumento gracias al análisis de datos; capacitación del personal móvil con 163% en retorno de inversión y 7 meses de recuperación; 35% menos de tiempo de gestión de dispositivos, y hasta 30% menos gastos por concepto de seguridad y capacitación de personal.

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