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El acuerdo entre Microsoft y LinkedIn agita las redes sociales empresariales

El acuerdo entre Microsoft y LinkedIn nos da una visión de un futuro de negocios hiper-social. ¿A los empleados les gustará lo que ven?

"Por favor, agrégame a tu red de LinkedIn".

La familiar notificación de una nueva conexión profesional adquirió un nuevo significado esta semana.

La planeada adquisición de Microsoft de LinkedIn por la friolera de 26.2 mil millones de dólares en efectivo trae el aparato de las redes sociales empresariales al cubículo, donde quiera que esté ese cubículo.

"Cómo la gente encuentra trabajo, desarrolla habilidades, vende, comercializa y realiza su trabajo, y en última instancia, encuentra el éxito requiere un mundo profesional conectado", escribió el CEO de Microsoft, Satya Nadella, en un comunicado. "Se requiere una red vibrante que reúna la información de un profesional en la red pública de LinkedIn con la información en Office 365 y Dynamics".

Microsoft evitó al potencial postor rival Salesforce.com Inc. para obtener acceso a los datos y el contenido de 433 millones de usuarios de LinkedIn. Con esta red masiva a su disposición, Microsoft puede obtener información valiosa sobre el comportamiento y las conexiones de los empleados, e integrar esto en su paquete de programas Office y otros productos comerciales básicos, escribió Nadella. LinkedIn, por su parte, se volverá más cercano y personal en su trabajo.

"Esta combinación hará que sea posible nuevas experiencias, tales como un suministro de noticias en LinkedIn que sirva artículos basados ​​en el proyecto en que se está trabajando y Office sugiriendo un experto con el cual conectarse a través de LinkedIn, para ayudar con una tarea que está tratando de completar", escribió Nadella.

La reacción inicial al acuerdo Microsoft-LinkedIn es que es una buena medida para ambos lados, a pesar de algunas reservas. El análisis de Alan Lepofsky, vicepresidente y analista principal de Constellation Research Inc., fue típico.

"Creo que la adquisición encaja en el objetivo de ambas compañías, que es ayudar a las personas a mejorar su forma de trabajar", escribió en un correo electrónico Lepofsky. "Microsoft hace herramientas, pero no tiene una red de contenido. Linkedin tiene el contenido en los perfiles, grupos, actualizaciones de estado y noticias, listados de trabajo, educación y formación (Lynda), y el conocimiento (SlideShare). La combinación de los dos podría dar lugar a interesantes escenarios..., presumiblemente algunos que serán más potentes a medida que las características nativas de lo que podrían ser, como integraciones de terceros".

Dan Bieler, analista principal de Forrester, no está totalmente convencido. Él anticipa problemas en todo el engranaje de los dos espacios.

"A pesar de que el acuerdo, si se lleva a cabo, ayuda a Microsoft a fortalecer sus servicios de redes sociales y contenido profesional, habrá usuarios de LinkedIn que no están dispuestos a ser aspirados en el ecosistema de Microsoft como parte de sus actividades de colaboración social".

Las dos empresas no parecen preocupadas con esta integración cruzada; en cambio, están adoptándola.

Su visión de redes sociales empresariales no se detiene en las sugerencias automáticas. Nadella prevé que Cortana, la inteligencia artificial asistente de Microsoft, actúe como nuestro asistente en las redes. Imagínese a Cortana accediendo a la red de LinkedIn al comienzo de una reunión, y diciéndole sobre las personas que está a punto de conocer por primera vez, incluso antes de darles la mano. La idea tiene la atención de Lepofsky.

"Estoy muy interesado en ver los escenarios donde Cortana será capaz de aprovechar los datos de LinkedIn para ayudar con la productividad personal y la colaboración en equipo dentro de los productos de Microsoft", dijo. "Por el contrario, será interesante ver cómo Cortana se puede utilizar en LinkedIn. Imagínese [diciendo], ‘Cortana, puede, por favor, concertar una cita para mí, con mis conexiones de LinkedIn, en Constellation Research, que han publicado recientemente artículos sobre inteligencia artificial?'".

Información personal + flujos de negocio = ¿Problemas?

La conveniencia de esos escenarios, sin embargo, puede venir con un precio. El potencial para las infracciones de privacidad y seguridad abunda, según un análisis de Forrester "Quick Take". ¿Están las empresas poniendo en riesgo la privacidad del empleado? ¿Están exponiéndose a las brechas al integrarse con LinkedIn? Esas son las preguntas correctas que hacer, de acuerdo con los analistas de Forrester. Lepofsky no está en desacuerdo.

"El mayor impacto para TI estará alrededor de la identidad, la privacidad y la seguridad", dijo. "El contenido de LinkedIn pertenece a las personas, no a las empresas para las que trabajan. La integración de la información personal con los flujos de trabajo requerirá una gran cantidad de comprensión y confianza acerca de cómo se está utilizando esos datos".

Como subrayan los analistas de Forrester, los reguladores no ven con buenos ojos a las empresas que utilizan los datos sociales de los empleados –desde los gráficos sociales a los comportamientos– sin su permiso expreso, especialmente teniendo en cuenta las muchas leyes globales a considerar. Es importante que las empresas sean transparentes con los empleados sobre cómo van a utilizar sus datos, y que ofrezcan una gran oportunidad de optar por no participar.

Nadella abordó brevemente el tema de la privacidad y la seguridad en su declaración, escribiendo: "Nada se conectará o enlazará sin que los clientes opten por ello, y con el aprovisionamiento de los principios de TI a su alrededor. Pero creemos que los clientes querrán integrar esto porque van a ver el valor".

Resumen de noticias de la semana del 13 de junio

El acuerdo entre Microsoft y LinkedIn no fue la única noticia de tecnología en la semana que pasó. Aquí está lo demás que acaparó los titulares:

  • La internet abierta gana, al menos por ahora. Un panel de tres jueces de la Corte de Apelaciones del Circuito del Distrito de Columbia en EE.UU., en una decisión 2-1, aprobó las normas de neutralidad de la red de la Comisión Federal de Comunicaciones el martes. La sentencia prohíbe a los proveedores de servicios de internet bloquear, ralentizar o priorizar tráfico y también reclasifica a los proveedores de servicios de internet como empresas operadoras comunes.
  • Apple anunció una serie de cambios en su Conferencia Mundial de Desarrolladores, un evento de cinco días que comenzó el lunes pasado. Para empezar, el sistema operativo de escritorio de Apple tiene un nuevo nombre: macOS. Sierra, la versión disponible más nueva de macOS, está diseñada para permitir a los usuarios cambiar fácilmente entre diferentes productos de Apple. En otras novedades de la WWDC, Apple Watch se hace más rápido, Siri estará disponible en Mac y Apple Pay está viniendo a Safari.
  • El gigante tecnológico Cisco está invirtiendo 10 millones de dólares en un programa de becas destinado a cerrar la brecha de talento de seguridad cibernética. La compañía dijo esta semana que su programa de Becas Globales de Ciberseguridad de dos años entrenará a los solicitantes en las habilidades requeridas para el puesto de analista del centro de operaciones de seguridad (SOC).
  • El mortal tiroteo en el club nocturno de Orlando llevó a Facebook a encender su función de "control de seguridad" por primera vez en los EE.UU. La característica solicita a los usuarios del sitio o aplicación de Facebook que están cerca de un área de desastre natural o crisis notificar a sus seres queridos de su seguridad pulsando el botón "estoy seguro". La característica fue lanzada en 2014.

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