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El boom de los smartphones se acabó, dice Gartner

Procesadores más rápidos, pantallas más llamativas y características adicionales están fallando en atraer a la gente a actualizar sus teléfonos inteligentes existentes.

Gartner ha predicho el fin del auge de los teléfonos inteligentes, alegando que las ventas caerán a un solo dígito.

La empresa analista predice el crecimiento del mercado de teléfonos inteligentes en solo 7% en 2016, menos de la mitad del crecimiento de 14.4% experimentado en 2015.

Según la directora de investigación de Gartner, Roberta Cozza, muchos fabricantes de teléfonos inteligentes tendrán dificultades en los próximos años.

"En los mercados maduros, los usuarios de teléfonos premium están ampliando los ciclos de vida a dos años y medio, lo cual no va a cambiar drásticamente en los próximos cinco años", dijo.

Los operadores de telefonía móvil se han alejado del modelo de teléfonos subvencionados, por el que ofrecieron a los clientes un teléfono inteligente "gratis" cada dos años. Esto ha llevado a ciclos de actualización más variados.

En respuesta, los proveedores de telefonía, tales como Apple, ahora ofrecen programas de actualización que proporcionan a los usuarios un nuevo hardware después de solo 12 meses.

"Estos programas no son para todo el mundo, ya que la mayoría de los usuarios están contentos con aferrarse a su teléfono durante dos años, o más, ya que las actualizaciones de la tecnología se han vuelto incrementales en lugar de exponenciales", dijo.

Clientes de teléfonos inteligentes eligen función sobre forma

"Jugadores como Apple y Samsung tendrán que ampliar la funcionalidad de sus teléfonos inteligentes, añadiendo características como realidad virtual y soporte del hogar conectado. Pero no todos los fabricantes serán capaces de mantenerse al día con el ritmo de la competencia".

Cozza dijo que los fabricantes chinos tienen la agilidad para llevar al mercado nuevas tecnologías rápidamente, pero la mayoría de las veces se trata de "tecnología por el bien de la tecnología".

Como reflejo de lo que dijo en el Congreso Mundial Móvil en Barcelona a principios de 2016, Cozza dijo que la industria se moverá hacia los servicios centrados en proporcionar una buena experiencia de usuario de extremo a extremo, independientemente de qué dispositivo se utiliza para acceder a un determinado servicio o conjunto de servicios. Los fabricantes competirán en la experiencia de usuario en lugar de en la especificación de sus dispositivos, según Cozza.

Ella dijo que algunos fabricantes, como Sony, podrían ofrecer más que solo el auricular, ya que tiene la PlayStation Network y una división de música. Pero estas divisiones aún no están unidas para ofrecer una experiencia de usuario sin problemas, que es el criterio que ella cree que los futuros compradores de teléfonos inteligentes valorarán altamente.

Cozza dijo que incluso gigantes como Huawei tendrán que invertir en software, contenido y asociaciones para poner en marcha dichos servicios conjuntos.

Posiblemente, proporcionar servicios unidos significa que los fabricantes de teléfonos inteligentes tendrán que trabajar con muchos más socios de negocios de los que están acostumbrados, y esas asociaciones tendrán que ser más flexibles que las ofertas actuales, tales como una suscripción gratuita a Spotify Premium, que algunas empresas utilizan para atraer a los clientes.

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