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Alcatel mejora la experiencia de sus comunicaciones unificadas con la actualización a OpenTouch

La última versión de la suite de Alcatel-Lucent OpenTouch Suite 2.1.1 extiende la experiencia de comunicaciones unificadas para todos los empleados y clientes,

La ventaja de un sistema de comunicaciones unificadas (UC) es su facilidad de administración y uso intuitivo, así como la capacidad de comunicar a las empresas con sus sucursales o los empleados móviles sin importar cuán grandes o limitados sean sus recursos de TI. Los actuales sistemas de UC deben considerar cómo abordar la movilidad e integrar inteligencia de negocios (BI) sin impactar la infraestructura de TI.

De acuerdo con un comunicado de Alcatel-Lucent (ALU), las comunicaciones unificadas se han visto como una herramienta para usuarios avanzados y algunos usuarios de Microsoft Windows, pero se perciben como algo limitado a todos los usuarios.

Alcatel-Lucent ha renovado las características de OpenTouch para extender las capacidades de UC con un nuevo cliente web, la nueva función de reuniones WebRTC, y una solución de movilidad para las oficinas. “Esto permite beneficios de colaboración en tiempo real a través de todos los usuarios, en cualquier lugar, usando su dispositivo preferido”, expresa el comunicado de ALU.

Soluciones OpenTouch de Alcatel-Lucent

La última versión de la suite de Alcatel-Lucent OpenTouch Suite 2.1.1 extiende la experiencia de comunicaciones unificadas para todos los empleados y clientes, creando una experiencia de conexión personalizada para ayudar a mejorar la productividad global de la empresa.      

Detalles de las capacidades de la nueva OpenTouch incluyen:

  • OpenTouch Contactless Call Shift: Con la tecnología Near Field Communications, ayuda a intercambiar llamadas entre dispositivos, de celular a cualquier teléfono de escritorio y respalda de forma remota sin pulsar un botón. Mejora la productividad, las interacciones de calidad y el foco del empleado, proporcionando comodidad y privacidad cuando sea necesario en la oficina.
  • OpenTouch Conversation Web: Con WebRTC integrado extiende conferencias para que los usuarios dentro y fuera de la empresa pueden colaborar a través de la web. Conversaciones de audio pueden tener lugar sin necesidad de acceso telefónico a un enlace de conferencia o sin necesidad de descargar software adicional. Las personas pueden unirse desde cualquier lugar, desde cualquier teléfono o desde el navegador WebRTC con beneficios que incluyen la colaboración segura y la libre comunicación de internet.
  • OpenTouch Conversation One: Una aplicación basada en web disponible en la suite OpenTouch, ahora viene sin costo adicional para proporcionar UC esencial para todos los usuarios –mensajería instantánea, presencia, intercambio de documentos y presentaciones en la web, búsqueda de directorio y lo más importante el control desde el escritorio, teléfono móvil o casa. Los empleados pueden acceder OpenTouch Conversation One desde adentro o fuera de la red empresarial para comunicarse y aparecer como presente, compartir documentos o mover una interacción web hacia una llamada de audio.

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