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Corte mundial golpea a los usuarios de Skype

El servicio de mensajería Skype, propiedad de Microsoft, experimentó dificultades técnicas, y los usuarios descontentos inundaron las redes sociales.

Un gran corte de Skype, que dejó a los usuarios de la versión basada en app del servicio de mensajería en línea sin poder realizar llamadas o iniciar sesión en el servicio el lunes 21 de septiembre ya ha sido resuelto.

El servicio tuvo dificultades técnicas a las 9 am GMT, y el administrador de la herramienta de mensajería de Microsoft confirmó que Skype estaba trabajando en una solución.

Los problemas dejaron a algunos usuarios sin poder iniciar sesión en la aplicación, actualizar su estado o ver si sus otros contactos están en línea, mientras que otros tuvieron problemas tratando de enviar o recibir llamadas.

En una entrada de blog, el equipo técnico de Skype dijo que los usuarios aún deberían ser capaces de intercambiar mensajes instantáneos con sus amigos, antes de confirmar que la versión basada en navegador del software parecía no estar afectado por el fallo.

En un post actualizado, publicado justo antes de medianoche el 21 de septiembre de 2015, la compañía dijo que el problema había sido solucionado y que el servicio normal se había reanudado.

“Hemos identificado el problema de red que impidió a los usuarios iniciar sesión y usar Skype hoy. Estamos en el proceso de reconectar a nuestros usuarios. El problema no afectó a usuarios de Skype for Business", agregó.

El momento de la interrupción inesperada resultó ser una fuente importante de consternación para los usuarios, ya que la aplicación gratuita es popular entre las empresas para ayudar a la comunicación y la colaboración entre los equipos, y el tiempo de inactividad se inició cuando muchos de ellos estarían empezando a trabajar.

Ya que los problemas continuaron en la tarde GMT –cuando los EE.UU. se conectan– esto provocó una nueva ola de quejas en las redes sociales de los usuarios de negocios descontentos.

Hannah Maundrell, el experto en finanzas personales y editor en jefe del sitio web de comparación de tarjetas de crédito money.co.uk, dijo que los episodios de tiempo de inactividad como este podrían dar lugar a que los usuarios dieran la espalda al software en masa si se convierte en un hecho común.

Los consumidores y las empresas simplemente quieren un servicio en el que pueden confiar. No hay lealtad a la marca cuando se trata de llamadas gratis. Si Skype no puede dar el servicio, entonces los usuarios saltarán rápidamente de la nave a una plataforma que sí pueda", dijo.

“Estos problemas vienen en un mal momento para Skype; con ICQ, WhatsApp, Viber y más ahora ofreciendo llamadas gratuitas, están contra el reloj. Cuanto más tiempo pasen sin resolver los problemas, más usuarios de la empresa se irán”.

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