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Industria de TI en México crecerá 11,7 % este año, proyecta IDC

La consultora prevé que el sector de TI se recupere, pero con nuevas condiciones, y que el sector de telecomunicaciones mantenga un desarrollo estable de 1,1 %. El mercado de teléfonos inteligentes también podría recuperarse.

En México, la industria de las tecnologías de la información (TI) podrá alcanzar un crecimiento de 11,7 % en 2021, en comparación con el año anterior, pero no volverá al desarrollo ni las proyecciones que se tenían en 2019 debido a que el escenario de las empresas y consumidores cambió, indicaron los especialistas de IDC.

Este crecimiento, explicó Jorge Gómez, director de Soluciones Empresariales, será superior al PIB del país, estimado en 4,5 %, e incluirá un incremento estable de 1,1 % en los servicios de telecomunicaciones, frente al 1 % de 2020. «Esperamos regresar al crecimiento, pero no a la normalidad. Los cambios establecidos con la pandemia de covid-19 se reafirmarán e impulsarán el camino de la transformación hacia la empresa del futuro, basada en el conocimiento y su digitalización», argumentó.

Claudia Medina, gerente de Soluciones Empresariales de la consultora, detalló que para el mercado empresarial la tecnología se enfocará en iniciativas estratégicas como la creación de modelos de empresas inteligentes, la implementación de modelos dinámicos de trabajo, el garantizar servicios y experiencias digitales confiables, e incrementar niveles de confianza y empatía entre los consumidores.

La experta precisó que, durante el 2021, los esquemas de trabajo remoto conllevarán el despliegue e implementación de soluciones que permitan supervisar y mejorar los flujos de trabajo digitales de los empleados, así como robustecer la estrategia de seguridad actual, por lo que IDC estima que al menos 55 % de las inversiones en seguridad empresarial se realizarán en ecosistemas y plataformas unificados.

Medina agregó que las organizaciones se están enfocando en modelos de empresas inteligentes para garantizar servicios y experiencias digitales confiables, con infraestructura sostenible y rentable, y el desarrollo y entrega de productos digitales. Además, indicó que hay un cambio hacia la cultura empresarial digital, con la «Era de TI» como una base, y no un complemento.

Crecen poco las telecomunicaciones

Respecto al mercado de telecomunicaciones, Alberto Arellano, gerente de Telecomunicaciones en IDC México, dijo que este mercado mantendrá un crecimiento promedio de un punto porcentual, porque los operadores están inmersos en un proceso de transformación generado por el cambio en los patrones de uso de las comunicaciones, antes centrado en las empresas y que hoy está en los hogares.

«Los operadores diversificaron sus inversiones. Anteriormente se concentraban en la infraestructura de red, por un mayor interés en las TI (que alcanzó hasta 40 % de su presupuesto) con la instalación de centros de datos para entrar al mercado de nube y la entrega de nuevos servicios, como el contenido», declaró.

El analista dijo que los operadores también están desarrollando esquemas y estrategias que les permitan monetizar el enorme crecimiento del tráfico de datos, que en 2020 alcanzó los 40 mil Petabytes.

Respecto a las redes móviles 5G, Arellano consideró que las inversiones más importantes se realizarán hasta el 2022 porque primero las compañías deberán hacer la reestructuración y redistribución de sus redes y zonas de cobertura, readecuar el uso del espectro, y buscar establecer un mayor acercamiento con el sector público.

Las redes inalámbricas han sido «las heroínas de la pandemia», manifestó, ya que cubrieron más de 17 millones de accesos residenciales en todo el país, con un promedio estimado de 14 dispositivos conectados por casa, los cuales demandan una mejor gestión de la banda ancha, establecer reglas de prioridad y una conectividad más segura.

Consumo enfocado en oficinas caseras; se recuperan los smartphones

En el tema de dispositivos electrónicos, Oliver Aguilar, gerente de investigación del mercado de Consumo de IDC, describió que en 2020 las demandas de los usuarios finales cambiaron para responder a la necesidad de contar con un espacio de trabajo inteligente, colocando al hogar como la base de sus operaciones, y a una mayor integración al comercio electrónico.

Actualmente, ejemplificó, cuatro de cada 10 empleados acceden a datos, aplicaciones y contenidos empresariales desde un espacio remoto y, para este año, se espera que se incremente la demanda del home office, así como de los servicios de colaboración y comunicación a distancia, mayor acceso a la nube y mejoras en la ciberseguridad.

IDC proyecta que, entre 2021 y 2022, en México, más de 30 % de la fuerza laboral incrementará el trabajo desde casa, situación que aumentará la demanda del acceso a través de VPN, el acceso a documentos, el uso de herramientas de colaboración, las conferencias web y las redes seguras.

Aguilar dijo que también se espera cambios en la política y cultura laboral que permitan y garanticen a los colaboradores y empresas trabajar de manera segura y en un entorno saludable.

IDC pronostica una recuperación en el segmento de smartphones, impulsada principalmente por los equipos de gama media (con un valor de entre 5 mil y 7 mil pesos mexicanos), con un crecimiento de 14 %, tras la caída de 21 % en unidades vendidas que sufrió en 2020, pero sin alcanzar los embarques de 30 millones de dispositivos que hubo en años anteriores.

La consultora también se espera la recuperación del mercado de impresión, impulsado por el regreso a clases a distancia, cuyo crecimiento en 2021 se espera que alcance un 7 % en unidades, al superar el millón 738 mil equipos.

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