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McKinsey: El lugar de trabajo pospandemia verá grandes cambios

En el lugar de trabajo pospandemia es probable que las empresas se centren más en las habilidades que en los títulos de trabajo y, al mismo tiempo, aceleren la adopción de tecnologías digitales y de automatización.

El lugar de trabajo posterior a la pandemia será muy diferente al que conocen los empleados hoy en día, según un nuevo estudio del McKinsey Global Institute.

Muchos puestos de trabajo desaparecerán y millones de empleados deberán volver a capacitarse. Además, se replanteará el concepto de títulos de trabajo, centrándose en las habilidades y capacidades de los empleados en lugar de en los títulos académicos.

Aunque se reanudará el crecimiento de los viajes de placer, los viajes de negocios en el lugar de trabajo posterior a una pandemia pueden disminuir hasta en un 20 %, si no más, según Susan Lund, socia de McKinsey & Co. y autora del informe «El futuro del trabajo después de COVID-19».

«Creo que una de las cosas que todos hemos aprendido es que las reuniones virtuales en realidad se pueden realizar y pueden ser bastante efectivas», dijo Lund. McKinsey espera que las nuevas tecnologías hagan que las reuniones virtuales sean más fluidas.

La disminución más significativa en los viajes de negocios puede ser por reuniones internas, dijo Lund. «Hubo muchas veces que escuché a los ejecutivos decir: ‹Nunca volveré a subirme a un avión solo para una reunión de una hora con alguien›», dijo.

Pero espera que se reanuden los horarios de conferencias y las reuniones con los clientes.

Está «claro que las empresas no volverán a funcionar como de costumbre», dijo Anu Madgavkar, socio del McKinsey Global Institute, que también trabajó en el estudio. Las empresas buscarán crear modelos de trabajo remoto híbridos distribuidos, dijo.

Antes de la pandemia, las ciudades más grandes de EE.UU. y Europa representaban una «parte desproporcionada del crecimiento del empleo», según el estudio. Por el contrario, las ciudades más pequeñas y las zonas rurales se quedaron atrás.

Pero en 2020, las tasas de vacantes de oficinas aumentaron significativamente en las principales ciudades, y algunas empresas están discutiendo la apertura de oficinas satélites en ciudades más pequeñas para atraer el crecimiento allí, según el estudio. El estudio incluye un análisis de los datos de LinkedIn que reveló que un mayor número de miembros del sitio se trasladaron de ciudades más grandes a más pequeñas en 2020 que en 2019.

Indicadores de cambio

Los alquileres residenciales están disminuyendo en las grandes ciudades a medida que las personas se mudan de los centros urbanos a lugares como Madison, Wis., Jacksonville, Florida y Salt Lake City, que experimentaron el crecimiento más significativo durante la pandemia, señaló el informe.

«COVID fue un empujón gigante y cambió tanto a los consumidores como a las empresas para operar de nuevas formas», dijo Lund.

McKinsey estimó que la cantidad de trabajadores remotos en el lugar de trabajo posterior a la pandemia será cuatro veces mayor que antes de la pandemia. El modelo remoto representará hasta el 25 % de la fuerza laboral.

COVID-19 también está acelerando la adopción de IA y automatización, comercio electrónico y transacciones virtuales en todas las industrias.

Los impactos en el lugar de trabajo posteriores a la pandemia afectarán a los puestos de trabajo. La atención médica, las ocupaciones en los campos STEM y los trabajos de transporte experimentarán un crecimiento después de la pandemia. El comercio minorista y la hostelería, los servicios alimentarios y las funciones de apoyo de oficina, así como otras ocupaciones, experimentarán las mayores caídas.

«Los grupos demográficos vulnerables, que estaban en desventaja al principio, probablemente sean los más afectados por estas transiciones ocupacionales», dijo Madgavkar. Debido a que muchos trabajan en roles de servicio al cliente, las mujeres, en particular, se verán afectadas significativamente, dijo.

Madgavkar dice que millones de trabajadores desplazados necesitarán recibir capacitación adicional para cambiar a nuevos tipos de trabajos.

Las empresas también pueden repensar los títulos de trabajo y la necesidad de títulos formales. En cambio, «se centrarán en habilidades específicas que realmente hagan que los trabajadores sean efectivos en estos nuevos tipos de tareas», dijo Madgavkar.

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