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IA, digitalización y confianza cero son tendencias clave para 2021

Las empresas necesitan digitalizar sus servicios para sobrevivir en un mundo cada vez más inmerso en un entorno virtual; el aprendizaje automático será una de las tendencias de IA que comenzarán a predominar este año.

El 2021 es un año de consolidación de una nueva forma de operar y de trabajar para las empresas. Además de terminar de adaptarse al mundo digital, y de incorporar la tecnología ya como parte de su diseño de estrategia corporativa, una de las principales tendencias para este año será el crecimiento en la adopción y uso de la inteligencia artificial en las empresas en México.

“Muchas empresas no estaban preparadas para invertir en tecnologías de digitalización, y la situación las fue forzando. Ahora, la adaptación al mundo digital se ha convertido en una necesidad cuando muchas empresas la veían solo como una opción”, aseguró Gustavo Valdez, director de Ikusi México, durante el evento virtual “Principales tendencias tecnológicas para las empresas en el 2021”, de la empresa especializada en servicios de integración, digitalización, ciberseguridad y desarrollo tecnológico.

Gustavo Valdez.

Valdez, puso especial énfasis en la necesidad que tendrán las empresas, principalmente las PyMES, de digitalizar sus servicios ante un mundo que se está reestructurando en función de las medidas sanitarias a consecuencia de la pandemia de covid-19. El ejecutivo señaló, además, que el uso de la automatización y el reconocimiento de imágenes avanzado para hacer las interacciones físicas más eficientes, efectivas y seguras para los empleados, será otra de las tendencias que cobrarán relevancia durante este año.

“Muchas empresas recurrirán aún más a plataformas tecnológicas estratégicas equipadas con sistemas de automatización e inteligencia artificial”, aseguró. “Invertir en tecnología será una parte fundamental del desarrollo y la permanencia de los negocios, pero se debe invertir en soluciones con las que se sientan seguros y a gusto, que les brinden tranquilidad a largo plazo”, subrayó.

Valdez señaló que es importante que las PyMEs busquen socios que les ayuden a encontrar soluciones entendiendo el mercado en el que están, y que les permitan acceder a créditos o modelos pausados de inversión para adquirir sus herramientas sin inversiones fuertes y de un solo golpe.

El ejecutivo indicó que se trata de traducir un gasto a un escenario de habilitación. “[La inversión que se debe realizar] depende del tamaño y la complejidad que tenga la empresa. Puede ser entre un 10% a un 15% del presupuesto, adicional a lo que se tiene de mantenimiento de TI, porque muchas soluciones son en demanda, y se usan en el tiempo que se necesiten. Parte de la inversión puede tomarse de convertir cosas que ya no puedes hacer, como del presupuesto de viajes o de eventos presenciales. Si no tenías nada de eso sí hay que invertir un poco, sabiendo que eso los va a ayudarse a mantenerse vigentes en el negocio”, remarcó.

Aurelio Sánchez.

Por su parte, Aurelio Sánchez, director de Estrategia y Nuevos Productos de Ikusi México, indicó que al menos el 34 % de la adopción de IA por parte de las empresas en América está impulsada por el deseo de mantenerse a la vanguardia con respecto a sus competidores. Además, señaló que el 72 % de las empresas considera que la adopción del aprendizaje automático es un componente fundamental para mantener y eficientar sus operaciones.

“Los modelos de machine learning aplicados a las empresas serán cada vez más sofisticados. Esta tecnología les ayudará a descubrir patrones, revelar anomalías y hacer predicciones de manera eficiente para tomar las mejores decisiones, y en tiempo y forma”, declaró.

En materia de seguridad, Sánchez se refirió a la arquitectura de confianza cero (zero trust), como uno de los ejes rectores de la tecnología aplicada a las empresas en el 2021, porque es un modelo que permite abarcar no solo el esquema de trabajo remoto, sino también avances como los que traerá la internet de las cosas, frente a un escenario digital con cada vez más ataques y vulnerabilidades.

El ejecutivo recordó que México es el noveno país con más ciberataques, por lo que la adopción de tecnologías y plataformas que brinden ciberseguridad empresarial será también una necesidad fundamental.

Finalmente, Valdez resaltó que el rol de los integradores durante la crisis que trajo la pandemia es identificar las necesidades que se están dando en los diferentes sectores de forma proactiva, “y proponer soluciones que tengan sentido para las verticales que enfrentan problemas. Se trata de apoyarlos. Y si son clientes, de asesorarlos para manejar ese reto con tecnología”.

Recomendaciones para la digitalización de las PyMEs

De acuerdo con Gustavo Valdez, lo primero que debe hacer una empresa pequeña para digitalizarse es:

  1. Reconocer que las TI y los escenarios de inversión son necesarios para mantenerse vigente en el escenario actual.
  2. Identificar qué ha cambiado para su negocio y qué cambios se requiere hacer en la forma de hacer las cosas.
  3. Hacer un análisis y diagnóstico con sus equipos internos o con un asesor externo para identificar áreas de oportunidad según el giro del negocio y sus necesidades inmediatas, así como a mediano plazo.
  4. Identificar necesidades de ciberseguridad e ir incrementando los niveles de protección según la complejidad e interacción que se genera.
  5. Asegurarse de tener los cumplimientos regulatorios necesarios y todas las recomendaciones del giro del negocio.
  6. Asegurar la conectividad con cifrado de punto a punto en todos los escenarios para proteger las transacciones.
  7. Invertir según los niveles de impacto y exposición que se tengan.

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