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Pandemia aceleró la adopción de modelos de negocio digitales: Dell Technologies

Las organizaciones están acelerando los proyectos de transformación digital en medio de una incertidumbre sin precedentes, afirman los líderes de negocios en el tercer índice de transformación digital bienal de Dell Technologies.

Las organizaciones están dando marcha rápida a sus programas de transformación digital y están en camino de lograr en unos pocos meses lo que normalmente les llevaría años, confirma un estudio global bienal de Dell Technologies. Las conclusiones del Índice de Transformación Digital (índice DT) de la empresa, que se actualizan cada dos años, señalan que las organizaciones están acelerando los programas de tecnología transformacional durante la pandemia global de COVID-19.

«Este momento tan retador en la historia está dando forma al futuro: nuestro futuro digital, y ahora más que nunca las organizaciones se deben transformar digitalmente. En estos últimos meses los hemos acompañado en la adopción acelerada de nuevos modelos de negocios, asesorándolos sobre la tecnología que de forma simple, segura y responsable los ha habilitado para fortalecerse en ese mercado», señaló Luis Gonçalves, líder de Dell Technologies LatAm.

El índice de 2020 de Dell concluyó que el 87% de las organizaciones en México han dado vía rápida a algún programa de transformación digital este año, y el 88% está reinventando su modelo de negocio. Los resultados marcan un aumento en la cantidad de líderes digitales (la organización más madura digitalmente) del 4% en 2018 a 6% en 2020; asimismo, los nuevos usuarios digitales (el segundo grupo más maduro digitalmente) han crecido de 31% en 2018  a 52% en 2020.

El estudio también registra un considerable descenso de 13 puntos porcentuales en la cantidad de evaluadores digitales desde 2018, y un descenso en el anteúltimo grupo, el de los seguidores digitales, de 8 puntos porcentuales. Estas organizaciones están avanzando hacia los grupos de nuevos usuarios digitales, que se han ampliado de manera conjunta.

«Hemos podido vislumbrar el futuro, y las organizaciones que están acelerando su transformación digital ahora estarán preparadas para el éxito en la era de datos que se revela ante nuestros ojos», afirmó Michael Dell, presidente y director ejecutivo de Dell Technologies.   

Panorama del progreso de la transformación digital en México. Fuente: Dell Technologies.

Obstáculos para la transformación y perspectivas de inversión

Aunque la pandemia puede haber catalizado la transformación digital en todo el mundo, este cambio presenta un desafío: el 96% de las organizaciones están haciendo frente a obstáculos arraigados para la transformación. Según el índice de DT de 2020, los tres principales obstáculos para el éxito de la transformación digital son: la falta de habilidades y experiencia (que subió desde el 7º lugar en 2018); el cierre temporal por COVID-19; y una cultura digital inmadura que conlleva falta de colaboración a lo largo de la compañía (un salto de seis lugares desde 2016).

En cuanto a las inversiones de negocios, antes de la pandemia se enfocaban firmemente en tecnologías fundacionales, más que en tecnologías emergentes. Ahora, la amplia mayoría (92%) reconoce que, como resultado de la interrupción de este año, se necesita una infraestructura de TI más ágil y escalable que permita las contingencias. De acuerdo con el índice DT, las principales inversiones tecnológicas para los próximos uno a tres años serán:

  1. Ciberseguridad;
  2. Software de privacidad;
  3. Software: containers y sin servidor;
  4. Hardware preparado para 5G; e
  5. Infraestructura de 5G.

Adicionalmente, reconociendo la importancia de las tecnologías emergentes, el 85% de los encuestados visualiza un mayor uso de la realidad aumentada para aprender cómo hacer o arreglar cosas en un instante; el 91% anticipa que las organizaciones usarán inteligencia artificial y modelos de datos para predecir posibles interrupciones; y el 90% predice que los libros de contabilidad distribuida, como blockchain, harán que la «economía del trabajo esporádico» sea más justa al eliminar a los intermediarios.

A pesar de estas conclusiones, solo el 17% tiene planes para invertir en realidad virtual/aumentada, apenas el 30% tiene intenciones de invertir en inteligencia artificial, y solo un 12% planea invertir en libros de contabilidad distribuida en los próximos uno a tres años.

El Índice de Transformación Digital es una investigación global, desarrollada durante julio y agosto de 2020 por la empresa de investigación independiente Vanson Bourne, a pedido de Dell Technologies, que indica el estado de transformación digital de las organizaciones y su desempeño en todo el mundo. La encuesta incluyó a 4.300 líderes de negocios (de niveles ejecutivos a directores) de empresas grandes y medianas en 18 países, y creó una prueba global para indicar el estado de transformación de las empresas.

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