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Proveedores de servicios de campo duplicarán uso de modelos predictivos para 2025

Las redes móviles 5G favorecerían una adopción más rápida de dispositivos móviles para los trabajos de campo dentro de industrias como telecomunicaciones, construcción, fábricas, agricultura o minería, señala informe de Zebra Technologies.

Los proveedores de servicios de telecomunicaciones e industrias técnicas aumentarán el uso de tecnologías móviles para optimizar y transformar los flujos de trabajo en campo, y el número de organizaciones que implementarán soluciones predictivas como parte de sus estrategias de movilidad se duplicará en cinco años, dio a conocer el estudio El Futuro de las Operaciones en Campo 2025 de Zebra Technologies Corporation, enfocado en industrias de telecomunicaciones, manufactura, construcción, minería y agricultura.

En la actualidad, solo el 16% de estas empresas utilizan soluciones predictivas, las cuales, gracias a una variedad de técnicas estadísticas de modelización, aprendizaje automático y minería de datos, analizan información actual e histórica para hacer predicciones acerca del futuro de sus operaciones. Esto permite a las empresas asignar los recursos adecuados a las tareas de mayor valor y en el momento preciso, sacando el máximo potencial de sus dispositivos móviles. La cifra de compañías que implementarán estas soluciones crecerá a un 32% en 2025.

“Al centrarse cada vez más en la optimización de los flujos de trabajo y en hacer bien las tareas desde el comienzo, los proveedores de servicios técnicos y de telecomunicaciones están equipando a sus trabajadores con tecnologías móviles como tabletas robustas, impresoras y computadores móviles”, explicó Andrés Ávila, gerente de marketing de Industrias en Zebra Technologies para América Latina. “Una rápida conectividad móvil, combinada con dispositivos robustos desarrollados para este propósito y aplicaciones avanzadas, permitirá a las empresas mantener los servicios esenciales de forma ininterrumpida, segura y eficiente, así como un mayor compromiso de sus trabajadores al facilitar sus procesos en su día a día”.

Igualmente, el 76% de los profesionales sostiene que sus estrategias de operaciones de campo se orientan a dispositivos móviles en lugar de a computadores portátiles, especialmente con la transición de 4G a 5G, que para el 86% motivará mayores inversiones en tecnologías de campo. El uso de los dispositivos móviles impulsará la productividad según el 87% de los encuestados, los cuales esperan ver un impacto positivo en este sentido el próximo año.

El aumento de la inversión de proveedores de servicios de campo en dispositivos móviles tiene el objetivo de que los trabajadores estén mejor capacitados para que sean más productivos, crezca su satisfacción laboral y, lo más importante, mejoren el servicio al cliente. Hoy, solamente el 28% de las compañías dota a más de la mitad de sus equipos con tecnologías móviles. Según los encuestados, esta cifra aumentará hasta el 44% en 2025.

Por otra parte, el estudio indica que el correo electrónico (62%), el acceso a bases de datos en tiempo real (60%) y la gestión de incidencias (57%) son las tres aplicaciones más importantes para los trabajadores de campo. Además, nueve de cada diez proveedores de servicios planean ampliar el uso de monitorización y reporte en remoto, así como de analítica avanzada y aprendizaje automático como parte de sus estrategias móviles en los próximos cinco años.

La fiabilidad de los dispositivos de campo es de alta prioridad, por lo cual los teléfonos móviles robustos, diseñados especialmente para este propósito, son la opción preferida. Para el 2025, señala el estudio de Zebra, el 93% de las empresas utilizarán tanto tabletas móviles robustas, como computadores robustos.

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