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Para el gobierno, las soluciones en la nube han sido claves en la pandemia: IDC

Además del aumento en el uso de la nube por los organismos públicos para mantener sus operaciones ante la pandemia de covid-19, se espera que el presupuesto para inversiones de TI en el gobierno de México aumente casi 60% para 2021, dijo IDC.

En la última década, las instituciones de gobierno han incrementado su inversión en tecnologías digitales y las plataformas basadas en la nube se han colocado como un importante catalizador en la modernización y consolidación de infraestructura, especialmente ante el impacto de la pandemia de covid-19 y otros cambios disruptivos, dio a conocer Claudia Medina, gerente de soluciones empresariales de IDC México, durante la 15ª Cumbre de Gobierno y Tecnología titulada “La relevancia de las soluciones de TI en la Transformación de México”.

En el evento, que contó con la participación de representantes de la administración pública federal, estatal y municipal, y algunos proveedores tecnológicos, se enfocó en los cambios que realizan las dependencias para transformarse y cómo están integrando las nuevas tecnologías. Durante la apertura, Edgar Fierro, vicepresidente y director general de IDC México, destacó que, para el próximo año, la Cámara de Diputados del país norteamericano aprobó un aumento de 60% en el presupuesto federal en las áreas de TI, en comparación con el presupuesto del año anterior. El mayor crecimiento se proyecta en los servicios TIC, que fueron recortados en abril de este año, seguido de consumibles, hardware, software y comunicaciones.

Juan Pablo Botton, administrador general de planeación del Servicio de Administración Tributaria (SAT), explicó que las TI están apoyando los objetivos del SAT de aumentar la eficiencia recaudatoria, bajar la evasión fiscal y combatir la corrupción. El organismo ha mejorado la interacción con los contribuyentes, evitando su presencia física en las oficinas, con precargas de la información de las personas y el desarrollo de la plataforma SAT ID, que facilita la acreditación de la identidad de las personas para la renovación de firma digital e integración al patrón de contribuyentes.

En el tema de recaudación, Botton indicó que, por medio de modelos analíticos y la ciencia de datos, están ayudando a aumentar la fiscalización, que se ha incrementado a más del doble en este año. El funcionario también adelantó que el SAT trabaja en la formación de las áreas de ciencia e ingeniería de datos para la generación de los modelos predictivos y de esta manera ubicar a las personas que incurren en evasión fiscal.

Para Roberto Martínez, director del Centro de la Organización para la Cooperación y Desarrollo Económico en México y América Latina, la tecnología ha sido una de las principales palancas y catalizadores para sacar a la región del “descalabro económico” que enfrenta como efecto de la pandemia de covid-19, una caída promedio estimada de 4%; así como el crecimiento crítico de la pobreza y un 40% de trabajadores que no tienen acceso a la protección social. Martínez dijo que los gobiernos pueden apoyarse de tecnologías como big data e inteligencia artificial para anticipar sus principales retos y construir los servicios y políticas que requieren los ciudadanos.

En ese sentido, Netzer Díaz, director general del CIAPEM, habló de la importancia de buscar y consolidar el bienestar digital de las personas en áreas como: salud, educación y economía digital, así como fortalecer la vinculación entre los niveles y poderes de gobierno e impulsar la creación de una agenda digital del estado, que guie todos los actores y acciones para brindar mejores oportunidades de desarrollo al país.

La nube, motor de la inclusión digital

Medina de IDC puntualizó que las administraciones públicas continúan en el camino de hacer frente a desafíos como los sistemas heredados, la resistencia al cambio por parte de los funcionarios, y el impulsar el nivel de inclusión digital en la ciudadanía. En ese sentido, las plataformas basadas en la nube han sido un factor clave para impulsar la interacción entre ciudadanos, empresas, organizaciones y entidades de gobierno.

La ejecutiva resaltó la integración de soluciones basadas en inteligencia artificial, realidad virtual, robótica e internet de las cosas en las instituciones públicas.

Finalmente, se dieron a conocer algunas de proyecciones que IDC estima sucederán en las instituciones públicas a nivel mundial en los siguientes cinco años:

  • Rumbo al 2021, las instituciones gubernamentales están acelerando la formación e integración de sus empleados en una nueva cultura de trabajo basada en tecnología.
  • Sin el uso de plataformas seguras, inteligentes y escalables, para 2022, se estima que 60% de las instituciones no podrán garantizar operaciones más eficientes y, por ende, mejoras sustanciales en sus servicios.
  • Se proyecta que 20% de las agencias gubernamentales utilizará un “enfoque de plataforma” para desarrollar aplicaciones de servicios de fácil acceso a los ciudadanos.
  • En 2023, 35% de las instituciones evitará el mal uso de la IA y la transgresión de derechos, y garantizará la participación activa de los empleados.
  • Hacia 2023, 20% de los gobiernos serán capaces de emitir documentos oficiales de forma digital con certificados de autenticidad basados en blockchain, además de comenzar a procesar servicios a la ciudadanía en tiempo real
  • En 2023, la tecnología 5G impulsará la creación de una realidad mixta, facilitando la adopción de tecnologías como AR/VR, IoT y aprendizaje automático.
  • En 2024, se considera que 60% de las agencias gubernamentales permitirán a los ciudadanos monitorear la información que se recopila sobre ellos.

Durante el Foro también se presentaron los casos de éxito de transformación digital de la Cofepris, el gobierno de Hidalgo y el municipio de Naucalpan del Estado de México, así como exposiciones de: T-Systems México sobre soluciones de ciudades inteligentes; Huawei, sobre los retos de la soberanía y regulación de los datos frente a las soluciones en la nube; AWS, Google Cloud, Alcatel-Lucent, Dell Technologies y Veeam sobre las nuevas estrategias de continuidad de los servicios públicos; Aruba & HPE sobre la eficiencia del presupuesto público en inversión tecnológica; y Oracle, con la experiencia digital ciudadana.

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