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Infraestructura de impresión obsoleta puede ser una barrera para TD

La mitad de los procesos esenciales relacionados con flujos de trabajo requieren impresión, pero los proyectos de transformación digital a menudo pasan por alto el traslado de la infraestructura de impresión a la nube, afirma Lexmark.

Los modelos de impresión anticuados pueden ser un obstáculo para lograr los cambios que se requieren en la transformación digital, y aunque tres de cada cinco empresas reconocen que son una barrera importante para el éxito, menos de la mitad prioriza la inversión en esta área, lo que dificulta el progreso de las iniciativas estratégicas de TI.

Así lo reveló un estudio global encomendado por Lexmark a IDC, realizado durante la pandemia de COVID-19, el cual encontró que cuatro de cada cinco de las empresas que respondieron (79 %) están invirtiendo en infraestructura en la nube como parte de sus iniciativas de transformación digital, pero 57 % dice que la infraestructura de impresión que persiste está afectando negativamente su estrategia de migración a la nube.

El informe, denominado «Servicios de infraestructura de impresión de próxima generación: Aprovechando la nube e IoT para acelerar la estrategia de transformación digital», sigue la guía gastos de transformación digital mundial de IDC, que predice que la inversión en este sector crecerá 10,4 % en 2020 a $ 1,3 mil millones de dólares a nivel mundial.

«Esta investigación destaca la importancia de considerar la infraestructura de impresión basada en la nube como una iniciativa estratégica clave de TI», dijo Matt Dollus, vicepresidente de márketing y portafolio de soluciones de IoT a nivel global para Lexmark. «Las empresas establecidas en todos los sectores están bajo presión para transformarse en organizaciones que priorizan lo digital. Con la pandemia de COVID-19, que expone brechas y debilidades en la infraestructura de TI, muchos están luchando al no poder llevar la impresión con ellos en su viaje de transformación digital».

Retos de la transformación

Casi la mitad de las compañías que respondieron a la encuesta informaron sobre los desafíos a los que se enfrenta la integración del área de TI existente con la nueva infraestructura y la actualización o reemplazo de los procesos de negocio legados. Un 60 % ha visto superados los presupuestos de transformación digital, y 54 % enfrentó retrasos y plazos prolongados en el proyecto.

El estudio demuestra una profunda diferencia entre países. En el Reino Unido, EE.UU. y Alemania, 67 % tiene problemas de integración, en comparación con solo 20 % en Brasil, lo cual probablemente se deba a la complejidad empresarial en los mercados más desarrollados.

Si bien los volúmenes de impresión han disminuido debido a que algunas organizaciones han seguido un enfoque de gestión de documentos que da prioridad a lo digital, poco más de la mitad de todas las actividades esenciales dentro de los flujos de trabajo todavía requieren procesos de impresión importantes, de acuerdo con el estudio. Por esta razón, las organizaciones deberán proporcionar la capacidad de imprimir como un servicio de TI esencial en el futuro previsible.

De acuerdo con el informe, la mayoría de las áreas esenciales dentro de las compañías aún requieren realizar importantes actividades de impresión: 52 % operaciones, 52 % cadena de suministro, 49 % distribución, 52 % ventas, 53 % finanzas, 54 % marketing y 54 % recursos humanos. Adicionalmente, aunque 83 % de las empresas están racionalizando su infraestructura tecnológica, solo 35 % informa que su enfoque es efectivo.

En general, gestionar la infraestructura de TI sigue siendo un desafío, y la mayoría expresa preocupaciones similares en lo que respecta a los sistemas de impresión legados, que incluyen: garantizar la seguridad de la infraestructura y los dispositivos de impresión (81 %); la carga de TI asociada con la administración y servidores de impresión (81 %); gestión de inventario (81 %), junto con una falta de visibilidad del gasto (80 %); tecnología obsoleta y dificultad para actualizar o reemplazar hardware de impresión legado (79 %).

Encontrar una solución simple

«Es hora de que las organizaciones comiencen a pensar en la impresión de manera más estratégica para elevar la conversación en torno al tema e incluirlo dentro del contexto más amplio de las discusiones de transformación digital (DX) relacionadas con la migración a la nube y las estrategias de proceso de documentos», dijo Robert Palmer, vicepresidente de investigación y soluciones de generación de documentos, imágenes e impresión en IDC Research.

Los líderes de TI parecen tener preferencia por los modelos as a service sobre los esquemas de financiamiento –70 % frente a 22 %–, y una gran mayoría (94 %) reconoce el potencial que tiene IoT para mejorar las flotas de impresión.

«Los líderes de TI reconocen los beneficios de la nube y IoT», agregó Dollus. «Ofrecer modelos de impresión de IoT como un producto as a service acelerará la agilidad en la compañía y simplificará la gestión y adquisición de TI, al tiempo que mejorará la experiencia del usuario para los clientes. La infraestructura de impresión en la nube como servicio brinda acceso a un proceso de impresión moderno y seguro que puede proporcionar una base para futuras iniciativas de transformación digital».

El estudio de Lexmark se llevó a cabo entre marzo y abril de 2020, con base en 1.511 encuestas realizadas a través de la web en siete países: Canadá, Estados Unidos, Brasil, México, Reino Unido, Francia y Alemania.

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