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La pandemia genera nuevas ideas para dispositivos de colaboración en el hogar

Los proveedores buscan crear nuevos tipos de dispositivos de colaboración a medida que las empresas buscan equipar a los trabajadores en casa con mejores equipos de comunicación.

Los fabricantes de dispositivos están actualizando sus hojas de ruta de productos conforme las empresas buscan equipar a los trabajadores en el hogar con mejor hardware de colaboración.

La pandemia de coronavirus obligó a las empresas a cerrar oficinas tan rápidamente en marzo que muchas organizaciones carecían de planes bien pensados ​​para equipar a los trabajadores con hardware de colaboración.

Pero algunas empresas ahora han comenzado a desarrollar estrategias más coherentes para adquirir el equipo que necesitan sus trabajadores. En respuesta, algunos proveedores de hardware de colaboración dicen que crearán nuevos dispositivos y paquetes de productos para la oficina en casa.

Después de que las órdenes de quedarse en casa cerraron sus 65 oficinas en todo el mundo, el fabricante de equipos de telecomunicaciones Ciena dio a sus empleados un estipendio para comprar cualquier equipo que quisieran. Las cámaras web y los auriculares estándar han satisfecho las necesidades de la mayoría de los trabajadores hasta ahora, dijo Craig Williams, CIO de la compañía.

Sin embargo, los ingenieros de software y desarrolladores de productos de Ciena se beneficiarían de un tipo diferente de dispositivo de colaboración de video, dijo Williams. Esos empleados están acostumbrados a escribir en pizarras y mirar por encima de los hombros del otro. Necesitan algo para replicar ese estilo de trabajo en casa.

«Tenemos un cierto número de nuestra población que necesita una experiencia más inmersiva», dijo Williams. «Ahora estamos buscando crear un equipo de tigres que se una para resolver ese problema».

Muchas empresas esperan que grandes porciones de su fuerza laboral continúen teletrabajando en el futuro previsible. Incluso después de que los gobiernos alivien las restricciones, los analistas esperan que muchas compañías sean flexibles para permitir que los empleados se queden en casa.

Los proveedores ahora comienzan a pensar en cómo satisfacer las necesidades de los trabajadores a domicilio a largo plazo.

Poly, un fabricante líder de sistemas de salas de reuniones, está modificando su hoja de ruta de productos para agregar «una verdadera categoría de productos de trabajo desde el hogar», dijo Carl Wiese, director de ingresos de la compañía.

Los nuevos dispositivos «serán diseñados específicamente para el profesional del hogar», dijo Wiese. «No van a ser del tipo de consumo».

Otro proveedor líder, Logitech, ha combinado sus cámaras web y auriculares en paquetes de trabajo desde casa, una iniciativa que comenzó incluso antes de la pandemia.

Los analistas dijeron que las características para suprimir el ruido de fondo y compensar la falta de iluminación serán más críticas en los dispositivos de colaboración. Las empresas también necesitarán mejores plataformas para administrar dispositivos de forma remota.

Tom Arbuthnot, arquitecto principal de soluciones de la firma de TI Modality Systems, dijo que un par de teléfonos con altavoz y auriculares caseros de alta calidad con micrófonos con cancelación de ruido son dos tipos de productos que harían más sostenible el trabajo remoto a largo plazo.

Otra categoría de producto que los proveedores podrían desarrollar en respuesta a la pandemia es un monitor de video todo en uno con una pantalla táctil, dijo Brian Doherty, analista de Gartner. Sin embargo, los nuevos productos tendrían que ser más baratos que los que hay actualmente en el mercado.

Los monitores de alta gama diseñados para videoconferencias y pizarras blancas, como Cisco Webex Desk Pro, cuestan varios miles de dólares. Las empresas generalmente pueden permitirse comprarlos solo para los altos ejecutivos.

Doherty ve una oportunidad para que los proveedores desarrollen un dispositivo más barato con características similares.

«Tiene que ser algo lo suficientemente asequible como para que pueda comprarlo para su diseñador de experiencia de usuario o su ingeniero de I+D, no solo para su vicepresidente senior», dijo Doherty.

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