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Este contenido es parte de Guía Esencial: Guía esencial: Trabajo remoto en tiempos de pandemia
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Proveedores ofrecen tecnología gratuita de trabajo remoto para teletrabajo

Es más que una estratagema de marketing: Los proveedores de tecnología en la nube, al ver sus propios problemas al permitir el trabajo remoto, extienden los productos pagos a los clientes de forma gratuita.

Los proveedores de servicios y aplicaciones en la nube que se especializan en tecnología de trabajo remoto se están dando cuenta rápidamente de que si no ayudan a los clientes, y a sus administradores de TI, durante la cuarentena global de coronavirus con trabajo desde el hogar, algunos podrían cerrar.

En respuesta, los proveedores ofrecen de forma gratuita algunos de los productos por los que normalmente cobran, incluidas las herramientas de productividad y gestión para el trabajo remoto, así como las herramientas de seguridad.

PandaDoc, que se integra con plataformas CRM para procesar documentos transaccionales como contratos y propuestas, puso gratis un paquete de firmas electrónicas de $ 25 por usuario y por mes que incluye el procesamiento de pagos. La directora ejecutiva, Mikita Mikado, tomó la decisión después de leer una respuesta enojada a un correo electrónico de ventas que un representante había enviado de uno de los 17.000 clientes empresariales y PyMEs de la compañía.

«Dijo: ‹¿Estás loco? ¿Por qué estás tratando de venderme ahora? Deberías ofrecer algo gratis›», dijo Mikado, y agregó que el cliente calificó el alcance de ventas de su empresa como un «fallo de PandaDoc» y solicitó que lo retiraran de las listas de correo y canceló una prueba gratuita.

Mikado respondió personalmente al cliente, aceptando que la llegada de ventas había sido sordo. También le dijo al cliente que su correo electrónico impulsó a PandaDoc a la acción. La compañía había notado un aumento en el uso de la firma electrónica conforme la pandemia de coronavirus obligó a las personas a trabajar desde casa y los representantes de ventas no pudieron firmar acuerdos en persona. Las firmas electrónicas cambiaron rápidamente de conveniencia a necesidad. Entonces, la compañía puso ese servicio gratis.

«Vamos a entrar en una recesión», dijo Mikado, quien espera que este movimiento ayude, de alguna manera, a mantener a flote a los clientes vulnerables. «Mucha gente decidirá si va a cortar una herramienta de software o despedir a alguien».

Wrike admite la gestión remota del trabajo

Las empresas como Google, Dropbox y Zoom ofrecen acceso gratuito a herramientas básicas de colaboración y reuniones de documentos de forma habitual. Pero, para muchos gerentes que no están acostumbrados a administrar equipos de manera remota, las aplicaciones en la nube de administración del trabajo como Workfront, Trello y Wrike pueden organizar el trabajo y monitorear el progreso de los miembros del equipo.

Wrike hizo su suscripción profesional de $ 9.80 por usuario, por mes, gratis durante seis meses a nuevos clientes y eliminó los límites de usuarios para sus aproximadamente 20.000 clientes existentes. Además, Wrike se dio cuenta rápidamente de que la compañía también necesitaba ayudar a sus clientes a usar plataformas de gestión de trabajo. Incluso aquellos que estaban acostumbrados a la tecnología de trabajo remoto experimentaron un cambio masivo cuando toda la oficina de repente tuvo que trabajar desde casa para evitar la propagación de COVID-19.

«Muchos de nuestros clientes, algunos de los cuales ya hicieron la transición a equipos distribuidos, no están para nada listos», dijo Andrew Filev, CEO de Wrike. Entonces, Wrike comenzó a documentar los consejos de las lecciones que aprendieron sus propios empleados cuando comenzaron a trabajar desde casa, como una presentación de consejos que desbordaba los límites de los participantes en vivo de Zoom.

Una encuesta flash realizada por Wrike a 1.000 trabajadores en compañías con 200 o más empleados a principios de este mes mostró que aproximadamente la mitad (49 %) nunca había trabajado desde su hogar, y otro 23 % dijo que solo trabajaba desde su hogar durante circunstancias especiales, como clima extremo o cuidar a un niño enfermo. Más de la mitad (52 %) sintió que el trabajo remoto dañaría la productividad.

«Queremos ser útiles al adaptarnos y navegar la transición», dijo Filev. «Aún queda mucho trabajo por hacer».

Elija cuidadosamente la tecnología de trabajo remoto gratuita

El hecho de que algo sea gratuito de adquirir no significa que sea libre de implementar, señala el analista de Forrester Research Andrew Hewitt. Las empresas que se esfuerzan por permitir que los equipos trabajen de forma remota deben tener en cuenta los costos de seguridad y usabilidad.

«Casi todas las compras de tecnología tienen una larga cola de RFP [solicitudes de propuestas] donde las empresas evalúan qué tan segura es la tecnología y cómo se integra con su infraestructura existente», dijo Hewitt. «Con las compras gratuitas, no hay tiempo suficiente para evaluar de manera realista la seguridad de cualquiera de estas tecnologías».

Él aconseja a las empresas que recurran a proveedores conocidos con un historial comprobado de seguridad empresarial, en lugar de arriesgarse con proveedores en la nube de los que nunca han oído hablar. Las pruebas de usabilidad con usuarios finales son cruciales durante los tiempos normales, pero eso podría no ser posible ya que compañías enteras de repente se vuelcan al trabajo remoto.

«Esto no es un problema en este momento, ya que la velocidad es esencial», dijo Hewitt. «Pero las empresas pueden querer volver a visitar estas ‹compras› más adelante y ver si realmente se ajustan a las necesidades comerciales a largo plazo».

Proveedor

Herramienta gratuita

Notas

8x8

8x8 Video Meetings

La versión gratuita de 8x8 ahora incluye uso ilimitado y subtítulos.

Acronis

Cyber Files Cloud

Solución de sincronización y para compartir archivos; gratuita hasta el 31 de julio.

Addigy

Addigy

Plataforma de gestión de dispositivos Apple; gratuita por 60 días.

Air Labs

Air

Herramienta de colaboración para trabajo remoto; gratuito por 30 días.

Atlassian

Jira, Confluence, Jira Service Desk, Jira Core

Gratuito para equipos de hasta 10 personas.

BlackBerry

Blackberry Desktop, SecuSuite for Government, BlackBerry AtHoc and BlackBerry Protect

Las herramientas de trabajo remoto para negocios y gobierno se están haciendo disponibles de forma gratuita por 60 días.

Box

Box Business Edition

Almacenamiento ilimitado, subida de archivos de hasta 5GB y más gratuito por 90 días.

Calendly

Free Zoom and GoToMeeting integrations

Las anteriores ofertas Premium-Tier están gratis hasta junio.

Charter

Spectrum WiFi Hotspots

Los hotspots WiFi Spectrum serán gratuitos para uso público por 60 días.

Cisco

Cisco Webex

Ahora con uso ilimitado, soportando hasta 100 participantes. Licencias gratuitas de 90 días para los no usuarios.

Cloudflare

Cloudflare for Teams

Asientos gratis para pequeñas empresas hasta el 1 de septiembre, con una sesión de onboarding gratuita.

Commvault

Metallic Endpoint Backup and Recovery

Ofrece almacenamiento de respaldo ilimitado de Microsoft Azure para hasta mil dispositivos de punto final hasta el 1 de septiembre.

Google

Google Hangouts Meet

Gratis para todos los clientes de G Suite y G Suite for Education globalmente hasta el 1 de julio.

Idaptive

Idaptive SSO and MFA

Acceso gratuito a las herramientas de inicio de sesión y de autenticación multifactor de Idaptive hasta octubre.

Igloo

Business Continuity Bundle

Plataforma de comunicación para enviar información a los empleados; gratis hasta el 6 de julio.

Intermedia

AnyMeeting Pro

Software de videoconferencia gratuito para todos los usuarios nuevos hasta el 31 de diciembre de 2020.

Librestream

Librestrem Onsight

Paquete de continuidad de negocios gratuito para empresas de aviación calificada, defensa, manufactura, energía e inspección.

Lifesize

Lifesize video conferencing

Licencias gratuitas ilimitadas para herramientas de colaboración de video basadas en la nube, por seis meses.

LogMeIn

Emergency Remote Work Kits

Uso gratuito para toda la organización por tres meses de ciertas herramientas de LogMeIn, incluyendo GoToMeetings.

ManageEngine

Secure Remote Access Tool Kit for IT Teams

Agrupa Access Manager Plus y Remote Access Plus para proveer acceso remote a sistemas críticos, hasta el 1 de julio.

Microsoft

Microsoft Office 365 E1 Trial

Prueba gratuita de seis meses, incluye Teams.

Okta

Okta for Emergency Remote Work

Acceso gratuito a Okta Single Sign-On y Okta Multi-Factor Authentication.

PandaDoc

Free eSign

Incluye subidas de documentos y procesamiento de pagos.

PC Matic

PC Matic Pro

Herramienta gratuita de ciberseguridad y gestión remota para empresas con 10 o más estaciones de trabajo remotas, hasta el 30 de junio.

Ping

SSO and MFA

Inicio de sesión a la nube y autenticación multifactor gratuitos por seis meses.

Pronto

Pronto

Acceso gratuito a herramientas de chat y videomensajería para empresas y escuelas.

Qualtrics

Remote Work Pulse

Herramienta para ayudar a las organizaciones a evaluar qué tan listos están para el trabajo remoto.

RemoteDesk

RemoteDesk

Ofrece 10.000 licencias gratis para su herramienta de gestión de trabajo remote basada en IA.

RingCentral

RingCentral Office

Gratis para educadores, proveedores de salud o sin fines de lucro.

Salesforce

Quip Starter

Documentos, chat; gratis para clientes de Salesforce.

SAP Ariba

SAP Ariba Discovery

Permite a cualquier comprador postear necesidades de fuentes inmediatas y proveedores para responder; gratuito hasta el 30 de junio.

Support.com

TechSolutions

Servicio de soporte técnico remote; temporalmente gratuita.

Tempered

Airwall

La VPN es gratuita por 90 días; Tempered también ayudará a desplegar Airwall.

TigerGraph

TigerGraph Cloud and Enterprise Editions

Gratis para aplicaciones con necesidades de grandes datos o alta computación para analizar datos de COVID-19.

Vonage

Vonage Business Communications

Mensajería de voz, SMS y para equipos, colaboración en video y más está disponible de forma gratuita por 90 días.

Vonage Free Conferencing

Servicio de videoconferencia individual; gratis por 90 días.

Wanido

Wanido

El software de bienestar en el lugar del trabajo ofrecerá acceso gratuito del 1 de abril al 1 de agosto.

Wrike

Wrike Professional

Gestión de proyectos para operaciones de marketing; gratis por seis meses.

Wundamail

Wundamail

Software de gestión de trabajo remoto; gratis por un mes.

Actualizada el 27 de marzo. Taylor Driscoll colaboró con este reporte.

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