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Existe una brecha en la satisfacción de los empleados de PyMEs, revela estudio

Lenovo dio a conocer un estudio que muestra que solo 60% de los empleados en las pequeñas y medianas empresas está satisfecho con su experiencia laboral, pero 79% de las compañías creen que ofrecen una buena experiencia a su personal.

Un 40 % de los empleados de pequeñas y medianas empresas (PyMEs) no están satisfechos con sus entornos de trabajo debido, entre otras razones, a la falta de acceso a herramientas de trabajo colaborativo, espacios compartidos y un mejor equilibrio e integración entre el trabajo y la vida. Así lo revela un estudio global encargado por Lenovo, que sugiere a los empleadores de estas empresas prestar especial atención a los comentarios de su personal sobre su entorno laboral actual.

De acuerdo con la investigación global, llamada “This is Life”, mejorar el uso de la tecnología es central, ya que la mayoría de los empleados de pequeñas y medianas empresas todavía usan computadoras de escritorio como su dispositivo principal (71 %) y un impactante 74 % no tiene acceso a herramientas basadas en la nube, ni tienen la flexibilidad de escoger tecnologías que sean más apropiadas para sus tareas. Igualmente, 41% de los empleados menciona que les faltan herramientas de tecnología clave para trabajar de forma flexible y casi 38 % indica que los problemas de tecnología son una gran distracción en el trabajo; por ejemplo, tiempos de carga extensos y transferencia lenta de archivos, etc.

Según estudios de Forrester, una mejor experiencia de los empleados produce beneficios como un mejor desempeño laboral, menor rotación de personal y una experiencia optimizada para los clientes, lo que sugiere que las PyMEs deben abordar esta desconexión y priorizar la tecnología que crea un ambiente de trabajo positivo para los empleados. La investigación del fabricante chino revela que un tercio de los compradores (30 %) ampliará las compras de soluciones de sala de reuniones inteligentes, lo que aumentará la colaboración entre diferentes ubicaciones.

Sin embargo, quienes toman las decisiones sobre tecnología en las PyMEs a menudo se enfrentan con dificultades al renovar la tecnología en el lugar de trabajo. El 45 % menciona que el presupuesto que tienen no es adecuado para cubrir todos sus requisitos. Otros desafíos incluyen equipos de TI internos que no están equipados ni capacitados para manejar todas las cuestiones de los dispositivos después de la compra (42 %), o que no tienen información adecuada por parte de los proveedores de dispositivos (32 %).

Otro hallazgo del estudio es que más de la mitad (58 %) de las personas creen que la tecnología está creando un ambiente de trabajo más diverso, y otro 58 % cree que la tecnología los está ayudando a conseguir mejores trabajos, a potenciar sus carreras y a ser más productivos en el trabajo, pues les permite completar sus tareas de manera más rápida y eficiente.

Las PyMEs fueron pioneras en cuanto a la fuerza laboral móvil, que ahora está tan en boga. Sin embargo, esta noción no se compara con la capacidad de las organizaciones de pequeñas y medianas empresas para ofrecer a sus propios empleados tecnología más flexible para una mejor experiencia laboral”, comenta Dilip Bhatia, vicepresidente de experiencia del usuario y cliente global de Lenovo. “Si bien los beneficios e incentivos financieros siguen siendo importantes para atraer y retener al personal, las PyMEs también deben estar dispuestas a invertir en herramientas y tecnología futuras, que sean móviles, flexibles e inclusivas”.

Sebastián Galeazza, gerente general de Lenovo Chile, subraya que el estudio muestra “cómo la tecnología y la conectividad, además de favorecer la producción de cualquier empresa, es un gran apoyo para el incentivo laboral de los colaboradores, quienes ven en ellas herramientas que aportan a la creación de un ambiente laboral más diverso y dinámico, incidiendo considerablemente en la producción. Ello, ya que permiten completar las tareas diarias de manera más rápida y eficiente, siendo recursos adicionales para mejorar la calidad de vida. El home office es un ejemplo de lo que se puede conseguir mediante la conectividad”.

Encargado por Lenovo, el estudio fue realizado por Forrester Consulting, en julio de 2019, a través de una encuesta en línea con 813 empleados y 803 compradores de dispositivos en empresas de todo el mundo con menos de 1.000 empleados. Los mercados incluyeron a: Chile, Francia, Alemania, India, Indonesia, Italia, México, Rusia, Singapur, Corea del Sur, Taiwán, Tailandia, el Reino Unido, los Estados Unidos y Vietnam.

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