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Industria de TIC crecerá en 2020, pero poco

La consultora IDC prevé que en 2020 se inicie la recuperación en la dinámica de crecimiento que tenía el sector en los años anteriores, impulsada por el sector privado y el consumidor final.

Debido a la cautela que hubo en el mercado mexicano de tecnologías de información y en comunicaciones durante 2019, se espera que este año la industria alcance un crecimiento de 1,36% en comparación con el año anterior, según dio a conocer la firma de inteligencia de mercado y consultoría, IDC.

Durante su conferencia «Predictions 2020» para México, Edgar Fierro, vicepresidente y director de IDC en el país, explicó que el mercado de TIC en 2019 fue impactado por la contracción del crecimiento de la economía nacional y la cautela que generó el cambio en la administración pública federal, lo que contrajo las iniciativas tecnológicas de las empresas y dio lugar a un crecimiento de solo 1,2%, en comparación con lo alcanzado en 2018.

Fierro detalló que en la industria privada se ven señales mixtas, «pues si bien se mantienen los proyectos de inversión en TIC, en IDC se espera que [estos] se concreten de manera gradual»; de ahí las proyecciones moderadas de crecimiento en el gasto de este año.

Crece la inversión en la nube

Para las empresas la tendencia es positiva, afirmó Claudia Medina, gerente de mercado empresarial de IDC México, pues las organizaciones mantienen sus planes de inversión desde un enfoque que les permita maximizar sus inversiones y construir plataformas tecnológicas mucho más inteligentes, flexibles y escalables. En cuanto a la atracción y retención de clientes, una de las premisas principales es la creación de ecosistemas para entregar experiencias digitales personalizadas.

La analista detalló que, si bien los nichos tradicionales de infraestructura se están contrayendo, su oferta como servicios y de nube siguen desarrollándose positivamente. En 2019, precisó, el segmento de la nube creció 24 % en los servicios públicos y para este año se estima que se incrementará en 23,8 %; en el caso de las soluciones privadas, el incremento fue de 15,2 % en comparación con el 2018, y para este año la proyección es de 13,4 %.

Este año, se espera que la inversión en TI sea conducida por iniciativas enfocadas principalmente en incrementar la productividad (68 %) y reducir costos (50 %), seguidas por proyectos para mejorar la experiencia del cliente digital y física (35 %) y adquirir y retener clientes (27 %). Sin embargo, acorde a las estrategias de negocio, las iniciativas de TI más importantes para las organizaciones son las de seguridad de TI (67 %) y optimización/consolidación de la infraestructura (35 %).

En el segmento de telecomunicaciones, Alberto Arellano, analista senior de telecomunicaciones de IDC, mencionó que, en los siguientes cuatro años, este mercado presentará un crecimiento moderado en términos de valor, con un promedio anual de 1 % hasta 2023. Pero tendrá un desarrollo importante en las conexiones, estimado en un promedio anual de 3,4 % entre 2019 y 2023, y un crecimiento de 13,5 % en el tráfico para el mismo periodo.

El especialista indicó que estos crecimientos serán impulsados por la demanda de conexiones de las empresas para conectarse a los servicios en la nube y por el aumento de la descarga de contenidos multimedia de los usuarios finales, empujados por el incremento de la base instalada de las televisiones inteligentes, que hoy concentran el 85 % de estos dispositivos instalados en México.

El comercio electrónico sigue creciendo lentamente

Respecto al mercado del usuario final, Oliver Aguilar, gerente de consumo en IDC México, destacó que el principal cambio está en la forma en la que las personas están comprando. Si bien, en promedio, solo 10 % de las adquisiciones se realizan en línea actualmente, la tendencia se encuentra en crecimiento.

Por ejemplo, citó Aguilar, la venta de smartphones en línea creció en 11 % en 2019, y se proyecta que este año sea de 12 %; en el caso de las TV inteligentes, el incremento fue de 17 % y se espera que este año sea de 22 %.

Si bien, dentro del monto total de las ventas, el porcentaje de las ventas en línea es pequeño, en México más de 60 % de las compras de los consumidores finales se realizan utilizando un dispositivo móvil para obtener información, comparar o hacer revisiones de los productos.

El especialista comentó que se espera que las principales tiendas de electrónica de consumo en México se conviertan en marketplaces, y que las demás tiendas en línea se consoliden para competir contra ellos. Igualmente, las redes sociales ganarán relevancia como marketplaces este año.

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