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Decrece industria de TI en México, pero se vislumbran oportunidades

A pesar de que el ritmo de crecimiento de la industria de TI y sus canales aminora, hay segmentos que mantienen el alza, como telecomunicaciones, servicios, ciberseguridad y seguridad física, señala la consultora Select.

Aunque existe una gran incertidumbre entre las organizaciones debido a una potencial recesión global, y la industria apenas se recupera del recorte general de presupuestos (especialmente en gobierno), es posible mantener una visión positiva para identificar oportunidades de desarrollo, dijo Ricardo Zermeño González, director general de la consultora Select, durante la reunión de su Servicio de Información Continua para la Alta Dirección (SICAD), que plasma su evaluación del estado que guardaban las empresas mexicanas al cierre del primer semestre de 2019.

Zermeño puntualizó: «Sin duda, estamos frente a un entorno global complicado, pero la industria de tecnologías de información y comunicaciones (TIC) siempre ofrece nuevas líneas de crecimiento. La transformación digital sigue siendo la principal oportunidad en el corto y largo plazo, la cual exige un cambio integral de la organización para lograr resultados».

Al mostrar parte de los resultados de una encuesta realizada a 200 empresas mexicanas, el experto señaló que las innovaciones que habilitan la transformación digital están creciendo a doble dígito, destacando ciberseguridad, servicios administrados y en la nube, movilidad y seguridad física. Sin embargo, solo 23% de las organizaciones están obteniendo buenos resultados de su transformación, porque aún no existe en la mayoría la correcta alineación de cultura empresarial, talento y procesos, además de la tecnología. Zermeño invitó a participar del próximo seminario en línea de la consultora, donde darán a conocer los resultados completos de su sondeo sobre transformación digital en México y América Latina.

En cuanto a la facturación de TIC, esta creció apenas 3,4% en el primer semestre de 2019, en comparación con el 5,1% del año anterior en el mismo periodo. Los negocios que más crecieron fueron los centros de datos, los operadores de TV restringida, los operadores móviles virtuales y los integradores de sistemas y consultores. En contraste, los mayoristas y proveedores de telecomunicaciones fijas experimentaron una contracción.

Perspectivas en telecomunicaciones, canales de distribución y software

La colaboración entre proveedores de contenido (OTTs) y operadores de telecomunicaciones es importante actualmente para diferenciar ofertas, afirmó Erick de la Cruz, consultor en telecomunicaciones de la consultora, pues solo así será posible llegar a nuevas industrias verticales con mejores servicios digitales, ya sean de internet de las cosas (IoT), colaboración, telefonía o comunicaciones unificadas. Asimismo, se debe generar una mayor sinergia con integradores y fabricantes, resaltó el ejecutivo.

En el segmento de canal de distribución, se registró un decrecimiento en el área de mayoreo, tanto de valor como de volumen, mientras que los integradores y VARs tuvieron un desarrollo positivo. En general, el ecosistema de asociados registró un crecimiento del 1,5%, en parte por la lentitud de los canales en adaptarse a las necesidades de servicios de sus clientes, y por la dificultad de abordar desafíos para la cadena de valor como la modificación de la NOM, que tiene un impacto negativo en los procesos de importación.

Según las encuestas de Select, las áreas de mayor potencial comercial son: Seguridad física, control de acceso y soluciones en la nube. Fabiola Cruz, responsable de canales en la firma, destacó: «En áreas de negocio, la oportunidad se concentra en hotelería, principalmente en el segmento medio que busca competir a través de plataformas tecnológicas. Otras verticales con potencial son la construcción de oficinas y centros comerciales, la salud pública, el sector de finanzas, telecomunicaciones y el comercio al detalle».

Finalmente, Alejandro Vargas, consultor en el área de software, destacó el cambio de adopción por parte de sector público hacia plataformas de código abierto, además de la migración de modelos de licenciamiento tradicional hacia esquemas de servicios en la nube, lo que está afectando la rentabilidad de la industria.

Vargas subrayó el crecimiento de los pequeños desarrolladores independientes (ISVs), que se han ido desarrollando mediante soluciones verticales en alianzas con proveedores como AWS, Microsoft o Google. La oferta de estas empresas se concentra en nichos de manufactura, industria petrolera, finanzas y telecomunicaciones.

Cabe mencionar que durante el evento se empleó la plataforma digital SelecNET, que se ofrece como un punto de creación de comunidad enfocada en la transformación digital, y que permitirá ofrecer nuevas herramientas tales como talleres empresariales a medida.

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