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Cinco consejos de Gartner para los CDO en sus primeros 100 días

Además de realizar minería de datos para obtener información de calidad, un director de datos debe plantear estrategias específicas para lograr los objetivos estratégicos de cada área de la compañía, apunta Gartner.

Hoy en día la transformación digital está obligando a las empresas a cambiar la forma en que hacen negocios y a estar actualizadas respecto a las tendencias tecnológicas que se adecúan a sus necesidades. Especialmente, respecto a la adopción de aquellas que les ayudan a recopilar, gestionar y analizar grandes cantidades de datos para actuar de forma estratégica.

Debido a que también resulta importante cuidar la calidad de los datos obtenidos y analizados, ya que en ellos se basarán decisiones vitales para las finanzas de las empresas, surgen nuevos roles en el área de TI, por ejemplo, los directores de datos (Chief Data Officer o CDO), que requieren profesionales expertos en minería de datos.

Actualmente, en el mercado laboral, la mayoría de los CDO son hombres y 51% de ellos reporta directamente a un director ejecutivo de alto nivel, en tanto 29% le rinde cuentas al CEO de la empresa. Sin embargo, Gartner estima que, para el 2021, el rol de CDO será el más diverso en cuanto a género: 33% de estos cargos serán ocupados por mujeres en comparación con el 18% que se registra hoy.

Al ser importantes agentes de cambio en las empresas, ya que se orientan con el correcto análisis de datos, también deben establecer una postura, planificar, detectar oportunidades y crear estrategias que guíen las acciones de la compañía y aporten un valor agregado.

«Otra de las principales tareas de los CDO en las organizaciones es saber preparar y comunicar asertivamente sus planes paso a paso y de forma clara. Deben trazar planes detallados y de alto nivel para las actividades clave, que incluyan benchmarks y evaluaciones, para así mostrar el progreso y sus logros», detalló Donald Feinberg, vicepresidente y analista distinguido de Gartner.

Teniendo en cuenta este panorama, Gartner realizó un mapa de ruta de las tareas que debe realizar un CDO en sus primeros 100 días dentro de una compañía. Cada fase incluye resultados objetivos críticos, acciones y recursos, así como algunas ideas opcionales, las cuales se resumen a continuación:

  1. Preparar: Organice una reunión inicial con el equipo de TI y con los líderes comerciales para tener un amplio panorama de las metas que tiene cada área. Prepare una lista de no más de cinco preguntas bien formuladas es más valioso que preguntar de todo.
  2. Evaluar: Debe tener un buen entendimiento del negocio, además de generar fuertes lazos con los colaboradores clave. Dedique al menos 50% del tiempo para tener reuniones con los líderes de otras áreas y explicarles cuál es el papel del CDO en la organización y cómo puede ayudarles a alcanzar sus objetivos. Preste mucha atención a los puntos más críticos y a fallas previas, solicite una retroalimentación sobre la percepción que tienen de otros miembros del equipo de datos.
  3. Planear: Con base en la información previamente obtenida, realice un modelo de acción. Compártalo con su equipo, gerentes de área y otros colaboradores. Compare su plan con una evaluación de cómo la organización se percibe y las metas que quieren obtener, y detalle cómo planea cerrar esa brecha. Presente las estrategias de manera puntual, enfatizando las metas de cada área.
  4. Actuar: Reúnase con su equipo para definir su alcance operativo y, tomando en cuenta su desempeño, pregúnteles qué puede hacer para ayudarlos a tener éxito. Agende reuniones de estatus con gerentes e implemente una agenda trimestral. Algunos de los temas que puede tratar en cada reunión son: Qué va a hacer el CDO durante este periodo; cuál es el valor para la empresa de las acciones que está planeando ejecutar; y cuál valor comercial le gustaría al equipo ejecutivo que se ofreciera durante el próximo periodo. Esto le permitirá tener objetivos y una estructura clara para determinar la forma en que puede integrar su estrategia a las necesidades de las otras áreas.
  5. Medir: Debe presentar el valor comercial que aporta su equipo, de tal forma que en las reuniones regulares muestre sus avances y cómo las operaciones del CDO influyen en la empresa para lograr los objetivos financieros.

Debido a la creciente importancia de las acciones relacionadas con datos y analítica, así como a los nuevos desafíos estratégicos que traen a las organizaciones y los líderes de TI, la consultora recomienda crear organizaciones basadas en datos y con funciones analíticas que aseguren su permanencia en los mercados a futuro.

Este y otros temas serán presentados en profundidad durante la Conferencia Gartner Data & Analytics 2019, que se llevará a cabo los próximos 10 y 11 de septiembre en el Hotel Camino Real de la Ciudad de México. 

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