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Flujos digitales de trabajo impulsan la transformación del negocio

ServiceNow presentó las ventajas de usar soluciones sencillas, integradas y desde la nube para manejar los flujos de trabajo dentro de las empresas.

Los flujos de trabajo digitales no solo simplifican los procesos y mejoran la productividad en una organización, sino que permiten crear grandes experiencias para los usuarios, quienes son, al fin y al cabo, la base para el éxito de cualquier transformación digital. Así lo expresó Ron Markham, executive innovation strategist de ServiceNow, durante el evento Future of Work Tour CDMX 2019 de ServiceNow.

Bajo el lema: «Hacemos que el mundo del trabajo funcione mejor para las personas», el proveedor de servicios en la nube explicó cómo su plataforma de flujo de trabajo digital única y conectada puede transformar la manera en que las personas trabajan hoy en día, en cualquier área dentro de las organizaciones. 

De acuerdo con Markham, la solución permite automatizar muchos procesos de forma simple y resulta fácil de usar, y puede manejarse desde dispositivos móviles; incluso, permite desarrollar complementos nativos que se ajusten a las necesidades específicas de la empresa. La plataforma también ofrece un mapa de activos conectados (CMDB), asegura la integridad de los datos (de modo que sean auditables y estén disponibles para usar con analítica), habilita la gestión de terceros (a través de la nube) e integra funciones de inteligencia artificial.

«Las plataformas ServiceNow ofrecen experiencias que priorizan la movilidad y simplifican radicalmente los flujos de trabajo comunes, como la búsqueda de información, la actualización de incidencias, e incluso el trabajo sin conexión. Esto significa que los colaboradores pueden gestionar sus procesos de trabajo en cualquier momento y desde cualquier lugar», explicó la empresa.

Mauricio García-Cepeda, country manager de ServiceNow México, comentó que los nuevos paradigmas en el futuro del trabajo implican experiencias de los empleados más satisfactorias, desde el reclutamiento y selección de los mejores candidatos –por medio de inteligencia artificial integrada–, hasta que el mismo postulante pueda visualizar en qué parte del proceso se encuentra. Una vez que el candidato es elegido, la compañía ofrecerá una inducción mediante experiencias digitales, en las que se optimizan los tiempos de los colaboradores y facilita el aprendizaje del empleado con un manejo simple desde su móvil.  

«Como parte de nuestro ADN, tratamos de hacer del mundo del trabajo un lugar mejor para las personas al continuar el desarrollo de la tecnología para mejorar la experiencia del usuario y fomentar que el trabajo sea una actividad y no una forma de vida», dijo García-Cepeda. 

Tenable expande su asociación con ServiceNow

Como parte del mismo evento, Tenable Inc., empresa de Cyber ​​Exposure, anunció una mejora en su integración con ServiceNow para ayudar a los clientes de ambas marcas a mejorar sus programas de priorización y remediación de vulnerabilidades para enfrentar la sobrecarga de vulnerabilidades.

Recientemente, Tenable lanzó la clasificación de prioridad de vulnerabilidades (VPR: Vulnerability Priority Rating) como parte de su priorización predictiva, que ayuda a las organizaciones a centrar los esfuerzos de reparación en el 3% de vulnerabilidades con mayor riesgo a ser explotadas. Ahora, VPR estará disponible en Security Operations de ServiceNow, de modo que los equipos de seguridad y TI pueden usar las calificaciones de VPR para ver, clasificar y filtrar la prioridad de remediación de cada vulnerabilidad, según el riesgo que ésta representa para la empresa.

Esta última integración también permite a los clientes sincronizar sus datos de vulnerabilidades 400% más rápido, al ingerir simultáneamente múltiples flujos de datos de vulnerabilidades de Tenable, en lugar de individualmente en ServiceNow Vulnerability Response y ServiceNow CMDB. De este modo, los equipos de seguridad y de TI pueden responder más rápidamente a las vulnerabilidades que representan el mayor riesgo y, en última instancia, reducir su brecha de exposición cibernética.

«Estas integraciones mejoradas están poniendo el 3% de las vulnerabilidades que representan la amenaza más inminente para el negocio en manos de los equipos de TI, para que puedan centrarse en remediar lo que más importa», dijo Ray Komar, vicepresidente de alianzas técnicas de Tenable. «Junto con ServiceNow, posicionaremos a nuestros clientes para que administren, midan y reduzcan más rápidamente su riesgo cibernético y desarrollen prácticas estratégicas de Cyber Exposure». La integración mejorada presenta una única aplicación de integración tanto para Tenable.io como para Tenable.sc (anteriormente SecurityCenter).

«La mayoría de las fugas de datos se producen debido a que el parche no es aplicado debidamente; sin embargo, muchas organizaciones luchan con higiene básica de aplicación de parches y respuesta a vulnerabilidades», dijo Sean Convery, gerente general de Security Business de ServiceNow. «Juntos, ServiceNow y Tenable ofrecen a los clientes un rico contexto alrededor del impacto en el negocio y el riesgo que las vulnerabilidades representan para la seguridad de la empresa, para que puedan trabajar de manera más inteligente al enfocarse en parchar las vulnerabilidades que tienen el mayor impacto potencial».

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