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TELMEX y Avaya se unen para modernizar las UC con servicios en la nube

Ambos fabricantes tienen soluciones y servicios que les permiten a sus clientes modernizar sus plataformas de comunicaciones en su trayecto hacia la transformación digital.

En México, varis empresas han comenzado su trayecto hacia la transformación digital buscando evolucionar sus productos y servicios para una cartera de clientes que utiliza cada vez más múltiples canales digitales de comunicación. Para las empresas es vital modernizar sus plataformas de comunicaciones empresariales para habilitar herramientas de colaboración, movilidad, automatización e incluso de inteligencia artificial, que les permitan capitalizar las interacciones con sus clientes.

Por ello, en el marco de la realización de la decimocuarta edición del evento Avaya ENGAGE Latinoamérica, TELMEX y Avaya anunciaron un portafolio conjunto de soluciones y servicios, ya sea a través de servicios de comunicaciones unificadas en la nube o bien de programas de modernización e integración paulatinas al ecosistema digital.

“En Avaya nos enfocamos en crear experiencias positivas con soluciones de comunicaciones unificadas y centros de contactos que ayuden a nuestros clientes a ejecutar su visión de transformación digital”, dijo Gabriel Rodríguez, director general de Avaya México. “TELMEX y Avaya compartimos la misma visión y nuestro objetivo es brindar soluciones que cumplan con estándares internacionales que, a través de la innovación, se adapten rápidamente a la evolución de los mercados.”

Por su parte, José Reynoso, director de Ventas TI en TELMEX, expresó que la oferta conjunta de Avaya y TELMEX no sólo eficientiza costos de operación e incrementa la productividad de sus clientes, sino que también les ayuda a superar retos emergentes como lo es la adopción del nuevo plan de marcación a 10 dígitos anunciado por el Instituto Federal De Telecomunicaciones (IFETEL). “Junto con Avaya hemos diseñado la solución para solventar los retos financieros y operativos que pudieran surgir como resultado del despliegue del nuevo plan de marcación que entrará en vigor en agosto próximo, de una manera sencilla, a través de nuestro servicio de Comunicaciones Avanzadas (CUAD), o bien de nuestros diversos planes de modernización tecnológica.”

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